Últimas reclamaciones

En fecha 08/07/2025 adquirí en su página web ONLINE el pedido con nº que os indico. Se estipulo una entrega entre 24-48 horas laborables..., han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tambiés os he enviado varios emails, varios WhatsApps y os he llamado varias veces, pero NUNCA HE PODIDO CONTACTAR CON VOSOTROS. Además, la empresa de transporte me indica en varias ocasiones que ellos no tienen constancia de mi pedido... NO TIENEN NADA A NOMBRE MIO. Ahora, el día11/09/25 me dicen que han realizado el reembolso, la cual cosa es MENTIRA… lo he revisado en el banco, incluso he llamado al banco para ver si era algo que no veía y es verdad… y ellos me confirman que no hay ningún reembolso efectuado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del DOBLE DEL IMPORTE ABONADO, POR DAÑOS Y PREJUICIOS.... van casi tres meses esperando un pedido que nunca llegó, además de no contestar por ningún sitio si no era a través de las reclamaciones de OCU.

Hice un pedido hace casi un mes que aún no me ha llegado y figura como en tránsito desde hace más de 10 días. Además he intentado muchísimas veces contactar tanto por correo electrónico, como en llamadas y nunca responden ni cogen el teléfono

Estimados/as señores/as: En fecha 26 junio adquirí en su página web Druni el producto perfume Han pasado 90 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: foto del pedido realizado SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Claudia Ocampo 631799001

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento en la entrega de mi pedido y la absoluta falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de Druni. Hechos cronológicos: - 12/09/2025: Realizo un pedido con recogida en tienda. -19/09/2025: Presento la primera reclamación al ver que el estado del pedido no se actualizaba y el plazo de entrega estaba a punto de vencer. No recibo ninguna - 22/09/2025: Emito otra reclamación, denunciando la falta total de comunicación y que el pedido sigue sin actualizarse. Ninguna respuesta. Realizo varias llamadas telefónicas sin éxito. Intento contactar por WhatsApp, pero me responde un bot automático que replica el formulario de atención al cliente, el cual, hasta el momento, no ha servido absolutamente para nada. Situación actual: A fecha de hoy, han pasado 11 días desde que hice el pedido, habiendo vencido el plazo de entrega. No he recibido el producto, no tengo ninguna información actualizada, y no se me ha dado ninguna solución ni opción de reembolso. La atención recibida ha sido inexistente y la gestión del pedido, totalmente negligente. Solicito: - 1. Una respuesta inmediata y personalizada informando del estado real del pedido. - 2. La entrega urgente del producto o, en su defecto, - 3. La devolución íntegra del importe pagado. - 4. Una compensación por las molestias, el incumplimiento de los plazos y la pésima atención recibida. En caso de no obtener respuesta, procederé a formalizar esta reclamación a través de organismos de consumo. , Sin otro particular, atentamente. Gema

Pedido realizado hace más de 1 semana. El tiempo estimado de envío eran de 1 a 7 días. No está ni en preparación. Escribo a atención al cliente y no me contestan. Llamo y no me cogen. SOLICITO entrega del pedido en los próximos días. En caso contrario, ejerceré mi derecho de desestimiento. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a través de la app de Druni el pasado 26 de julio de 2025. Este pedido sufrió un retraso en el envío, motivo por el cual nunca llegó a entregarse. Pedí que se me realizara el reembolso. Sin embargo, de los tres productos que incluía el envío, sólo se me realizó el reembolso de dos. El reembolso del tercer producto, que coincide con el más caro de los incluidos, no llegó nunca a realizarse. A pesar de que he intentado ponerme en contacto con la empresa de varias maneras, a día de hoy sigo sin obtener respuesta. Me gustaría que se me devolviera mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a un pedido realizado el 01/09, el pedido siguen en estado "procesando" y a parte envié un correo el 14/09 a atencionalcliente@druni.es y a día de hoy 21/09 sigo esperando algún tipo de comunicación. También contacte por teléfono y whatsapp i me dicen que han creado un tiquet, pero lo mismo, sigo esperando respuesta. Solicito saber cual es el motivo de dicho retraso del pedido o una compensación o tarjeta regalo por las molestias. Creo que es un servicio básico dar información sobre un pedido al cliente. No creo que vuelva a comprar en esta tienda online Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio 2025 adquirí en su página web tres productos. Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de correos y mensajes con la reclamación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 26/08/2025 realicé a través de su página web (https://www.druni.es/) la compra de cinco productos por un importe total de 79,07 €. Según la información publicada en su web, el plazo de entrega es de 2 a 7 días laborables (ver condiciones aquí https://www.druni.es/antes-de-comprar). Sin embargo, han transcurrido ya 26 días desde la fecha de compra sin que haya recibido el pedido ni justificación alguna del retraso. Dada esta situación, ya no estoy interesado/a en la compra. A fin de documentar la falta de respuesta por su parte, adjunto copia de: - Confirmación del envío del pedido. - Respuesta a una consulta online en la que no se ofrece información concreta. - Una de las cuatro consultas adicionales remitidas sin obtener contestación (solo un correo automático indicando que me contactarían en 48h). - Ejemplo de intento de contacto por WhatsApp con atención al cliente, igualmente sin respuesta. Asimismo, he intentado más de cinco llamadas telefónicas en los horarios indicados, todas sin éxito, puesto que se me colgó la llamada en cada ocasión. Por todo lo expuesto, y en virtud de lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución.

Realicé un pedido el 22/07 y, a día de hoy, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente sin éxito: no he recibido respuesta por correo y al llamar al número +34 961 258 071 siempre me indica que los agentes están ocupados. Exijo que se solucione este problema a la mayor brevedad posible, ya que esta situación afecta seriamente a mi confianza en la compra y en la empresa.