Últimas reclamaciones

Compré un perfume por Black Friday por la web. El paquete tardaba en llrgar y lo más raro es que me llegó un mensaje de la empresa de mensajería (Sending) conforme el paquete se había entregado. Yo, que estaba en casa en ese momento, compruebo que no lo hayan dejado en la puerta o cualquier cosa. Cuando veo que no es así, llamo a la empresa de mensajería y me dicen que es una "falsa entrega" y me recomiendan que llame a Druni. Han pasado más de 10 días desde entonces. En Druni cogen el teléfono una vez de cada 10 y me dicen que no tienen confirmación de la agencia (yo tardé solo 15 minutos en tener confirmación). Y ahora en la agencia no me cogen el teléfono. Yo he pagado por el transporte del paquete y Druni lo ha subcontratado, por lo que la responsabilidad última es de Druni. Un desastre de atención al cliente... hoy incluso me colgaron el teléfono al verse entre la espada y la pared...

Buenas tardes, Con fecha 3 de diciembre realicé un pedido de tres productos en la página web de Druni por importe total de 60,80€. El pedido es el número 300092703. Recibo el pedido el día 16 de diciembre y me falta un producto: La Ultra Facial Cream 50ml de Kiehl´s con referencia 5021090.´ No es que la caja haya venido rota o manipulada, ya en el mismo ticket que viene en el interior solo figuran dos productos. Tras varios intentos de contactar vía correo, teléfono, por chat y por formulario de contacto ha sido imposible obtener una respuesta y hablar con alguien. Es un despropósito intentar contactar. Solicito la devolución del importe correspondiente al producto faltante que son 22,68€. Adjunto dos archivos: pedido y ticket que viene en el interior de la caja. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 a las 18:01:17 adquirí en su página web www.druni.es el producto Chanel n. 5 de 50 ml referencia 1691019 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni es cierto que estuviera ausente el día 09/12/25, ni han contestado a mis requerimientos, ni puesto en contacto conmigo para una nueva entrega. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Tracking. 3. Intentos de reclamación a Druni SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2025 adquirí en su página web druni.es el producto YVES SAINT LAURENT Black Opium 90ml Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tras contactar con ustedes en multiples ocasiones sigo sin solución, he abierto ticket via e-mail, ticket via whatsapp, hablado por télefono, pero no obtengo respuesta alguna por los dos primeros metodos ni solución por teléfono. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido realizado Estado del envio sin movimiento alguno Justificante de ticket abierto sin respuesta alguna SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Vicente Herrero Granado

Estimados/as señores/as: En fecha [7/11/2025…….] adquirí en su página web [DRUNI….] el producto […..4 productos de cosmetica.] Han pasado […7….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El 4 de diciembre hice un pedido con ref. 1113467760 del que a día de hoy, 19 de diciembre no sé nada. Trato de hablar con ellos por teléfono y no hay forma. Les mando un whatsapp y me comunico con una máquina, que me dice que la empresa de trasportes se pondrá en contacto conmigo... pero nunca lo hacen. Quisiera que, en definitiva, me devuelvan el dinero. Gracias. PD. : Nunca más compraré en esta firma.

Son unos incompetentes, realicé un pedido el dia 1 de diciembre y no lo llegué a recibir hasta el 11 de diciembre. La sorpresa viene cuando al recibir el envío este llegó incompleto, en ese mismo momento intento ponerme en contacto con ellos por vía telefónica sin ningún éxito ya que cuelgan al instante. Luego procedí a realizar dos reclamaciones una por WhatsApp y otra por el formulario de su app. Han tardado hasta hoy día 19 para darme respuesta diciéndome en pocas palabras mentiroso y que el pedido llegó completo y que es culpa mía por no haberme quejado al repartidor. En primer lugar el repartidor no tiene culpa de su incompetencia ni yo de su ineficacia al elaborar pedidos y al responder reclamaciones. Por otra parte, hacen referencia a unas pruebas audiovisuales que ellos mismos se han inventado porque para sorpresa de nadie no existen.

Hice un pedido en el que decían que un producto no estaba en stock y que harían el reembolso, automáticamente han puesto el pedido como cerrado sin enviarlo sin hacer el reembolso completo que eran 64’35€. He estado enviando correos y llamando y no responde nadie

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de noviembre adquirí en su página web tres productos de los cuales llegaron dos y falta uno. Este es tu Número de pedido: #2235595601 Han pasado 15 días y no lo he recibido. El día 3 de diciembre que fue el día que me entregaron el paquete contacté con su servicio de atención al cliente ya que faltaba un producto y me respondieron pasando varios días, según ellos el problema está resuelto pero no he recibido el producto y mucho menos el reembolso. Aún así me he seguido comunicando con su servicio de atención al cliente pero no contestan. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

He realizado un pedido el dia 28 de noviembre, hecho más de 5 reclamaciones via whatapps, más 10 llamadas, la empresa de transporte ha perdido el pedido, y le pedi a DRUNI que haga el reenvio de mi pedido, ya que hay existencias y tengo derecho a una nueva entrega, me han dicho por llamada que SI, QUE ME LO REENVIARIAN, y ahora resuelta que NO, que me van a devolver el dinero quien sabe cuando, la persona que me atiende me corta la llamada y encima me dice que es la política, ESTO NO ES LEGAL, tengo derechos a que me sustituyan mi pedido si hay existencias.