Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a su consulta relativa al código de referencia y al caso n.º 15116185.
La plataforma tomó este asunto con seriedad y se puso de inmediato en contacto con el vendedor para continuar con la investigación. El vendedor confirmó que el paquete restante, que contiene las piezas faltantes, llegó a Barcelona, España, el 6 de junio y actualmente está pendiente de entrega final.
Agradecemos sinceramente su paciencia mientras se completa la entrega. Según la información logística más reciente, el plazo estimado de entrega sigue siendo entre el 3 de junio de 2026 y el 12 de junio de 2026 (hora de verano de Europa Central).
Si el consumidor no está conforme con los artículos recibidos, puede iniciar la primera devolución gratuita de los artículos elegibles dentro de los 90 días posteriores a la compra, sujeto a ciertas excepciones. Para más información, puede consultar la política de devolución y reembolso:s:www.temu.com/return-and-refund-policy..
Gracias por su comprensión y colaboración. Si tiene alguna otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
Equipo jurídico de Temu
From
reclamar@ocu.org
To
help@temu.com
Date
2026-06-04 13:15::37 GMT
Subject
Problema con el reembolso
