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Buenos días:
En relación con la reclamación presentada por la Sra. Yoana Jiménez, registrada bajo el expediente n.º 15097410, les informamos de que hemos revisado la incidencia planteada.
No obstante, para poder gestionar adecuadamente la reclamación y realizar las comprobaciones oportunas, necesitamos que la reclamante nos facilite el número de pedido asociado o, en su defecto, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra, con el fin de localizar el pedido y continuar con las gestiones correspondientes.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y procederemos con la tramitación del caso tan pronto como recibamos la información solicitada.
Atentamente,
Atención al Cliente DRUNI
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