Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de octubre de 2025 realicé un pedido en su página web Druni.es, correspondiente al producto Anthelios XL Anti-Brillos SPF 50+. Sin embargo, al recoger el pedido en la tienda de Paseo Ruzafa, 11 (Valencia), comprobé que había recibido la versión con color del producto, que no fue la que seleccioné ni me resulta útil. Informé del error directamente en tienda, pero me indicaron que, al tratarse de una compra online, no podían gestionarlo allí. Posteriormente, intenté resolver la incidencia por teléfono y por chat, donde se abrió un caso que nunca recibió seguimiento ni respuesta. Han pasado ya varias semanas desde la compra sin que haya recibido ninguna comunicación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente tras varios emails enviados. Adjunto a la presente reclamación los siguientes documentos: -Confirmación del pedido. -Imágenes del ticket y del producto recibido. -Captura del chat de contacto con atención al cliente. -Captura de los emails enviados y a los que no han respondido Por todo lo anterior, solicito: - Que se me efectúe el reembolso del importe correspondiente (14,95 €).

Estimados/as señores/as: En fecha […22 octubre 2025….] adquirí en su página web […www.druni.es.] el producto [recarga alien número de referencia…1699119...] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos la confirmación del pedido…] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre de 2025 realicé una compra en su página web www.druni.es por un importe de 47,17 €, que incluía 14 productos de perfumería y cuidado personal. El 27 de octubre de 2025 recibí el pedido, pero faltaban 9 artículos. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente sin obtener respuesta ni reembolso de los productos no entregados. Adjunto los siguientes documentos: • Factura de compra • Comprobantes de los intentos de contacto con atención al cliente • Fotografías del pedido recibido SOLICITO se me haga entrega de los artículos faltantes o, en su defecto, se me reembolse el importe correspondiente. En caso de no ser posible, ruego se me comunique la situación para tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado ninguna de las promociones publicitadas en su web en el pedido número #1112972851 , incluso alguno de los productos de los que no disponían de stock,me ha dejado comprarlos. He pedido una serie de productos de la marca Shiseido porque tenía regalos incluidos : una mini talla y un neceser con productos, además de un producto de Neostrata que aparecía DISPONIBLE en web . Me comunicáis que la crema de la firma Neostrata no la tenéis y los regalos en promoción tampoco, pero sin opción a cancelar el pedido ya que no cumple con publicitado. Tras innumerables intentos de devolución , llamadas y mails, no he tenido respuesta en los 15 días después de recibir el pedido. SOLICITO el REEMBOLSO de los productos a la mayor brevedad y que me habiliten la opción en la web para devolverlo en tienda SIN COSTE para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Octubre.] adquirí en su web el 1112993289 Han pasado 20 dias y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación en su web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/25 adquirí en su página web Druni Canarias varios productos de cosmética, en ella se ofrece en varios lugares antes de la compra envíos en 24/72 horas. Han pasado 7 días y no lo he recibido. He comprado anteriormente en la misma página y las 4 veces me ha ocurrido lo mismo, no es un caso aislado, es el modo de proceder. Al intentar formular una reclamación en su página web enlaza con una página en Portugués lo que hace imposible reclamar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Se modifique la publicidad a entregas en una semana que es lo que ha tardado cada vez que he comprado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé mi pedido a perfumerias Druni online el 20 de octubre. En su web anuncian un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables, al ver que el pedido no llegaba me puse en contacto con ellos varias veces a través del formulario que ofrecen, pero no oobtuve respuesta. El miércoles 29 me mandan un mensaje de que el pedido está en tienda y puedo recogerlo. Acudo a la tienda y después de buscarlo durante 15 minutos ,me informan de que se han equivocado y no era mi pedido. Vuelvo a abrir una incidencia de la que no obtengo respuesta. A día de hoy he abierto un total de 4 incidencias sin respuesta y no hay forma de contactar con ellos. Por lo que exijo que me devuelvan el dinero. Muchas gracias.

He intentado hacer la devolución de mi pedido pero no he recibido el código de devolución necesario para completarla. Llevo desde el 16 de octubre intentando devolver los productos y llamando a atención al cliente, pero nadie me soluciona el problema. Por la presente ejerzo mi derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Solicito que me faciliten el código o una segunda opción para efectuar la devolución de los productos en tienda. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante el ayuntamiento.

Hola, realicé un pedido con el número de orden 1112947745 por la web el 03 de octubre. Me enviaron un correo diciendo que faltaba un producto y les pedí que cancelaran el pedido (estaba a tiempo de hacerlo). Hice varias reclamaciones y les envié correos y no he recibido hasta ahora el reembolso. En la web dice que el pedido está preparado para enviar, pero yo solo quiero mi dinero a la brevedad posible porque ya va a ser un mes y nada. Gracias, Gretty García

Buenos días, realicé un pedido el 11 de octubre y me llegó un correo de Druni diciendo que lo tenía la empresa de mensajería y no ha vuelto a saber nada más. He enviado dos formularios por Internet. He contactado por WhatsApp y he llamado más de 20 veces a lo largo de varios días y en horarios diferentes y nadie me ha contestado el teléfono. Siempre dicen que los agentes están ocupados y que llame más tarde, y luego me cuelgan. El pedido me lo cobraron, así que solicito la entrega de los productos o el reembolso del mismo. Gracias de antemano por su ayuda. Un saludo