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Alquilé una furgoneta Fiat Modelo camperizado “Nomad” a Indiecampers (matrícula: MTKHQ330) del lunes 21 al sábado 26 de Junio de 2021 (5 noches) en su sede de Sevilla. El sábado, en la devolución, identifican en la parte inferior por detrás de la puerta un arañazo superficial de 3-4 cm sin afectación de la chapa y sin hundimiento de la misma, únicamente se afecta ligeramente la pintura. Las fotos que realicé (fotos en el pdf adjuntado) demuestran el alcance del daño del que ni siquiera fuimos conscientes, probablemente un arañazo con ramas o similares dado el escaso levantamiento de pintura. El personal que estaba en el establecimiento “José” refiere que se trata de un daño mínimo y que incluyendo el menor de los daños en la aplicación de la plataforma creada por la propia empresa Indiecampers ,la cantidad minima a pagar es de 800€, precio desmedido y alarmante incluso para el propio trabajador de indie campers. Nos dice que hablará con la empresa para realizarnos la devolución completa de la franquicia (seguro con franquicia de 2000 euros sin cobertura de ningún tipo pero obligación de hacer uso de este ) y que los costes serán de 0 € o en todo caso una cantidad ínfima lo consultará con sus superiores y nos lo notificará via llamada telefónica el domingo. El domingo recibimos un whatsap con el siguiente mensaje “ Hola Sergio, que tal?He intentado pasar el golpe como si nada pero no me lo han permitido. Tengo que decirte que me han ordenado cobrar 858€ por el daño y a parte tenéis un sobrecoste de 75,69 por 261 kms extras. Os adjunto foto de esto último.Disculpa las molestias y un saludo.José”. El precio estimado de una reparación de ese tipo en España es de máximo 50-100 euros. Los precios de reparación que ellos estiman no vienen anunciados en su web y solo tienen una carpeta con los precios que enseñan muy por encima cuando se va a recoger la furgoneta, simplemente para anunciar que bajos y techos no están cubiertos por ninguno de los dos seguros que ofrecen . Además la cobertura que ofrecen los seguros nunca es a todo riesgo, uno de ellos presenta una franquicia de 500€ y el otro y que hemos contratado de 2000€. El hecho de no poder contratar un seguro a todo riesgo y presentar una tabla de daños que un simple rasguño de pintura sin afectación de la chapa ni hundimiento se valore en 800€ es una estafa consagrada y aprovechamiento de la buena fe del consumidor. Me gustaría reclamar formalmente lo que considero precios más que abusivos (ver final del pdf).

Me pongo en contacto con ustedes para proceder con una reclamacion ya que llevo un año intentando resolver de manera amistosa y la emresa hace caso omiso diciendo que no tengo derecho...La realidad es que reservamos un alquiler a través de la empresa INDIE CAMPERS , https://indiecampers.es, para realizar un viaje por escocía alquilando una caravana y por temas de la pandeéis obviamente cancelamos, estando dentro del plazo de 15 días de la cancelación gratuita, como aparece en la web y ademas que no podíamos viajar ya que estaban aeropuertos cerrados, en definitiva era y es imposible que viajemos… IMPOSIBLE.ellos respondieron que no tenemos derecho, y palabras textuales, aun que sea obra de dios no tenéis derecho al reenvolso de esos 500 euros mas o menos”, primero decían que el plazo de cancelación gratuita eran 30 días, y que por cortesía dejaban un bono para un año, sin decirnos las consecuencias… pues ha pasado un año y seguimos sin poder viajar, lo cual es un bono fantasma ya que no podemos usarlo y por ley ellos no pueden alquilar ara ese propósito ya que esta todo cerrado, es absurdo…llevamos tiempo intentando de forma amistosa la devolucion, aun que sea el 50%, pero ni esas….. ahora dicen que si eran 15 días de la cancelación gratuita pero como cogimos el bono que las condiciones cambiaron, yo les dije que no nos notificaron del cambio de dichas condiciones, que si es así preferimos la devolucion del 100%… en definitiva he intentado como adjunto en las conversaciones por mail pero prefieren asumir el coste de reclamación legal…La reserva la hizo Mi pareja:CRISTINA PANIZOadjunto:-reserva -cancelación y factura-conversaciones por mail con los miembros de la empresa anide campersPodríais ayudarnos con este asunto, nos redireccionan a gente de uk o escocía… cuando nosotros hicimos la reserva por una pagina web española… como podéis ver..Muchas gracias

Alquilamos una de sus furgonetas para emprender un viaje de 9 dias con numero de reserva Booking 344062 – Invoice INV 4542/2020. Por un lado, si hubiéramos sabido del coste de dicha luna, la hubiéramos cambiado nosotros en cualquier local de reparación/sustitución de lunas. Llegamos a Barcelona de nuestro viaje un día antes para no demorarnos en la entrega de la misma furgoneta. No se tarda más de unas horas en tener toda la luna cambiada y lista para circular. Por otro lado, no tenemos constancia de que ese golpe no estuviera ya en la furgoneta, viendo el estado de la misma el día de la entrega. Las grietas en los cristales se van haciendo más grandes con ciertas perturbaciones/vibraciones en la carretera. Si bien fuese que reparais, cuidáis y mantenéis el estado óptimo de vuestra flota, como dejas entender en tu mensaje anterior, no hubierais entregado una furgoneta en esas condiciones. Además de añadir el comentario de uno de los trabajadores al entregarla y comentar el estado fué No pasa nada es una furgoneta vieja, no va a salir mucho más, respondiendo su compañera Ha llegado la flota nueva. No debería tener esta información si esta conversación no se hubiera dado delante nuestro. Aun así, cuando devolvimos la furgoneta (ya con la fianza depositada en el banco), actuamos de buena fé y depositamos lo que se nos pedía (1313€) , sabiendo que podríamos llegar a reclamar a posteriori. Otro engaño por supuesto, al no tener ni hojas de reclamaciones en sus oficinas. Vergonzoso me parecería que siguierais alquilando una furgoneta bajo esas condiciones vendiendo otro servicio de alquiler totalmente diferente al que se muestra en la página WEB. Es un FRAUDE en el servicio. La verdad, es que estamos muy descontentos con la experiencia y la verdad no vamos a recomendar que se utilice Indie Campers para futuros viajes, para ninguno de nuestros allegados. Es más, las opiniones y las redes podrían hacer más daño en su facturación que una luna de cristal dañada. La petición es que se cobre el precio proporcional al daño ocasionado y se reembolse lo demás, ya que salvo ese percance, se entregó la furgonetas en condiciones óptimas.