Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la poca formalidad y comunicación que existe con el servicio de atención al cliente de Druni. Es imposible hacer ninguna reclamación, ejecución de garantía, resolución de problemas,... Desde el día 08/01 llegó contactando tanto por mail, teléfono, formulario, tienda física,.. porque realicé un pedido de un perfume que está sin abrir pero no está ok. Lo peor ya no es ni siquiera que no pueda realizar la devolución o cambio, lo peor de lo peor es que ignoren todo tipo de comunicación, no hay respuesta ni puedes comunicarte con ellos de forma alguna. Incomprensible que en estos tiempos, puedan ignorarte de esta forma con numerosos correos cada día, llamadas,... Es incomprensible que traten así a los clientes, sin soporte y que ignoren ni acepten ningún tipo de reclamación,... INACEPTABLE, tan solo es sentirte escuchado y atendido como debe ser. Pero quedarán quejas públicas que ahora he visto que son muchas, la pena que no vi las opiniones y comentarios antes de realizar las compras. Por favor, atiendan a sus clientes y den solución a los problemas y respuestas. Quiero mi devolucion o cambio. El pedido es el 1110480481. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.druni.es los siguientes productos: 1 Clásico 1 Manteca De Karité Bio 1 Deo Pure Stick 1 Seda Dental Con Cera 2 Cabezales Cepillo Headless 1 Bexident Blanqueante 2 Champú Sólido Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto y tras reiteradas llamadas la única justificación que me dan del retraso es que están a la espera de una respuesta de la empresa de mensajería TIPSA ( número de seguimiento 8103094857). Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura pedido 2. Respuesta tras reiteradas llamadas a atención al cliente SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2024 adquirí en su página web https://www.druni.es el producto "Estuche Irresistible". Han pasado 46 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del envío, confirmación del pedido, confirmación del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, llevo esperando un pedido, semanas, realicé la compra online a fecha 5enero y todavia no he recibido el producto. Mi mayor enfado es con el Dpto Atencion al Cliente de Druni, pues es imposible contactar con ellos por telefono sólo es a través de chats o e-mails y no recibo ninguna resolución ni llamada por su parte. También intenté contactar con la mensajeria Sending y tampoco atienden al telefóno no contestan. Necesito que me devuelvan el dinero de mi compra pues no la he recibido y llevo asi semanas esperando respuesta o una simple llamada para solucionarlo. Parece mentira que una empresa como Druni tenga una pésima atención al cliente. Es desolador, hace años podias llamar y te atendía una persona al teléfono pero ahora nada de nada Numero pedido 1110917456 (5 enero)

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido con varios productos entre ellos dos colonias la vie est Belle l'elixir, de las cuales solo llegó una, he rellenado formulario de reclamación y no han respondido, el pedido llegó tarde y la caja en mal estado, èste fue enviado por GLS, espero respondan pronto

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de enero compré en su web on line 2 packs de estee lauder, pedido1110925804 el cual incluía un Rimmel, un lápiz de ojos y una crema facial. En las cajas no se incluía nada más que las cremas, el resto nunca apareció. SOLICITO, el envío de otros 2 nuevos packs que incluyan los 3 artículos que deberían o que se me haga reembolso de ambos packs, siendo el importe 19.90€ cada uno y habiendo comprado 2. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Estefania

Realice con esta empresa una compra el 25 de diciembre, número de pedido 1110804446, a día 22 de Enero no sé nada. He intentado ponerme en contacto por correo, por teléfono, por whatsap y nadie da señales de vida. Solicito o me envían lo que he comprado o me devuelven el dinero. Cualquier otra cosa es robar.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/01/2025 realicé un pedido en su página web. Han pasado 10 días laborables y no lo he recibido el pedido. He llamado en varias ocasiones y sólo una vez me han atendido para decirme que se pondrían en contacto con la empresa de transporte a ver cual es el problema, en la página web de la empresa de transporte tipsa pone que no han recibido aún el envío por parte de druni. También he enviado varios emails a través de la página de contacto de Druni y he hablado por el número de WhatsApp, me han abierto varios tickets y no he recibido respuesta ni solución. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del envío, factura simplificada y foto del seguimiento en la web de tipsa a día 21/01/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y se proceda a la devolución del total del importe. 197,49€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].que me digáis cómo devolver el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/25 adquirí en su página web 5 productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo dos de los que yo elegí. Concretamente he recibido una crema facial y una base de maquillaje. Después de varios intentos de contacto con ustedes sin respuesta por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me haga la devolución del dinero de los demás productos no enviados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…