Problema con el rembolso

Hola, realicé un pedido de smartphone el 13 de agosto 2024, pagandolo 322,20 euro, con entrega prevista dentro de 2-4 días hábiles. Pasados 10 días sin noticias, contacto con la empresa, que se justifica por problemas internacionales de entrega. Pasado un mes me aconsejan proceder con cancelación del pedido y sucesivo reembolso. El 20 de setiembre 2024 acusan recibo de haber recibido correctamente la cancelació, prometiendo en 7-14 días de acreditar la suma correspondiente en la misma tarjeta que utilicé al momento de la compra. Al día de hoy (7 de noviembre 2024), después de multiples correos, no han reembolsado nada. NC