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PEDIDO INCOMPLETO y EQUIVOCADO

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Otro

Tu reclamación

A. S.

A: TEMU

19/05/2026

Buenas tardes, Que con fecha 17 de mayo de 2026, he recibido el pedido número PO-186-18751866378870263. Que al abrir el paquete, he encontrado las siguientes incidencias que se detallan : *** 4 Piezas de Conjunto de Enanos Montando Patos - Miniaturas de Resina con Enanos y Estatuas de Patos para Jardines de Hadas, Terrarios, Casas de Muñecas y Escenas Exteriores/Miniaturas - Figuras Coleccionables con Temática Animal para Decoración de Jardines (4 Personajes). FALTA DE ARTICULO. *** Una bolsa de viaje con patrón personalizable, multifuncional y espaciosa, el regalo ideal para las fiestas que se puede dar a otros. Es una bolsa de gimnasio, adecuada para la práctica de baile, senderismos cortos, equipaje de mano y una bolsa para yoga, natación y fitness. FALTA DE ARTICULO *** Ganchos de ventosa potentes que no requieren perforación, ideales para baños y cocinas con respaldo adhesivo. Disponibles en colores negro, dorado y plateado, son removibles y reutilizables, perfectos para casas de alquiler sin dañar las paredes. ARTICULO ENVIADO ERRÓNEO. Se adjunta fotografía del artículo enviado no correcto. Que a la vista de ello, solicito de la entidad TEMU que procedan en su caso, al reembolso de los artículos con incidencias aquí reseñados. Atentamente, ANA MARIA SALADO

Mensajes (1)

TEMU

A: A. S.

22/05/2026

Estimado/a señor/a: La presente carta se emite en respuesta a la consulta del consumidor recibida bajo el código de referencia y al caso número 15024020. La plataforma trata este asunto con la debida seriedad y ha llevado a cabo una revisión exhaustiva de manera inmediata. Según los resultados de la verificación en el almacén, todos los artículos adquiridos fueron correctamente empaquetados y enviados, sin registrarse ninguna anomalía. Asimismo, el transportista logístico ha confirmado que el paquete fue entregado íntegro y sin incidencias durante el tránsito. A modo de referencia, se adjunta a la presente respuesta el comprobante de entrega (POD) proporcionado por el transportista. Rogamos al consumidor que verifique el estado y contenido del paquete en el momento de su recepción. Si el consumidor considera que el paquete pudo haber sido manipulado o alterado antes de la entrega, podrá contactar directamente con el transportista para obtener cualquier confirmación o documentación de responsabilidad pertinente. Una vez recibida dicha información, la plataforma continuará con el seguimiento y realizará cualquier revisión adicional que sea necesaria. Agradecemos su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tuviera cualquier pregunta o inquietud adicional. Atentamente, Equipo jurídico de Temu The original message From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-05-19 18:00::53 GMT Subject PEDIDO INCOMPLETO y EQUIVOCADO


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