Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de 80€ el 20 de marzo y tras diez de espera ,sin haber recibido ni el pedido ni ninguna notificación de demora por parte de Druni, lo cancelé el 31 de marzo. A día de hoy aún no he recibido el reembolso ni han contestando a ninguno de los varios e-mails enviados. Tampoco he conseguido hablar con ellos vía whatsapp ni teléfonica ya que siempre dicen que los agentes están ocupados y que llame en otro momento. He cumplimentado dos formularios y tengo dos números de casos abiertos 00778233 y 00744155. Solicito por enésima vez el reembolso lo antes posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas Tardes. He hecho varios intentos de contacto con Druni, así como con la empresa de transporte (sending central, tipsa Badajoz…). Nadie me da una solución. El pedido se me ha cobrado hace más de un mes y me llega un correo de pedido entregado por parte de druni. Otro por parte de sending, más tarde que está en reparto…No he recibido en ningún momento el paquete. Más de mes y medio después. Puestas varias incidencias en druni a través de su formulario, whatsapp, Tlf… más de un mes llamando a las dos empresas de transporte y me dejan en espera… de una que llame a otro sitio y sigo sin mi paquete. Exijo una solución YA. Si el paquete no se puede entregar pido mi reembolso del mismo! Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 realicé en su página web un pedido con el número de referencia: 1111458793 Al realizar el envío se indicaba que lo recibiría en un plazo máximo de 72 horas. Todavía no he recibido el pedido, recibí un correo al día siguiente indicando de que mi pedido tenía un retraso, pero no se me ha dado ninguna justificación más. Actualmente han pasado 10 días y no se me informa ni donde está mi pedido, si ya se ha tramitado o que ocurre con el. He llamado al teléfono de atención al cliente varias veces sin respuesta, he rellenado 3 formularios en su página solicitando una explicación y nada. No puede ser que indiquen que el plazo máximo de entrega son 72 horas cuando no es cierto, además de que el pedido está pagado y no dan ninguna respuesta de cuando lo voy a recibir ni en que estado está. La próxima vez haré un pedido en tienda por que es desastrosa esta situación. SOLICITO que se proceda a la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible y de que me informen en que estado está. Sin otro particular, atentamente. Laura.

El 22 de marzo hago un pedido por un valor de 24,96€. El 25 de marzo lo anulo. Aun no se ha enviado. El mismo día 25, Druni aprueba de forma automática la anulación. El 2 de abril les envío un correo preguntando por el reembolso. Dicen que ya están en ello. A estas altura no les creo. El número del pedido es el 3000055262, según la confirmación que me enviaron en su momento.

Buenas tardes, el pasado día 3 de Abril realice un pedido en la app de esta tienda (la cual tiene unos plazos de entrega de 48 a 72 horas) a día de hoy, 9 de Abril el estado del pedido sigue siendo procesando pero no me da la opción a cancelarlo. No se me ha informado si hay algún error en el pedido por lo que entiendo que debe estar correcto. He intentado contactar por teléfono varias veces con atención al cliente sin respuesta y tampoco me contestan a los email.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 31 de marzo de 2025 realice a través de la pag web de Druni el. Pedido número 1111641235. Han pasado 10 días y no he recibido los artículos cuando el plazo de entrega máximo estimado es de 3 días. Me he puesto en contacto 5 veces con ellos. 2 veces a través de formulario Reclamando sin respuesta, 2 veces a través de chat, sin respuesta. Varias veces con llamada telefónica en diferentes horarios y no atiende nadie. Solicito reembolso de la cantidad cargada en tarjeta por el Pedido ya que no se han entregado los productos. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado a fecha de 22 de marzo no ha sido entregado pero si efectivamente cobrado por un importe total de 39.99€ SOLICITO me sea reembolsado el importe del pedido ya que el mismo no ha sido entregado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 31/03 realizo un pedido por un importe de 414 euros , a día 08 de abril el pedido se encuentra sin actualización, he puesto 4 incidencias las cuales no han sido resueltas ni respondidas por parte de druni . El plazo de envío está excedido y nadie me da ninguna solución ni explicación de que está pasando con mi pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de febrero de 2025 inicié, dentro del plazo establecido y del modo indicado en la app de Druni y web, el trámite dd solicitud de devolución de un producto, una carcasa de un pintalabios de Guerlain. A fecha de hoy, no he recibido respuesta alguna. Remito correos electrónicos y me contestan:" Queríamos informarte de que tu petición, actualmente está en progreso. Estamos dando la máxima prioridad y nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible.Te seguiremos manteniendo informado.Gracias por tu comprensión!" No informan de nada ni me indican como devolverlo, ni me devuelven el importe. SOLICITO, poder devolver el producto y obtener el importe del mismo. La devolución debía de ser tan sencilla como la compra del producto. Sin otro particular, atentamente.