Winamax no me reintegra mi dinero

Hola, realicé un retiro de mi dinero me mandaron un imail típico que te manda una máquina para decir que requería una revisión por parte del equipo de winamax, pero el plazo era de 3 días. Han pasado más de 6 días y sigo sin obtener ninguna respuesta. He mandado un segundo imail y siguen sin contestarme. Lo próximo será una denuncia en el Juzgado.