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Pedido no entregado y reclamado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. P.

A: DRUNI

11/06/2026

EXPONGO Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de mayo hice un pedido a la perfumería DRUNI y a día de hoy 11 junio no lo he recibido. He llamado a Druni en repetidas ocasiones, aceptan el problema pero no me dan solución. También he contactado en repetidas ocasiones con la mepresa de Delivery TIPSA, reconocen que no saben donde está e paquete, que lo miran y que me llamaran para buscra solución. Ha pasado mas de un mes y no hallo solución ninguna. SOLICITO Se me haga un reembolso de mi pedido y una indemnización por el tiempo de espera sin saber nada y por el pago que yo hice en el momento .

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. P.

15/07/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra . MONICA PUIG, registrada bajo el expediente nº 15154379, y correspondiente al pedido nº 1114721640, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que ya se ha realizado el abono correspondiente por el pedido no entregado a fecha 29/06/2026. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::0lPnjoR4KLGoBLRRkqLHXhw:: --------------- Mensaje original ---------------


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