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Pedido incompleto

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. R.

A: DRUNI

08/06/2026

Estimados/as señores/as:Druni En fecha [ del 27 de mayo del 2026] adquirí en su página web [app druni] el producto [gel íntimo lactacyd y estuche Ralph Lauren ]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [el gel íntimo y unas toallas húmedas y un spray champú seco] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Mensajes (1)

DRUNI

A: S. R.

15/06/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por SENDY JACKELINE RAMIREZ LEZAMA, registrada bajo el expediente n.º 15128937 y correspondiente al pedido n.º 2236587500, les informamos de que hemos realizado una revisión exhaustiva del caso. Tras analizar las pruebas audiovisuales disponibles, hemos podido verificar que el pedido fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, sin detectarse ninguna incidencia ni error durante el proceso de preparación. Asimismo, no consta ninguna incidencia durante la entrega ni se recibió comunicación alguna por parte de la reclamante informando de anomalías en el momento de la recepción del pedido. Por todo lo anterior, consideramos acreditado que tanto la preparación como la entrega del pedido se realizaron correctamente y sin incidencias. En consecuencia, no disponemos de elementos que permitan estimar favorablemente la reclamación presentada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::XUpzmzwZLXuoafc2vlXmghw:: --------------- Mensaje original ---------------


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