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Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. PAULA SERRAT BOIX, registrada bajo el expediente n.º 15133204 y correspondiente al pedido n.º 1114499171, les informamos de que, tras realizar las gestiones oportunas y la correspondiente reclamación ante la agencia de transporte, hemos confirmado que el envío ha sido declarado como extraviado.
Asimismo, les comunicamos que el abono correspondiente ha sido realizado correctamente a fecha 16/06/2026.
Lamentamos sinceramente las molestias e inconvenientes que esta incidencia haya podido ocasionar a la reclamante y agradecemos su comprensión ante esta situación.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Atención al Cliente DRUNI
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