Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Druni. Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido en mal estado y no me dan ninguna solución. Compré un cofre de Hugo Boss Bottle, el perfume llegó la mitad vacío y el gel de ducha sin precinto. He intentado devolverlo en tienda pero me remiten a atención al cliente de compras online. Atención al cliente online no coge el teléfono. En la aplicación se cancela la devolución. Por lo que necesito una solución, ya que he pagado 75€ por un cofre que está usado. SOLICITO la devolución del mismo y el abono del importe. Muchas gracias por la atención, un saludo.

Buenos días. Llevo desde el 29 de diciembre intentando contactar con Druni para resolver un problema con dos pedidos que he cancelado. Por teléfono es imposible, siempre están ocupados. Por escrito ya he perdido la cuenta de las veces que he contactado sin respuesta por su parte. También lo he intentado por Whatsapp, sin respuesta. Paso a exponer la situación en detalle: 1. El 26 de diciembre hice un pedido en la web. Por motivos que desconozco se duplicó y me lo cobraron dos veces. Decidí cancelar ambos pedidos para evitar problemas. Son los pedidos #2235823081 y #2235823088. VER ANEXO Cobros 26-12-25. 2. El 27 de diciembre recibo dos correos de Druni, uno por cada pedido, indicando que ambos están cancelados. VER ANEXOS Petición de devolución #000521899 y Petición de devolución #000521900. 3. El mismo día 27 de diciembre recibo otros dos correos en los que me indican que ambos reembolsos se han realizado correctamente. VER ANEXOS Reembolso realizado correctamente #4897719 y Reembolso realizado correctamente #N1353665. 4. El 29 de diciembre compruebo en mi banco que solamente me han devuelto el dinero de uno de los pedidos. VER ANEXO Regularización compra 29-12-25. 5. Desde entonces estoy intentando que me devuelvan el dinero del segundo de los pedidos, 21,89 €, sin conseguirlo. VER ANEXOS Consulta 01672906 Pagos y reembolsos – Reembolsos; Consulta 01689524 Pagos y reembolsos – Reembolsos y Consulta 01699277 Pagos y reembolsos - Reembolsos, sigo esperando respuesta de alguna de ellas (pongo solamente estas tres, pero lo he reclamado más veces. Si lo necesitáis os mando copia de todas ellas). 6. También he contactado por Whatsapp, tickets 01699268 y 01716266, sin respuesta. Solicito la ayuda de la OCU para conseguir que Druni me devuelva mis 21,89 €. Pueden contactar conmigo en el teléfono +34 639 917 385. Saludos.

Hola, realicé un pedido el día 11 de diciembre del 2025 por valor de 66,73€, pedido que la empresa de transporte TIPSA devolvió a Druni por estar deteriorado. He intentado contactar con Druni en infinidad de ocasiones tanto por teléfono como por correo electrónico, al igual que a través de la app, no contestando nunca. Casi un mes después no he recibido mi pedido ni me han reembolsado el importe del mismo.

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 30 de diciembre realicé un pedido a la empresa DRUNI y quería hacer una devolución y no había manera de contactar con ellos, ni via telefónicamente ni WhatsApp, ni por correos sin respuestas. Cancelé el producto en el mismo momento el cual tentó el número de devokucion000524089 que os adjunto documento cancelación. Pasado casi unos 10 dias no he obtenido el reembolso de los productos ni respuesta, no hay manera de que respondan a correos electrónicos y menos que cojan ninguna llamada. SOLICITO El reembolso de la cantidad de 91,95€ en la mayor brevedad posible ya que han pasado los días más que suficiente, para que pudieran hacerlo. Importe que debería haber sido reembolsado de 2 a 5 días según su política. Gracias Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido con Druni con número de pedido 2235849337 el dia 30 de diciembre 2025. En el momento realice una cancelación , el cual estoy esperando a día de hoy 10 de Enero y sin respuesta ni reembolso. No contestan al teléfono ni correos ni WhatsApp. Me podáis ayudar conseguir mi dinero. Adjunto documento de mi compra y de la cancelación.

Buenos días, Realice un pedido el día 29 de Nov, eran 9 productos de los cuales solo llegaron 8, inmediatamente di aviso que de llegó el pedido incompleto, me respondieron e hicieron que les enviara fotos en todas las posiciones de las cajas, los productos recibidos, la factura o albarán y a la fecha no he recibido respuesta, el producto pendiente fue la caja de Hugo Boss que tocó volverla a comprar pero estoy a la espera que me hagan ya la devolución del dinero

Buenas tardes, el 28/12/2025 hice el pedido online 1113717399 en Druni y no llegó a mi domicilio. He intentado ponerme en contacto continuamente a través de su email , WhatsApp, teléfono que no contestan,por formulario online que me dieran una solución y no he recibido ningún tipo de contestación. Debido a que pagué el pedido y no lo he recibido, incumpliendo las condiciones generales de venta que tienen publicadas, RECLAMO que se devuelva el dinero por parte de Druni.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su APP Druni los productos: Eucerin Dermopure Exfoliante, Efflaclar Gel Purificante Micro y Champú dermatológico. Recibí mi pedido el 04/12/2025 pero faltaba un producto: el eucerin dermopure exfoliante no estaba en el paquete. Adjunto los siguientes documentos: factura y fotografía del pedido recibido. Así como su respuesta con la que NO ESTOY DE ACUERDO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de diciembre adquirí en su página web de druni el pedido 1113545472 Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, El paquete aparece como entregado pero no es asi. El martes 16 dio como entregado a las 18:39, es un colegio y a esas horas no hay nadie, así que no ha sido entregado, por favor necesito saber dónde está ese paquete, es más de 200€ . A parte encontré unos transportistas de sending (el viernes 19) por la calle y hablé con ellos y me dijeron que era cierto que no habían pasado por el cole a esa hora, que buscarían el paquete, pero ya no se nada más y al final hace casi un mes de esta situación. He intentado ponerme encontacto con druni por mil vias: tienda fisica, email (unos 10 correos) por whatspp (20 veces más), formulario de la web, chat de la web..... sin que nadie se ponga en contacto conmigo y me den una respuesta, no se ya que más hacer, por eso esta era mi última opción. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 03/12/2025 con número 1113458567, el día 15/12/2025 me fue entregado (12 días después) y cuando lo abrí comprobé que había recibido unos artículos diferente a los que compré y un pedido completo erróneo. El día 16/12/2025 como se indica en su web rellené el formulario explicando la situación y adjuntando las imágenes. Con el ticket 01621518. Nadie jamás respondió a esa incidencia, volví a abrir otro que tampoco respondieron, he llamado por teléfono y siempre está comunicando o me cuelgan, he escrito por correo electrónico y tampoco. No hay forma de contactar con ellos y recibir una solución, llevo casi un mes detrás de ellos intentando recuperar mi dinero por algo que nunca recibí.