Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 25/11/24 de Noviembre realicé la devolución de un pedido en Temu, del cual recibí correo electrónico de confirmación tanto de envío de mi paquete por mi parte, tanto como de recibimiento en su almacén el día 29/11/24. Pasaron los días, las semanas y más de un mes y no recibí el reembolso ni ninguna noticia más. Al ponerme en contacto con ustedes para ver qué ocurría, tanto la primera vez como las siguientes, en todas recibo la misma respuesta: Que no se han recibido los artículos correspondientes. No me dan ninguna explicación más ni ningún detalle más, por más que insisto con paciencia y educación. Ni me devuelven mi dinero ni me devuelven lo que se supone que han recibido. SOLICITO el reembolso de 56,36€ que es el total de mi pedido devuelto y del cual tengo constancia que sí han recibido en su almacé.  Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido por Temu y lo tienen en la base que se encuentra 10 minutos en coche de mi casa pero no son capaces de entregarlo. En teoría lo iban a entregar hoy pero dicen que como ha pasado la hora que lo entregan mañana. Mas de un 1 mes para un pedido que lleva semanas en la base de CTT Express en San Fernando, Cádiz

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/24 adquirí en su página web Temu, el pedido PO-186-15154662182953510 Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado los productos del pedido BG-2412165FEPZH860P-01 ni dado una justificación fehaciente del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. Tras esperar en casa durante una semana al transportista de Paack diciendome dia tras dia que van a venir me informan de error en la dirección y que por eso devuelven el paquete habiendola dado por tlf y confirmandola por chat en innumerables ocasiones. Eran los reyes de mi familia y esto ha generado problemas emocionales. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de los dos pedidos, el que falta es el BG-2412165FEPZH860P-01 con un importe de 21,76€, el otro que es insignificante lo recogere mañana en punto de recogida. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Sonia Sánchez Celada

Hola hice varios pedidos el primer problema es que el primero que me llega no es nada de lo que yo e pedido no quieren ayudarme ni nada solo que lo devuelva ahora me salen otros 2 pedidos como entregados y no han sido entregados y ya la verdad no sé qué hacer ayudarme

Hice un pedido de temu, me ponía que estaba entregado y no era así, a tu hora express que es la empresa de mensajería robó los paquetes y pusieron que estaban entregados. Reclamé a temu y supuestamente me han reenviado los productos otra vez pero nunca llegan, exijo una solución ya, encima que me he quedado sin regalos de reyes!!!el número de envío es 186-714804.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/12/2024…….] adquirí en su página web [Temu….] el producto [Varios…...] Han pasado […16….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me intenten cobrar un reembolso que yo quería aprovechar en uno de mis pedidos

El día 04/12/2024 se retornó paquete comprado en Temu, ID de devolución PO-186-10592424748071009-D01 El paquete lo han recibido en su depósito el día 11/12/2024, según confirmación de Temu. Luego me dicen que el paquete debía de ir al proveedor, pero Temu me envía el cupón de devolución para que sea devuelto, y es enviado por Correos de España, en forma correcta, envuelto con seguridad y sin ningún problema. Luego del día 16/12/2024 empiezo a preguntar por la devolución, y me dicen que el día 16/12/2024 debían de tener la inspección, luego me dicen que al proveedor no le llego el producto, empieza la odisea. Ya me han enviado muchos mensajes, de que en 24 horas me contestarán, que está el producto en su poder en el almacén, pero siguen diciendo que está en prioridad y que en 24 horas tendré novedades. Esto lo dicen cada vez que me comunico, ya debería de tener o estar el proceso de devolución del dinero ya que se pago un total de 689.49 Euros, formado por 2.74 Euros de crédito Temu y 686.75 Euros pagado con tarjeta. Ya han paso más de los 6 días hábiles para revisar el producto según política de Temu, y no dan solución. El proveedor me dice luego de la devolución que si por favor me lo puedo quedar, cuando me siento estafada por enviarme un producto que no cumple con la descripción de lo prometido. Hasta me trato de manera ofensiva. Como esto ya es fin de mes, esto me produce un problema, porque tendré que pagar el dinero a la tarjeta, provocando un problema económico por no tener un producto. Tendré que abonar al banco algo que me debería de haber reembolsado el dinero según los plazos de Temu. Tengo un perjuicio, ya que el móvil era para reemplazar uno que esta mal y lo necesitaba, pero no iba a pagar por un producto que no era el abonado y el mismo proveedor vendiendo el producto que me envió por menos dinero en otra publicación. Necesito me retornen el dinero, ya que yo tendré que abonar punitorios e intereses y esto me genera un perjuicio

Me llegó un pedido defectuoso, completamente roto, y al solicitar la devolución me indicaron que tenía que pagar parte de los costes de la devolución