Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de diciembre de 2025, por la campaña del Black Friday, adquirí en su página web Oficial unas zapatillas Air Jordan 1 Low en la talla 39 Han pasado casi dos meses del plazo estipulado de entrega (03/12/2025) sin que se me haya entregado el producto. La empresa de logística UPS entregó el paquete (Nº de seguimiento: 1ZH87Y49FX39082428) en un punto de recolección de SU elección y el repartidor nunca volvió a por él a pesar de las reiteradas llamadas a Atención al Cliente para comunicarlo. Al no recibir una solución contacté con Atención al Cliente de Nike para que solucionaran la incidencia pero no he recibido solución a pesar de haber hablado con ellos el último mes más de 6 veces y abierto las siguientes incidencias: 132593206 / 132944758 / 133348539 / 133348539 / 133592685. El producto era para un regalo por lo que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado incluyendo los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Nike, Me dirijo a ustedes para reiterar mi reclamación por la mala gestión en la entrega de mi pedido, así como por la falta de respuesta a mis anteriores comunicaciones. Realicé este pedido con entrega a domicilio, pero sin mi autorización fue depositado en un punto de recogida. Posteriormente, recibí una notificación indicando que el paquete había sido “entregado” en dicho punto. Sin embargo, al acudir en tres ocasiones personalmente realizando desplazamientos de más de 40 minutos en metro cada vez con mi hija de 2 años en pleno invierno el responsable del establecimiento me confirmó que la empresa de mensajería Paack retiró el paquete, ya que el punto de recogida había dejado de operar. Además, abrí una reclamación por teléfono, pero nunca recibí un correo con la confirmación ni el número de incidencia. La agente me indicó únicamente que podía tardar hasta ocho días, y cuando volví a llamar para pedir el número de reclamación, me colgaron la llamada de manera abrupta, lo que considero inaceptable. Esta situación me resulta extremadamente frustrante. He cumplido con todas mis obligaciones como cliente, he pagado por una entrega a domicilio y, en lugar de eso, me he visto obligado a desplazarme varias veces sin obtener ninguna solución ni un trato adecuado. Por tanto, si no recibo una respuesta y solución inmediata, procederé a solicitar el reembolso íntegro del importe pagado, ya que no he recibido el servicio contratado ni el producto en las condiciones acordadas. Insisto en que se abra una investigación formal y urgente, se me confirme por escrito el estado real del paquete y se indique qué medidas van a tomar para resolver esta incidencia. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Raúl Fernandes

El pasado 26/11/2025 entregué en Celeritas siguiendo las indicaciones se Nike un artículo de mi pedido C01541706641. Según la plataforma de transporte la devolución con número de referencia 816067292 fue entregada en la plataforma de Nike del Prat de Llobregat el pasado 2/12/2025. A fecha de hoy y tras haber reclamado en dos ocasiones, no he recibido mi reembolso. He enviado los comprobantes de envío y entrega del producto devuelto a Nike y aún sigo esperando el reembolso de mi dinero. Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y de la empresa en general.

El día 23 de noviembre de 2025 realicé la compra en la tienda oficial online de Nike España (nike.com/es) de unas zapatillas Nike Pegasus Trail Gore-Tex aprovechando la promoción Black Friday, con número de pedido C01542016780. El paquete fue enviado el 24/11/2025 y gestionado por el transportista Paack con número de seguimiento 945116203939436. El miércoles 26/11/2025 hubo un intento de entrega fallido (no estaba en casa). El viernes 28/11/2025 a las 20:04 h el tracking de Nike y Paack marcó el paquete como “ENTREGADO”, pero yo nunca recibí el paquete. Nike me facilitó un albarán de entrega en el que consta: Receptor: “David Bernadas” (mi nombre no coincide exactamente). DNI: 45794722C (NO es mi DNI). Firma: una rúbrica que NO es la mía. Adjunto: Albarán de entrega con datos y firma falsos (PDF). Capturas completas del historial de envío en nike.com (muestran “ENTREGADO” el 28/11/2025). Copia de mi DNI real (datos sensibles ocultos) para verificar que el DNI del albarán no es mío. Emails intercambiados con Nike y Paack (incluida respuesta de Nike del 29/11/2025 denegando cualquier responsabilidad). He reclamado tanto a Paack (transportista contratado por Nike) como a Nike directamente, sin obtener solución. Nike se limita a afirmar que “el artículo fue entregado correctamente” basándose en una prueba de entrega manifiestamente falsa. Estamos ante una clara falsificación de la prueba de entrega por parte del repartidor de Paack y, en todo caso, Nike como vendedor es responsable solidario de la correcta entrega del producto según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, he presentado denuncia ante los Mossos d’Esquadra por posible apropiación indebida y falsedad documental el 13/12/2025. Solicito el envío inmediato y gratuito de un par nuevo e idéntico de zapatillas Nike Pegasus Trail Gore-Tex (misma referencia, talla y color) a mi dirección de entrega, utilizando un transportista distinto a Paack y con confirmación previa de cita (teléfono o SMS el mismo día de la entrega). No acepto reembolso económico, quiero recibir el producto que compré al precio promocional de Black Friday. En caso de no obtener solución satisfactoria en un plazo razonable, solicito la intervención de la OCU para mediar y, en su caso, hacer pública la incidencia.

Hola, he realizado la devolución de cuatro pedidas en total y ninguno de ellos sin reembolso todavía: C01544711614 C01543459395 C01541474387 C01541244710 Estos son sus correspondientes números de referencia de celeritas: 936872020 909230349 909230365 909230357 Así mismo, adjunto emails de los correspondientes emails de la empresa de transporte, verificando la entrega de dichos paquetes. Si necesitan alguna aclaración más háganmelo saber si no pondré una denuncia, ya que el monto asciende a más de 500 euros aproximadamente.

Hola, realicé un pedido en NIKE a fecha del 27 de noviembre de 2025 de unas zapatillas nike pegasus trail 5 gore-tex. El día 4 de diciembre a las 21.41 me llega un correo como pedido entregado. La dirección es un colegio donde trabajo, donde es imposible que a las 21.41 sea entregado un pedido. Además, no llaman a mi teléfono móvil. Intento averiguar que ha pasado, y cuando me hago con los de nike, me dicen el dni al que se ha entregado y ese no es mi dni. Intento procesar un reembolso, nike no me deja porque dice que paack ha puesto entregado y deben comprobar. Parece falta de stock y lo resuelven haciendo esperar. Y encima se niegan a realizar reembolso cuando no es mi dni.

Estimados/as señores/as de Nike: El pasado día 29 de noviembre del 2025 compré en su web on-line una zapatillas en las ofertas del Black Friday, número de pedido C01546885432. El día 10 de diciembre se suponía que el transportista UPS (envío 1ZH87Y506841917667) entregaría el paquete en un local de recogida, y en su infinita incompetencia e irresponsabilidad al ver que el local estaba cerrado, decidieron rechazarlo y devolverlo a los almacenes de Nike, ante lo cual comencé a contactar a soporte de Nike para que se ocuparan del caso, yo quería a toda costa el producto por el cual pagué, ya que era un regalo a un ser querido. Estuve hasta el día de hoy, 12 de diciembre, luchando para que soporte de Nike se encargara de hacerme llegar el pedido y no lo reembolsaran, pero todo fue en vano, me hicieron perder mi tiempo miserablemente, mientras exigía algo que era mío por derecho, ya no puedo realizar el regalo que tenia pensado, el daño y estrés mental al que estuve sometido durante dos días, implorándole a soporte de Nike para que no me reembolsaran fue extremo. Finalmente, decidieron reembolsarme en contra de mi voluntad, violando mis derechos como cliente y consumidor. SOLICITO a Nike resarcirme de alguna forma por el extremadamente mal servicio proporcionado, en ningún momento defendieron mis intereses ante la irresponsabilidad de la empresa transportista UPS y por violar mis derechos de cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido el pasado 18 de noviembre de este mismo año, a través de vuestra app oficial, el cual recibí en el punto de recogida días después. Al abrir el paquete en mi domicilio, compruebo que el pedido está incompleto, ya que pedí un conjunto de chándal y recibí únicamente la chaqueta, sin pantalón. Al ponerme en contacto con vosotros ese mismo día vía chat, el agente de atención al cliente encargado de atenderme quedó conmigo en enviarme un correo con la resolución de mi caso pasados unos 8 días laborales. Tras esperar y no recibir ningún correo, me pongo de nuevo en contacto vía chat, y el agente me comenta que tras investigar el caso está todo correcto y que se me comunicó por correo, pero no recibí ningún correo. Entonces, le solicito la forma de reclamar nuevamente el caso, ya que solo recibí la parte de arriba del chándal, y me dijo que recibiría un nuevo correo por el que reclamar. De nuevo espero varios días y nada. Por tanto, como cliente habitual de Nike, como mi historial de pedidos dice (incluso días después realicé otro pedido), y muy sorprendido para mal por el servicio de atención al cliente recibido, siendo la gran firma que sois, no me queda otra que reclamar por esta vía, puesto que solo recibí una chaqueta de chándal cuando yo compré un conjunto completo. Dicho esto, espero la solución correcta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2025 adquirí en su página web nike.com el producto Nike Air Max Dn8 Zapatillas - Mujer Talla: 39 Han pasado 5 días de la fecha de entrega estipulada y no lo he recibido. Tampoco tengo respuesta a las consultas sobre nueva la fecha de entrega. Adjunto los siguientes documentos: Factura y mail de envio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Sabina Narbe