DRUNI ONLINE Pedido donde faltan productos

Hola, realicé un pedido online a DRUNI de 4 leches solares DELIAL Leche Solar Hydra24 SPF30. Mi sorpresa que sólo llegan 3. Contacto con ellos y, después de pedirme muchas fotos del paquete, me responden que: -- A ellos no les descuadra el stock, luego me envíaron los 4 -- Que tenía que haberle reclamado al mensajero. No asumen que, en algún punto de la cadena, se ha perdido un bote de leche solar. Es decir, cuestionan mi honradez, como si quisiera estafarles. No quiero ni pensar si en lugar de reclamarles un producto de 9€, les estuviera reclamando un perfume

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por MIGUEL ANGEL DORADO, registrada bajo el expediente n.º 15131728 y correspondiente al pedido n.º 1114899294, les informamos de que hemos realizado una revisión exhaustiva del caso. Tras analizar las pruebas audiovisuales disponibles, hemos podido verificar que el pedido fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, sin detectarse ninguna incidencia ni error durante el proceso de preparación. Asimismo, no consta ninguna incidencia durante la entrega ni se recibió comunicación alguna por parte de la reclamante informando de anomalías en el momento de la recepción del pedido. Por todo lo anterior, consideramos acreditado que tanto la preparación como la entrega del pedido se realizaron correctamente y sin incidencias. En consecuencia, no disponemos de elementos que permitan estimar favorablemente la reclamación presentada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::hYEF83sqLOW8dwlXW1JoeBw:: --------------- Mensaje original ---------------

En resumen. Que como no abrí el paquete delante del mensajero, sino un rato después (contacte con Druni inmediatamente y les envié las fotos que me pidieron), resulta que es que yo les quiero estafar 9€. Básicamente es esto lo que dice vuestra respuesta: Que Druni ha hecho el pedido correcto. Que lo ha enviado y que como he tardado una hora en contactar con ustedes después de recibir el paquete, estoy mintiendo. Y como os dije por email. Doy por bien empleados los 9€ del producto que faltaba en el envío. Me parece barato para tener claro como funciona Druni Miedo me da pensar que podría haber pedido un perfume, no venir en el paquete y Druni lavarse las manos.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Respuesta a la reclamación con referencia 15131728, respecto al pedido 1114899294, que elreclamante MIGUEL ANGEL DORADO realizó el día 30/05/2026. El reclamante indica que no había recibido 1 unidad del producto LECHE HYDRA SPF30 400ML DELIAL. Hemos estado revisando el caso desde el Departamento de Atención al Cliente, y pese a disponer de medios audiovisuales que acreditan la correcta preparación del pedido, la verificación de stock por parte del almacén responsable y la adecuada gestión desde el centro logístico, en atención a la buena fe del reclamante se procedió a efectuar el reembolso correspondiente al producto que manifestó no haber recibido. El reembolso será abonado en los próximos días laborables. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::tn5uNmpPItqZAiQyqt40SBw:: --------------- Mensaje original ---------------