Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2025 notificamos una avería al servicio técnico de Hisense, ya que la lavadora está en garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos más de un mes esperando una solución que no llega. Adjunto fotocopia del justificante de compra de la lavadora. SOLICITO que o bien se arregle o bien se sustituya por otra nueva a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Alejandro del Río Merino

buenas tardes os paso aquí el correo que les he enviado. En julio del 2022 compramos un frigorífico de vuestra marca y en dos años ya no funcionaba correctamente. Después de varios intentos, vuestro servicio técnico arreglo la incidencia. En junio de este año se ha vuelto a estropear y no enfría nada en absoluto, el servicio técnico pasó después de varios avisos y 20 días después aun no nos han arreglado el frigorífico. Hemos avisado al técnico que nos visitó, pero insiste en que esta por llegar una pieza que deben cambiar y que no ha llegado aún. Necesitamos urgente una solución, a ser posible un frigorífico nuevo (el que comparamos es evidente que no funciona bien). Hemos tirado muchos alimentos a la basura por culpa del mal funcionamiento y del mal servicio técnico. Pensamos que un artículo en garantía no pude demorarse en arreglar tanto tiempo. Por favor ruego que os pongáis en contacto conmigo lo antes posible es urgente. El numero de incidencia es el: 214780063 Un saludo. Eduardo Abellán Barros.

Se estropeó mi tv Hisense, lo llevo a la tienda de Hisense que atiende el servicio post venta en Lugo y me dicen que las tiras led que le dan la luz están estropeadas y que Hisense no tiene y por lo cual no lo pueden arreglar. Como la fecha de fabrication es del 20-07-2021, tienen obligación de tener repuestos y me dieron el informe y ahi se quedó todo. Hice reclamación y nada de nada y llamo y dicen que lo escalan a los técnicos y que mañana me dirán algo, así varias veces y nadie llama. El 4 de junio presento la primera reclamación a Hisense Iberia El mié, 4 jun 2025 a las 23:51, escribió: Estimados señores, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un televisor de la marca HISENSE, modelo 55A66g, adquirido en NOVIEMBRE DE 2021. El televisor ha dejado de funcionar correctamente sin haber cumplido los 4 años de uso, debido a un fallo en las TIRAS LED DE RETROILUMINACIÓN, según diagnóstico Aten del servicio técnico (Se adjunta informe).Me informan de que no es posible su reparación por FALTA DE REPUESTOS EN EL MERCADO, lo cual considero inaceptable y contrario a los principios de durabilidad y disponibilidad de piezas que se presuponen en un producto de estas características y precio. De acuerdo con la legislación europea y española en materia de consumo, especialmente en el Real Decreto-ley 7/2021 del 27 de abril establece que: El fabricante debe garantizar la existencia de repuestos durante al menos 5 años desde que el producto deja de fabricarse. Por ello solicito: Una reparación o bien una solución alternativa (reemplazo, reembolso ) ya que el fallo es atribuible a una falta de durabilidad adecuada al tipo de bien. Se adjunta informe técnico. El día 16/6/25 vuelvo a enviar otro correo recordatorio y el 24/6/24 otro y el resultado es callada por respuesta. Adjunto el informe de la compañia que hace post venta en lugo. Les llamé al menos 4 veces y siempre obtengo la misma respuesta "lo escalo y le llaman mañana", y el mañana debe significar, nunca".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado 3 veces a atención al cliente de hisense con el objetivo de que me envíen una empresa de reparación ya que me aire acondicionado está estropeado y está dentro del período de garantía. La primera vez fue lunes día 2 de junio y me dijeron que en 48h máximo se ponían en contacto conmigo y no fue así, día 5 de junio llamé por la mañana y me dijeron que la empresa chatearia conmigo y tampoco ha sido así. Por la tarde llamé otra vez y me atendió Chema y con muy malos modos me dijo que no podía hace nada, que la culpa era de la empresa que no me llamaban, incluso alzando la voz y faltando modales. SOLICITO […].  Una compensación por el retraso y los malos modos y la reparación inmediata aunque tengan que contratar a otra empresa para reparar mi aire. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/24 adquirí en su Worten.es el producto Secadora HISENSE DHQE800BW2. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/03/25. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una vitrocerámica de inducción, y después de 5 meses, ha dejado de funcionar porque saltan los plomos. Vino el técnico y dice que le falta ventilación y que tengo que poner una rejilla, cosa que es inviable, o cambiar la vitrocerámica de lugar, cosa que tampoco se puede. En el manual de instrucciones, no pone nada de rejilla ni nada.

Llevo 9 días esperando el documento de abono el cual fue aprobado tras la visita del técnico el cual solicito el mismo dado que no tiene reparación el frigorífico, es inviable llevar a cabo una vida normal sin fei, llamo cada día y cada día me dan la misma esperanza de que a lo largo del día se emitirá el documento de abono para acudir a mediaMark a adquirir el nuevo frigorífico pero nunca llega . Siempre se ponen los mismos y ya me cuelgan y se ríen de mi literalmente, escriba un correo a Hisense si no está conforme y me cuelgan, es vergonzoso.... La cuestión es que llevo sin frigorífico 9 días y el documento de abono a pesar de estar aprobado no llega nunca

Bien, procedemos con la segunda incidencia en el frigorífico HISENSE. En Enero de este año 2025, después de un mes de reclamación, conseguimos que nos cambien el motor del frigorífico que sigue en garantía, pues hace más de una semana, el 8/05/2025, o sea que 5 meses después, llamo a la marca para informar que el frigorífico vuelve a NO FUNCIONAR, me dan un número de incidencia, me informan que en 24-48h. el servicio técnico se pone en contacto con nosotros, hoy 15/05, 7 días después, no tengo notícias aún, reclamo, me dicen que me llamaran lo antes posible...sigo sin noticias y sin frigorífico!...¡POR FAVOR! necesito una solución ya! y la verdad es que no se qué derechos tengo, pero me gustaría que me devolvieran el dinero por que este electrodoméstico está visto para sentencia. No es posible que se estropee 2 veces en menos de 6 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 28.12.2024 adquirí en la página web de Mediamarkt la nevera combi HISENSE RB390N4BCC Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06.05.2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El mismo día 6 informamos a Mediamarkt de que el congelador no funcionaba. Contestaron pidiendo datos adicionales que contestamos inmediatamente y nos dijeron que un técnico llamaría. Aparentemente, la incidencia no se abrió por parte de Mediamarkt hasta el día 8. El dia 10 vimos que tampoco ni la nevera enfriaba en absoluto y avisamos de lo mismo y de que aún no nos había llamado el técnico. Nótese que una nevera es un electrodoméstico de primera necesidad. El lunes 12 sin habernos llamado aún, el servicio técnico de Hisense, sin llamarnos, nos envían un correo con unas instrucciones ridículas, que miremos si está bien ajustada la temperatura(la nevera NO ENFRÍA EN ABSOLUTO) y que desenchufáramos el aparato 12 h de la corriente. Aunque intuíamos que no iba a funcionar lo hicimos. Por la mañana del 13 constatamos que no funcionaba. Volvimos a escribir a Hisense. No hay respuesta. Llamamos sobre las 14h a Mediamarkt nos dicen que nos llaman esa tarde. Volvemos a llamar a las 17, nos dicen que nos llamarán. Se acaba el día, y no llaman. El día 14 llamo por la mañana a Mediamarkt vuelven a avisar. Volvemos a llamar a las 17h. Es entonces cuando Mediamarkt nos dice que contactemos por tfno directamente con Hisense, no antes. Lo hacemos, nos dicen que no habían recibido respuesta a nuestro correo (no es cierto) y además parece obvio que han estado obviando los mensajes de Mediamarkt. Nos dicen que lo ponen en prioridad y de hecho nos llaman para decirnos que nos llamará el servicio técnico de 8 a 9 del día 15 de mayo. Son ahora las 11h y aún no nos han llamado. He llamado de nuevo a Hisense y me dicen que me llamaran hoy. Que si la nevera no enfría en absoluto debe ser el gas y que lo recargarán (?). No hace falta ser técnico de reparación de neveras para saber que si hay una fuga de gas volverá a escaparse. Estamos ahora en el día 9 sin nevera y aún no sabemos si pasará el técnico hoy, y sinceramente no parece que la reparación vaya a ser rápida. Por tfno nos han dicho que si hay que cambiarla, primero el tecnico escribirá un informe y luego Hisense lo tiene que aprobar, etc... Parece claro que nos vamos a la semana que viene, cuando hará más de 14 días que estaremos sin nevera. La incidencia que se abrió con Mediamarkt es la 250506-011263 y con Hisense es 214710103 SOLICITO QUE INMEDIATAMENTE SE LLEVEN EL PRODUCTO Y NOS TRAIGAN UNO NUEVO ANTES DE MAÑANA A FINAL DEL DÍA, O QUE NOS DEVUELVAN EL IMPORTE PARA QUE PROCEDAMOS A COMPRAR OTRO, QUE OBVIAMENTE NO SERÁ DE MARCA HISENSE NI SE COMPRARÁ EN MEDIAMARKT, YA QUE HAN DEMOSTRADO QUE EL SERVICIO TÉCNICO ES INEXISTENTE Y SON CAPACES DE DEJAR A DOS ANCIANOS DURANTE SEMANAS SIN NEVERA. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Solicité la reparación de una Nevera America Hisense, vino un técnico y dijo que había plaga de cucarachas, no hay plaga , habían unas cuantas porque el vecino está haciendo obras y son casas, ya no hay ninguna porque eche veneno, la nevera se la llevo un técnico particular y el fallo es de la placa base , por lo tanto es de la Nevera y cuando se la llevo ya no había cucarachas , se niegan a pagarme la factura porque dicen que tengo que llamar a alguien para la plaga y enviar un informe on lo que conlleva un gasto innecesario ya que no hay plaga. Solicito que me abonen la factura ya que es la placa base , nada de cucarachas.