Últimas reclamaciones

Fecha de compra y condiciones de entrega iniciales: Realicé el pedido de un iPhone el 5 de agosto de 2024, con la promesa de entrega en un plazo de 48-96 horas, o 15 días hábiles en caso de gran demanda. Pasaron varios meses desde esa fecha sin recibir el producto. Historial de reclamaciones privadas: Desde entonces, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Just Deal, solicitando una solución y una fecha de entrega concreta. A pesar de mis esfuerzos y de reiterar la urgencia del pedido, las respuestas han sido evasivas y sin compromisos claros de envío. Me han indicado en repetidas ocasiones que mi pedido se trataría como “prioritario”, sin que se haya concretado una solución efectiva. Respuesta final de cancelación: Ante la falta de resolución, solicité formalmente la cancelación del pedido el 31 de octubre y el reembolso total de la cantidad abonada. La tienda se ha comprometido a procesar el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles; sin embargo, la experiencia previa y la falta de transparencia en sus respuestas me llevan a expresar mi preocupación sobre el cumplimiento de este nuevo plazo. Presento esta reclamación pública con la intención de prevenir a otros consumidores de situaciones similares. Considero que es importante exponer el trato recibido y el incumplimiento en los plazos, así como la falta de respuesta adecuada a las solicitudes de sus clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/2024 adquirí en su página web www.justdeal.es el producto Aspiradora Dyson V15s Detect Submarine 448798-01 nickel. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de smartphone el 13 de agosto 2024, pagandolo 322,20 euro, con entrega prevista dentro de 2-4 días hábiles. Pasados 10 días sin noticias, contacto con la empresa, que se justifica por problemas internacionales de entrega. Pasado un mes me aconsejan proceder con cancelación del pedido y sucesivo reembolso. El 20 de setiembre 2024 acusan recibo de haber recibido correctamente la cancelació, prometiendo en 7-14 días de acreditar la suma correspondiente en la misma tarjeta que utilicé al momento de la compra. Al día de hoy (7 de noviembre 2024), después de multiples correos, no han reembolsado nada. NC

Hice un pedido a justdeal de un teléfono móvil el día 26 de septiembre 2024 financiado con cetelem pero al pasar 1 mes desde el pedido y no recibir nada cancelé el pedido y aún no an recibido cetelem su dinero y me lo están cobrando a mi

Buenos días, Hice el pedido y el pago el 28 de agosto. El día 06/09 me dijeron que llegaría entorno al 13/09 pero que podría ser antes (Era un regalo de cumpleaños para mi hijo). El día 7 de octubre y sin pedirlo yo, me cancelaron el pedido 16937. Para quedar bien con los posibles clientes, me contestan para que todo lo vean, que me lo van a reembolsar (MENTIRA). De los 7 a 14 días que dicen que tardan en reembolsar, ha pasado casi un mes y siguen diciendo lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/10/2024….] adquirí en su página web […JUST DEAL.] el producto […MOVIL SAMSUNG A-55 256 gb...] Han pasado […16….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 21/08/2024 a través de la página Web de la empresa antes mencionada (https://www.justdeal.es), les hice una compra online de un teléfono móvil, En el momento de la compra teóricamente lo tenían en existencia. Realicé el pago y recibí un correo de confirmación del pedido (16817). Al rato, recibí otro en el que se decían que el plazo de entrega era entre 3-5 días laborales y que en determinadas fechas puntas podrían demorarse 15-20 días. El día 28/08/2024 a través de su web, les puse un correo para que me explicaran la demora. Me ignoraron. El 04/09, utilizando el correo electrónico, les volvi a pedir explicaciones de lo que ocurría con el pedido, me contestaron que tenían problemas logísticos pero que no me preocupara, que lo solventarían lo antes posible. volví a insistir el dia 11/09 y me contestaron que posiblemente lo recibiría antes del día 23/09/2024, cosa que no ocurrió. Así que el día 25/09 les volví a contactar y el día 30/09 me contestaron que no tenían fecha de entrega. Decidí esperar un poco más, pero el día 07/10 no le vi sentido esperar mas y ese día procedí a solicitar a través de su página web la cancelación. El día 17/10 les pregunte por el reintegro y me volvieron a decir que tiene "problemas logísticos" que una vez lo solventaran lo pasarían al departamento de devoluciones y que después tendría que esperar otros 14 días más. A fecha 24/10 aun no se nada, ni siquiera si lo han pasado a "ese supuesto departamento de devoluciones"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de agosto le realicé la compra del artículo Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro: Smartphone 3,25 € Canon incluido en el precio del producto, por un importe de 711,55 €, con referencia sams24ps926256obeu y Nº de pedido NOMYEFFWC. El 10 de septiembre me indican la posibilidad de anular el pedido, dada la demora de entrega del mismo. El 20 de septiembre procedo a la anulación del pedido NOMYEFFWC. El 04 de octubre expira el plazo de devolución del importe anulado, si haberse hecho efectiva. Los días 04,05,07,08,09,10,14,15,16,17,21 y 22 de octubre se les reclama el abono del importe por el pedido anulado, dándose como respuesta que la incidencia se ha derivado al departamento financiero. SOLICITO: Que se proceda al abono del pedido anulado NOMYEFFWC, por un valor de 711,55 €, a la mayor brevedad posible, dado el incumplimiento por su parte del art. 76, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto Samsung Galaxy Watch 6 R960 Classic 47mm BT negro Han pasado más de 55 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle del producto y seguimiento del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Número de pedido que me solicitáis es UWGZIPRBB. Llevo desde el 20 de septiembre que aceptaron el reembolso esperando. Han pasado ya los 7-14 días que dicen. Mi banco no sabe nada de ninguna devolución. En ninguna página que he pedido y después me han hecho el reembolso han tardado tanto. Ahora me dirán que espere otros 7-14 días porque tarda en aparecer en mi cuenta de banco, eso es mentira.