Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  HACE 5 MESES QUE DEVOLVI EL PEDIDO POR NO SER LA TALLA Y DESPUES DE MUCHAS RECLAMACIONES SIGO ESPERANDO EL REEMBOLSO SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé el pedido 53611646ES a finales de junio de 2024 por un importe de 76,48€. Solicité la devolución de los vestidos por su mala calidad y me indicaron que los tenía que enviar a China. Hice el envío en agosto del 2024 que me costó 26€ . Esta semana pasada me ha llegado el paquete de vuelta a casa. Es una vergüenza! Este tipo de negocio debería estar prohibido! Solicito que me devuelvan el importe pagado por el pedido, los gastos de envío y que me indiquen una dirección de envío en España para devolver los vestidos a portes pagados. Sandra Schlebusch

Buenos días, Estoy extremadamente enfadada con el servicio proporcionado por Anna Barcelona. Por favor, vea el enlace a su sitio web a continuación: https://annabcnboutique.com/collections/vestidos La empresa intenta convencer a los consumidores de que es una compañía española, utilizando su nombre y redactando todo en español. Cuando llegaron los tres vestidos que pedí, me horrorizó la calidad. Inmediatamente fui a la oficina de correos para devolverlos. Desafortunadamente, descubrí que no cubren los gastos de devolución y que tenía que pagar 40 euros para enviar los artículos de regreso a China. Después de más de tres meses de espera y de intercambiar correos con el servicio de atención al cliente, contacté a la oficina de correos en España para averiguar cuál era el problema. La oficina de correos realizó una investigación completa y confirmó que el paquete estaba retenido en aduanas porque ¨Anna Barcelona¨ no respondió . Durante este tiempo, les informé que el paquete estaba en aduanas, pero solo me respondieron diciendo que no había llegado a su sede y que no podían hacer nada al respecto. Finalmente, el paquete fue devuelto a España, y me informaron que debía pagar 15 euros adicionales si quería recuperarlo, claramente no quiero la ropa de pésima calidad. Esta empresa es una trampa y engaña a los clientes, hace que sea imposible para los clientes devolver sus artículos. He visto numerosas reseñas de otros consumidores denunciando la misma situación. Les pido que tomen medidas para proteger a los consumidores europeos y cierren este sitio web. Yo he perdido dinero y tiempo, pero quiero evitar que otras personas pasen por lo mismo. Espero su respuesta y agradezco su tiempo. Gracias, Tammy

Venden a través de una página productos de origen extranjero de una forma encubierta, haciéndose pasar por una marca nacional con unos productos de diseño y calidad. Es un engaño porque los productos enviados son de baja calidad y no se corresponden con las imágenes. Intenté rechazar el producto y me exigieron recogerlo para poder devolverlo, entonces te indican que la devolución debe hacerse a China. Hay otras quejas publicadas en internet que aún haciendo el envío se escudan en que no lo reciben... He solicitado 10 veces hacer una reclamación en su atención al cliente y no me han proporcionado ningún formulario u otra fórmula de formalizarla.

Recibí el pedido y la ropa es de calidad pésima. Cuando quise hacer la devolución resulta que ésta era a China y los gastos a mí cargo. Solicito la devolución del importe del pedido 35,99eur o la posibilidad de devolver el pedido sin gastos.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo de 2024 adquirí en su página web "Anna Barcelona" 3 vestidos. Una vez recibido el producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito, en fecha 28 de mayo de 2024. En su web anuncian "devoluciones y reembolsos" y en el mail de confirmación de compra también pone "devoluciones sin problemas". El producto fue devuelto a la dirección que me disteis (China) el 30 de mayo de 2024, debiendo yo, el consumidor, de asumir los gastos de 26.45€. Finalmente, el dia 21 de enero de 2025 me llegó un aviso de correos en el que me retornaban el paquete que yo quería devolver ejerciendo mi derecho publicitado en la web Anna Barcelona. Si aseguran la posibilidad de devolver los productos tanto en la web como en el correo de confirmación de compra, no puede ser que luego no se hagan responsables de que se pueda ejercer este derecho. De lo contrario, seria publicidad engañosa para el consumidor. Ustedes tienen la información, a través de varios correos míos de todo lo sucedido. Solicito que se hagan cargo de la devolución del pedido, y me devulevan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes acerca de la pesima calidad y la falsa publicidad que hacen en la web de Anna Barcelona. En la web hacen creer que la ropa es local y que la calidad es su sello de identidad. Engañan al consumidor diciendo que Anna es una barcelonesa amante de la moda que tiene una tienda en la ciudad condal. Crean la sensacon de que se trata de una marca local, fiable y con unos recursos humanos sólidos. Pero en realidad es una empresa de Honkon, con productos de una pésima calidad y la ropa no se parece en nada a la que reflejan en su pagina web. Además, las condiciones de devolución son absurdas ya que el cliente tiene que encargarse de los gastos de devolución a Hong Kong. Segun informacion que puede encontrarse en internet, en paginas como la Organización de Consumidores y Usuarios o Consumidor Global, los clientes que aun asi inician el proceso de devolucion y pagan el envio tampoco recuperan su reembolso ya que la empresa simplemente dice que no le llega el paquete. Esta empresa parece proseguir con sus actos sin imponidad. y dejando al consumidor totalmente desvalido, sin opciones. SOLICITO que esta empresa sea investigada debido a la publicidad engañosa de su web y que sea sancionada. SOlicito tambien la devolucion del importe de mi compra ya que la prenda no se corresponde con lo que venden en la web.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de enero de 2025 hice un pedido de unas botas en la página web annabcboutique.com, cuyos datos, según la misma página son: Mehr Als Kleidung LimitedSuite C Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, CentralHong Kong Tel: +33756988291 Número de registro mercantil: 3221452 He recibido hoy el pedido y es una estafa. Las botas ni se parecen a las que venden por la web (modelo FREYA) Exijo la devolución del importe que pagué y que envíen mensajería a mi domicilio para retirar la basura que me ha llegado sin coste por mi parte. No es una devolución sino la reclamación de una estafa. Si no recibo respuesta haré denuncia por vía legal. Adjunto fotos del pedido, del producto que se vende en web y del producto recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedi un mono y fue un desastre la calidad de la ropa, la talla, para nada se corresponde en el que se muestra en las fotos. Ademas llego con tanto retraso. Pedido 53620896ES. La publicidad que usan como ‘Anna Barcelona’ es totalmente engañosa y falsa, todo es en china. En primer lugar, tardó unas 3 semanas, si no más, en llegar. En segundo lugar, la ropa era de pésima calidad y la talla no me iba bien, con lo que quise hacer la devolución. La empresa intentó por todos los medios q me quedara con el artículo y yo les dije que no ya que no me podría poner una mono que tallaba enorme . Me pidieron de devolver el artículo en china y seguí exactamente sus instrucciones. Hice la devolución a través de MRW, y aún estoy esperando respuesta y el abono del pago que hice. Según ellos, el artículo no lo han recibido y quedo en aduana de China y no ha llegado a sus almacenes. Increible! Una estafa en toda regla. SOLICITO el abono de este articulo que fue una estafa en toda regla. Sin otro particular, atentamente.

El 1 de diciembre hice un pedido de 3 camisetas en la web Ana Barcelona. Tras 27 días recibí el pedido, pero sólo había 2 camisetas y ninguna de las 2 era como las que pedí. Distinto modelo y color. Y de una calidad muy inferior a la que pagué. Al reclamar a la web la devolución de los productos y reembolso del 100% me responden que los gatos de devolución van a cargo del cliente. O que me quede con los productos (que no voy a utilizar porque no son de calidad ni cómo los que pagué) y me devuelven sólo el 5% de lo que pagué! Pero el "error" fue de la empresa al enviarme productos que no pedí, así que son ellos los que deberían pagar los gastos de envío a China!