Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra Winamax por la retención de fondos de mi cuenta de usuario y la falta de atención por parte de su servicio de atención al cliente. Tras solicitar la devolución de mi dinero y ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones a través de los canales habilitados, no he recibido ninguna respuesta que justifique la retención de mis fondos. A pesar de haber enviado diversos correos electrónicos y haber esperado un tiempo razonable, la empresa continúa sin resolver la incidencia. SOLICITO […].  Una respuesta inmediata o que se haga efectivo el ingreso de mi dinero Sin otro particular, atentamente.

Hola, pongo aquí mi opinión on sobre winamax y el problema que estoy teniendo actualmente. Mi nombre en winamax es JUAN-King696 y hice una serie de apuestas deportivas en las que gané una cantidad de 140 euros. Solicité el reintegro a mi cuenta bancaria correspondiente y aún no me los traspasaron. Me he intentado poner en contacto con ellos en muchas ocasiones en estos días y aún no he recibido contestación alguna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes : A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Winamax, plataforma de apuestas y juego online, debido al bloqueo de mi cuenta de usuario y la imposibilidad de acceder y retirar los fondos existentes en la misma. Los hechos ocurrieron de la siguiente manera: Realizo una cuenta a un conocido para aprovechar una promoción la cual era(Un boost x10 de españa clasifica) pues en el momento de la retirada ella no quería poner su cuenta bancaria y demás por temas personales no quería poner su cuenta bancaria, en el caso yo ponga mi cuenta bancaria para realizar la retirada y a los 2 minutos la cuenta ha sido bloqueada. La cuenta bancaria estaba asociada a otra cuenta de winamax pero la cual no utilizo y me autoexclusión por que no la utilizaba. Recibí un correo electrónico por parte de Winamax informándome del bloqueo de mi cuenta de usuario, sin ofrecer una explicación clara ni indicaciones precisas sobre cómo recuperar el dinero restante disponible en mi saldo. Desde ese momento he intentado contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Winamax mediante correo electrónico, solicitando información sobre el procedimiento para retirar mis fondos y recuperar el acceso a mi dinero. Sin embargo, únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que mi consulta ha sido recibida, sin solución ni información concreta hasta la fecha. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que: * La empresa ha bloqueado unilateralmente mi cuenta tras obtener beneficios. * No se me informa sobre el procedimiento para retirar el saldo restante de mi cuenta. * La empresa mantiene retenidos mis fondos sin ofrecer una solución efectiva ni un plazo de resolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: 1. Exigir información clara e inmediata sobre el procedimiento de retirada de mis fondos. 2. Garantizar la devolución íntegra del dinero disponible en mi cuenta. 3. Velar por el cumplimiento de los derechos de los consumidores frente a este tipo de prácticas. Adjuntaria, en caso necesario: * Capturas de pantalla de la cuenta y saldo. * Correos electrónicos intercambiados con Winamax. * Justificantes de ingresos realizados. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que resulte necesaria. Atentamente, Sandra Gutierrez Bermejo 09043869Q [sandragutierrezxpo@gmail.com] Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: 1. Exigir información clara e inmediata sobre el procedimiento de retirada de mis fondos. 2. Garantizar la devolución íntegra del dinero disponible en mi cuenta. Adjuntaria, en caso necesario: * Capturas de pantalla de la cuenta y saldo. * Correos electrónicos intercambiados con Winamax. * Justificantes de ingresos realizados. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que resulte necesaria. Atentamente: Virginia Rodas Dominguez 54360854D (virginiarodas18@gmail.com)

Por la presente, me dirijo a ustedes con el propósito de solicitar su mediación y asistencia ante la situación de total indefensión en la que me encuentro frente a la plataforma de juego online Winamax (Winamax S.A.). El motivo de esta reclamación se originó hace unas semanas, cuando mi cuenta de usuario fue bloqueada de manera repentina. El motivo de dicha restricción se debió a un error por nuestra parte al haber utilizado una cuenta bancaria compartida con mi pareja para la gestión de los fondos. Reconozco que esta acción constituye un fallo operativo según los términos de condiciones de la plataforma, pero quiero recalcar que en ningún momento se actuó con mala fe o intención de engañar. Con el firme objetivo de subsanar este malentendido a la mayor brevedad y regularizar la situación, me puse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Winamax. En dicha comunicación, presenté mis disculpas formales y aporté toda la documentación necesaria para solventar el problema, incluyendo el certificado de titularidad de la cuenta de mi pareja junto a su DNI, así como el certificado de una nueva cuenta bancaria emitida exclusivamente a mi nombre para desvincular por completo la cuenta compartida. Existe, además, un claro agravio comparativo en la resolución de este caso. Mi pareja se encontró exactamente en la misma situación de bloqueo por el mismo motivo y, tras enviar las aclaraciones pertinentes, su cuenta fue desbloqueada con éxito a los pocos días. La única diferencia sustancial entre ambos casos es que él no disponía de saldo en su cuenta de Winamax, mientras que en la mía sí se encuentran retenidos fondos económicos de mi propiedad. A pesar de haber aportado todas las soluciones posibles y la documentación requerida, llevo catorce días naturales sin recibir ningún tipo de respuesta por parte de Winamax. He enviado reiterados correos electrónicos al servicio de soporte y la única contestación ha sido el silencio absoluto, lo que me genera una honda preocupación ante lo que considero una retención ilícita de mi dinero bajo el pretexto de un bloqueo administrativo que ya ha sido debidamente aclarado y justificado. Por todo lo expuesto, acudo a la OCU para que interceda ante Winamax S.A. y les inste a proceder al desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario, validando la nueva cuenta bancaria a mi nombre que ya tienen en su poder. En caso de que la plataforma decida rescindir el contrato de forma unilateral, solicito que se me devuelva e ingrese de inmediato la totalidad de los fondos que legítimamente me pertenecen y que actualmente mantienen retenidos. Agradezco de antemano su atención y gestión en este asunto, quedando a su entera disposición para aportar las copias de los correos enviados y los documentos de identidad y bancarios si así lo requieren. Atentamente, Rocío Muñoz Garcia DNI/NIE: 78122983X Usuario en Winamax: SecoDuende4

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me registré como nuevo usuario en la casa de apuestas Winamax, atraído por una promoción de bienvenida publicitada en redes sociales. Tras realizar mi primer depósito y ganar una apuesta de forma legítima, la plataforma bloqueó mi cuenta preventivamente mediante un correo en el que alegaban un supuesto abuso de la oferta promocional. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para pedir explicaciones y aclarar la situación. Posteriormente, mi cuenta fue desbloqueada, aunque no recibí ningún correo de confirmación ni respuesta por parte de la empresa aclarando el motivo del bloqueo o del posterior desbloqueo. Al acceder de nuevo a la cuenta, pude comprobar que respetaron mis fondos de dinero real, cuya retirada fue validada sin problema. El conflicto radica exclusivamente en el saldo promocional. Tras este bloqueo y posterior apertura, han desaparecido 75,50 € que tenía en mi saldo en formato de apuestas gratis (freebets), correspondientes a la promoción de bienvenida. He contactado de nuevo con el soporte técnico de Winamax solicitando la restitución de dicho saldo promocional, pero la empresa sigue sin darme ninguna respuesta. SOLICITO que se requiera a la empresa la restitución efectiva de los 75,50 € en apuestas gratis en mi cuenta de usuario, puesto que he cumplido con todos los términos y condiciones estipulados en su oferta promocional y el bloqueo preventivo inicial ya ha sido levantado por la propia plataforma, demostrando la legitimidad de mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas , el dia 7/7/2026 , realizé una apuesta de belgica vs eeuu con la cuenta de mi pareja y la gané , y por retirar el dinero a mi cuenta por que soy yo el que la realizé , me han bloqueado la cuenta con 150€ dentro de la cuenta y no me dan respuesta y no me dicen nada. Solo espero y quiero contactar con ellos para solucionar el problema y retirar el dinero y fin. Les dejo mi numero por si pueden contactar mejor , Gracias Javier Alfocea González 31/03/2002 640544461 54566112S

Buenos días, mi nombre es Juan Largo Sáez, con fecha 02-07-2026 realice un ingreso de 300 euros en la casa de apuestas de WINAMAX, para realizar una apuesta, al comprobar que el limite para esa apuesta era 10 euros , decidí sacar todo el dinero porque no me interesaba solo apostar 10 euros. Me solicitan un justificante que acredite el ingreso de los 300 euros con mi nombre completo y la tarjeta usada, adjunto el documento que adjunto aqui tambien y me indican que no es valido y a dia de hoy sigo sin recibir mi dinero no me dan explicaciones de que tengo que hacer . Cada dia me habla un miembro diferente del soporte tecnico y y sigo a la espera. Rogaria que me indicaran si ahi alguna forma de que me solucionen el problema. Muchas gracias. Saludos

Hola, realicé un retiro de mi dinero me mandaron un imail típico que te manda una máquina para decir que requería una revisión por parte del equipo de winamax, pero el plazo era de 3 días. Han pasado más de 6 días y sigo sin obtener ninguna respuesta. He mandado un segundo imail y siguen sin contestarme. Lo próximo será una denuncia en el Juzgado.

Buenas realicé una apuesta con una promoción de nuevo usuario en WINAMAX en partido España- Portugal el día 5 de julio, use la promoción del x10 y aposté a que España clasificaba, luego realice otra apuesta sin promoción al mismo partido pero esta vez a que Portugal clasificaba, en ningún momento se me avisó de que no eran compatibles estas dos apuestas y se me dejó realizar las dos apuestas sin ningún problema. Ref: 6G4EODNN / 2764335568 Para mi sorpresa al día siguiente recibe un correo de soporte de winamax diciéndome que se bloqueaba la cuenta por supuestamente abusar de sus promociones, me pongo en contacto con ellos y no responden a los correos, adjunto foto de la apuesta ganada, además de no pagarme la apuesta tampoco me han devuelto los 30€ que deposite, estoy intentando contactar con ellos por activa y pasiva y es imposible, no tienen ni atención al cliente ni número de contacto ni nada, espero respuesta al respecto y que se me abone el dinero ganado. Un saludo.

Me registre en WINAMAX con una promoción de x10 en apuesta deportiva en el partido España - Portugal, y supuestamente por abusar de su promoción me han dejado sin el dinero ganado deportiva la puesta y sin los 30€ que deposite en la cuenta, intento contactar con ellos y no responden a los correos, espero una solución al respecto porque estoy flipando lo mal organizado y lo mal que estan tratando a un nuevo cliente como soy yo, un saludo.