Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de julio de 2026 puse una reclamación en la oficina de Atocha, adjunto foto de la misma, de la reserva: CR2864912MA. Como verán en ella lo que reclamo es la devolución íntegra del precio pagado (211,38€) por el alquiler de un coche desde el 25 de julio a las 11:30h hasta el 26 de julio a las 22h. El coche no estaba listo a las 12:00h en la oficina de Atocha, me dijeron de ir hasta Chamartín - sin pagarme el medio de transporte hasta ahí -, y además me informaron de que tenía que devolver el coche a las 20h, dos horas antes de lo acordado y pagado. Como comprenderán, habiendo alquilado el coche en su página web el día anterior y habiendo seleccionado lo que ustedes me ofrecían, ninguna de las tres opciones de elección: lugar, horario de recogida y horario de devuelta, eran servicios disponibles. Por lo tanto, reclamo que me devuelvan el precio total pagado (211,38€) al hacer la reserva en su propia página web. Sin mencionar, que ofrecen un servicio que, intuirán, es necesario para quien lo alquila y que no esté disponible requiere de una reorganización y/o pérdida de tiempo y/o cancelación de una organización por su engaño en la venta del servicio. Deberían, no solo devolver el dinero del alquiler, sino indemnizar al cliente. Muchas gracias. Atentamente, Alejandra

Estimados/as señores/as: El día 12/04/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […….]. del coche SSANGYONG TIVOLI 1.2 G12T MADRID CHAMARTIN RAILWAY El alquiler del coche finalizaba el día 18/04/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 385 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, parte de siniestro ocurrido el día de la devolución, fotos del vehículo que coalición contra el vehículo de alquiler y fotos de los daños ocurridos. Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 385 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- El día 25/6 cancelé correctamente y fuera del periodo de penalización una reserva de alquiler de coche. En el momento de realizarla, me llegó el email correspondiente, pero, aun así, llamé para comprobar que todo el proceso se había completado correctamente y me confirmaron que, estaba cancelada sin gastos y el reembolso a mi tarjeta tardaría entre 48-72h dependiendo de mi entidad bancaria.  - El 29/6 recibí un email de un agente con dominio @clickrent.es solicitándome los datos de mi tarjeta, fecha de transacción e importación de 276,12€. Di respuesta el 30/6 con la información requerida ya que me había entrado en la bandeja de correo no deseada.  - El 9/7, recibí un email de customercare@clickrent.es solicitándome un comprobante de la transacción del pago realizada por mi parte, pero, vuelve a entrarme en la bandeja de correo no deseado, no lo había visto y el 13/7 reclamo respuesta al agente con dominio clickrent.es que me solicitó los datos de mi tarjeta. De este agente, no he vuelto a tener respuesta un día de hoy de ningún tipo.  - El 14/7 les envío el justificante de la transacción de mi pago de 276,12€ correctamente con el agente en copia.  - El 20/7, vuelvo a reclamar el reembolso con el agente en copia.  Ese mismo día, me responden desde customercare@clickrent.es informando que, el dpto. de facturación les ha informado que no le consta la transacción y me piden justificante de nuevo. Ese mismo día, se lo envío otra vez advirtiendo que, ya lo había enviado previamente con copia al agente. No obtento respuesta alguna por su parte,  - El 24/7, reclamo de nuevo y sigo sin respuesta ni reembolso.  Hoy hace 1 mes que realicé la cancelación de la reserva sin gastos y, un reembolso, habitualmente como máximo, puede tardar en recibirse entre 15-20 días, sin embargo, pese a requerirme información y justificantes 2 veces, sigo sin obtenerlo, tampoco me han respondido o comunicado conmigo para informarme de nada más a día de hoy. Por lo tanto, estoy muy descontenta con el servicio que, pese a darles toda la información y documentación solicitada por su parte, no ha cumplido con las condiciones del contrato y sigo sin recibir el reembolso que me corresponde.  Espero que, antes de final de mes esta incidencia quede resuelta y obtenga el reembolso de 276,12€ en mi tarjeta, si no, tendré medidas que optar por tomar otro tipo de menos amistosas.

Llevo dos meses alquilando una furgoneta y resulta que ayer cuando la devuelvo me dicen que he roto el retrovisor por dentro cuando ese daño no es mío y me cobran 220 euros y no es así yo asumo la responsabilidad de daños que yo hago pero no de los demás no es mío .les reclamo y no me dan solución

Estimados/as señores/as: El día 13 de julio de 2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web booking.com del coche Nissan qashqai con matricula 3747 NCB El alquiler del coche finalizaba el día 19 de julio de 2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking P1 del aeropuerto de Menorca al estar sus oficinas cerradas, y por lo que me cobraron 57 euros. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, pasados 60 minutos de la entrega he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 370 euros El coche ya tenía los daños que dicen que son míos cuando lo recogí en sus oficinas el día 13 de julio, como he acreditado con fotos y videos, tal y como la empresa de alquiler me comentó. Adjunto fotos y video. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 15-07 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking, del coche volkswagen polo en el aeropuerto de Tenerife norte. Se dejó una fianza de 1.000€ aún sin devolver, y yo como conductora premium sin ningún tipo de golpe en mi vehículo personal consideré que no era necesario sacarle un seguro extra al vehículo. El alquiler del coche finalizaba el día 18-07 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en sus oficinas. El coche se devolvió en el mismo estado que lo recogimos. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me ha cobrado 420€ de un arañazo que yo no le he generado al vehículo y que de hecho ellos tenían marcado. Me indican que esq su arañazo era otro cuando claramente la marca está localizada en la parte baja del vehículo. El coche cuando lo alquilé presentaba muchísimos arañazos y no pudimos fotografiarlo todo creyendo que la compañía no iba a ser tan miserable teniendo un informe que indica que ahí había algo, yo sé perfectamente que al vehículo no se le ha dado ningún golpe ni arañazo y considero ya no sólo que nos quieran cobrar algo que no es responsabilidad nuestra sino que el precio de ese arreglo es abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes fotos: el golpe que se nos intenta adjudicar, junto con una factura desorbitada que ya nos han descontado son devolver el depósito y además el informe donde ellos adjuntaban que en ese lado había un desperfectos que ahora dicen que era otro tipo de desperfecto. Y solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 420€ además del depósito de 1.000€ de franquicia que tampoco se han dignado a desbloquearme. Es una auténtica vergüenza el trato de esta empresa, es la primera vez que alquilo con ellos pese ha haber alquilado con innumerables empresas en distintos países y jamás los volveré a elegir. Sin otro particular, atentamente.

Contraté vuestros servicios a las 22:30 pm de la NOCHE (visualización nula)en el cual no se pudo observar muy bien detalles del estado de vuestros coches la que fue entrega rápida por la hora. pero al día siguiente por la madrugada que tenia que viajar nos dimo cuenta de unos daños del coche y se envió unas cuantas fotos del estado del coche Por las prisas y confianza de vuestro servicio no pudimos hacer la verificación total del coche. cuando lo devolvimos vieron rayones en la parte de atrás .el cual nos lo cobraron una suma exorbitante diría yo de 360 euros alegando que lo habíamos hecho nosotros. Cuando ni sus propios empleados sabían del daño que tenía vuestros coches ya que solo se enteraron cuando enviamos las tres fotos Uno de vuestros empleados tuvo la osadía de decirnos "eso le pasa por no contratar el seguro". da mucho que decir con esas palabras ya que nosotros utilizamos la tarjeta de crédito Me da entender que por no coger vuestra seguro tuvieron que cobrarme por otro lado los desperfecto de sus coches. El coche estaba sucio y tenía muchas imperfecciones en su carrocería O sea que si no hubiésemos presentado esas fotos también hubieran sido cobradas para que nosotros paguemos los daños de vuestros coches Me parece una estrategia muy baja para con sus clientes que confían en su fidelidad con los coches. estamos totalmente insatisfecho con el servicio que nos han prestado ya que nos han cobrado 360 euros por la cara . el cual aquí también me atrevo a pedir una reclamación por ese cobro ya que yo asumo lo que yo he dañado pero en este caso el coche ha estado así como me lo han entregado en mal estado. Viendo alegaciones en la misma página de reclamaciones encontré una de muchas igual a la nuestra hace menos de 1 mes, con el mismo problema... [adjunto foto de prueba] La imagen acabada en WA0004.jpg fue con la que se justificaron para podernos cobrar Como se comprenderá en un momento de un viaje apurado no nos iban a detener a ver todos los detalles del coche confiando de de la fidelidad de ellos obviamente vimos los más presente que estaban cuando no subimos pero no detallamos todo el coche completo y por esto pues mandó para que se haga justicia con estos abusos ya que lo que nos han cobrado es absurdamente injusto .

Hola buenas tardes, les escribo porque creo que la trabajadora no hico lo correcto porque no está segura de el trabajo que realiza. Porque fuimos ahí y hicimos el Chekaut y ponía que estaba todo correcto y que solo faltaba su revisión.Me enfada mucho porque dijo que quería el carnet ficico y no lo teníamos… Pero otra opción que le dimos era: 1.darle nuestra foto de carnet 2.tambien darle otra opción que es más segura de la app Oficial DGT Y le enseñamos y dijo que quería ver cuando se caduca. Y no salía el resultado y dijo si no sale no nos puede darlo.Pero teníamos la foto del carnet y la Aplicación DGT poni que yo tenía el carnet y ponía todo que tenía 12 puntos y que el carnet lo tengo, solo que ella no quiso darlo porque no lo tenía en ficico. Se entiende que puede ser que no está segura ni nada pero al final no hico bien su trabajo y tampoco respondía ni nada se quedaba callada yo le enseñé el carnet.Tenia una quedada con unos amigos y era mi última cena co ellos y al final no pude quedar ya que estaba ahí casi dos horas parado

Hola El passado 02/04/2026 alquile un coche en click rent Ibiza. vehículo 5115 MFM en la reserva nº CR2566722Z . Lo hice con un intermediario Do you Spain, con quien contrate un seguro. Pague a Click Rent una franquicia. El vehículo sufrió daños. Click rent me cobro la franquicia. El seguro de Do you Spain, se hacen cargo de los daños. Así me lo aseguran. Click rent debe devolverme la franquicia cobrada. Me he puesto en contacto con las dos empresas a través de su servicio de reclamaciónes a clientes. Están en contacto entre ellas, concientes de mi caso y de acuerdo en reembolsarme el dinero. No me reembolsan el dinero. Reclamo que se me reembolse el dinero cuando antes. gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato CR2577265H. Han transcurrido más de 30 días desde la devolución del vehículo y, hasta la fecha, no hemos recibido el reembolso completo del depósito realizado. En el momento del alquiler se realizó una preautorización de 428 € en la tarjeta, de los cuales únicamente se han devuelto 100 € correspondientes al combustible. Además, dicha cantidad no fue establecida como retención de la tarjeta, sino que permitió que permitió que mi entidad bancaria me cargase los 328€ y hayan sido pagados sin autorización a Clickrent. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que implica que el importe de la fianza ha sido efectivamente cobrado sin justificación ni comunicación previa, lo cual considero una actuación irregular e ilegal. SOLICITO la revisión inmediata de este caso y la devolución íntegra del importe pendiente correspondiente al depósito, así como una aclaración detallada de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente.