Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto del 2025 adquirí en su página web farmaciasdirect.es el producto Neutrogena Hydro Boost Crema Gel Facial Hidratante, 50 ml. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido miconeo HEP. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Artículos recibidos. - Correos indicando la solicitud del producto solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: Farmaciasdirect.es Número de pedido: ES#646267 Número de solicitud de atención al cliente: 641560 Reclamo: El día 02/08/2025 realicé un pedido en la web de Farmaciasdirect.es, solicitando el envío a mi dirección correctamente especificada. Posteriormente, la empresa de mensajería me notificó mediante SMS que podía recoger el pedido en un punto de recogida oficial de Correos, por lo que seleccioné la Oficina de Correos Sanxenxo - OF: 3696001 - PROGRESO, 13, dentro de las opciones facilitadas por su propio sistema. A pesar de haber seguido las instrucciones y seleccionado un punto de recogida válido, el paquete nunca fue entregado en dicha oficina, siendo devuelto al remitente sin darme ninguna otra opción de recogida. Farmaciasdirect, en lugar de asumir la incidencia con la empresa de transporte, procedió a cancelar el pedido y a reembolsar el importe deduciendo los gastos de devolución, alegando una “dirección incompleta o incorrecta”. He enviado varias comunicaciones a Farmaciasdirect explicando que la dirección era correcta y completa, aportando además captura del SMS de Correos y el enlace a Google Maps donde se demuestra que la dirección existe y es válida. Sin embargo, la empresa mantiene su negativa a reembolsar el coste del envío, trasladando a mí una responsabilidad que no me corresponde. Fundamentos de la reclamación: - La dirección aportada por mí como consumidora era correcta y completa, como he acreditado documentalmente. - La elección de recogida en oficina de Correos se realizó siguiendo las instrucciones y opciones ofrecidas por la propia mensajería, por lo que el fallo en la entrega no puede imputarse a mí, sino al transportista o a la coordinación de Farmaciasdirect con el mismo. - Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el consumidor no debe asumir los costes derivados de un error de logística imputable a la empresa o a su proveedor de transporte. - La deducción unilateral de los gastos de devolución constituye una práctica abusiva que vulnera mis derechos como consumidora. Solicitud: Solicito que Farmaciasdirect reembolse íntegramente el importe del pedido, incluidos los gastos de devolución indebidamente descontados. Se inste a la empresa a modificar sus prácticas de gestión de devoluciones para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Adjunto: - Captura del SMS de Correos donde figura la opción de recogida en oficina. - Captura de la selección de oficina de Correos en el pedido. - Enlace de Google Maps que demuestra la existencia de la dirección. https://maps.app.goo.gl/AwDfCQEhASUa8Hdk9 - Copia de los correos electrónicos intercambiados con Farmaciasdirect.

A Farmaciadirect, tem se negado dar me apoio como cliente, desde o dia 28 de Julho 2025, comprei um exercitador de pernas no dia 05 de Agosto do presente Ano enviou me uma cama de bebe, da qual a Farmaciadirect já fez o levantamento, com a promessa de que me ia reembolsar, hoje dia 29 de Agosto do presente Ano, ainda não me informou nem me devolveu a quantia da qual continuo lesada.

Comprei um exercitador de pernas na Farmaciadirect, no dia 28 de Julho do presente Ano 2025. E no dia 07 de Agosto recebo uma cama de bebe. Estou lesada em 98.€ uma vez que a empresa, dificulta me acesso apoio ao cliente, de forma a que corrijam com brevidade o erro , Para Agravar enviaram me uma fatura do exercitador de pernas, e continuo com a cama de bebe.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio del actual, se efectúa pedido en la pagina web Dietética Central número 104965348X37283896 con un plazo previsto de entrega de 48h. Con misma fecha se recibe email de la empresa de reparto CORREO EXPRESS informando del número de envío 3230002101515544 , correspondiente al envío de Dietética Central. El día 24 de julio, se recibe llamada del transportista de Correos Express informando de que intentada la entrega del pedido, no sé encuentra nadie en el domicilio. Acordado un punto de entrega concedido, concretamente la estación de servicio Garlou de la localidad de Boiro, con misma fecha figura entregado en la página de Correo excites Espress. De esta circunstancia se adjunta captura de pantalla de la página web indicando el estado del pedido. Con fecha 31 de julio, intentada la comunicación con la entidad de reparto, solo es atendida por una central digital, donde se ha interpuesto la pertinente reclamación y, a fecha de hoy, no se tiene respuesta ni información respecto a la fecha de entrega del pedido. Según información ofrecida por el propio transportista, el día 24/07/2025, mediante llamada telefónica efectuada desde el número 629 *10 6*8, el sábado 26/07/2025 se procedería a la entrega, en el punto convenido de la empresa de transporte, por ser festivo el día del Apóstol. Habiendo pasado más de 7 días naturales y no haber recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación, se procede a la presente reclamación. Como quiera que el domicilio actual es vacacional, a partir del próximo 6 de agosto no tendría ya sentido la entrega de dicho producto y, por consiguiente, se solicitaría la devolución al proveedor y el reembolso de la cantidad abonada. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Captura de pantalla de la pagina web de CORREOS EXPRESS donde figura el estado del envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, en caso de no proceder a la entrega en los plazos informados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2025 adquirí en su página web https://www.farmaciasdirect.es/ el producto Trofolastin Crema Antiestrías Senos 75 ml × 1 y Trofolastin Crema Antiestrías, 2 x 250 ml × 1. Una vez recibido el producto el Miercoles 23/07/2025 que llegó en un estado deplorable de envío y conservación (caja dañada, producto esparcido fuera de las cajas y todo sucio y peguntoso, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en esa misma fecha, mandé varios mails con código #631382 e incluso llamé a atención al cliente varias veces. Viernes 25/07 me atendió Carlos, y Martes 29/07 me atendió Verónica. En todos los casos dije claramente que quería desestimiento y devolución del importe, y que recogieran el pedido defectuoso. Me dijeron que lo tramitaban urgente, y todo el rato dicen "que me llamarán" y eso nunca ocurre. Casi dos semanas he pasado esperando resolver esta situación y nadie soluciona ni me dice nada. El producto fue recogido en fecha 23/07/2025 y a día de hoy no he recibido si quiera información de su retirada (para recogida en domicilio) y mucho menos el reembolso del dinero. Adjunto capturas de pantalla de la siguiente documentación: confirmación del pedido, imagenes del estado deplorable en el que recibí el pedido, correos electrónicos de confirmación de apertura de queja, y la única respuesta que recibí y no se adecuaba a la solución del problema, así como las llamadas que realice para recalcar el desestimiento y me dijeron que fueron tramitadas cuando claramente es metira. Solicito, tal y como establece la ley, mi devolución integra que asciende a 47,93€, y en el caso de superar el dia 6/08/25 donde se cumplen los 14 dias legales, según estable la ley el doble de la cantidad que asciende a un total de 95,86€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 16 de junio, el cual, tras muchas reclamaciones y llamadas recibí el pedido casi 3 semanas más tarde. Obviamente el tema de solares, lo compré en otra página web que sirvió de manera inmediata. El problema lo tengo ahora con la devolución, si llamas, el servicio de atención te dice que eso no lo hacen ellos y pasarán un comunicado al responsable- Les he llamado, escrito mails, preguntando qué he de hacer y siempre me sale la respuesta automática, tengo mails del 14 de julio, 18,21, 25 de julio. Llamadas el 22 de julio, y vuelta el 24. Me gustaría que me solucionasen ya el tema de la devolución, me han pedido fotos y se las he enviado. No voy a seguir por vía de llamadas, etc, igual ahora me mandáis un resguardo para que pueda ir a un punto de entrega a devolver el producto. Un saludo Pilar

Pedí un cochecito de Farmacias Direct por 157 rupias. Me dijeron que no tenían stock, así que no pueden enviar mi pedido ahora mismo. Sin embargo, siguen mostrándolo en stock en su página web y aceptan pedidos del mismo producto. Me estoy comunicando con ellos, pero no responden. También he visto quejas de otros usuarios en su página web. Necesito que me devuelvan el dinero. Quería comprar un cochecito para mis hijos porque lo necesito urgentemente, pero me hicieron esto y me causaron un gran problema. Por favor, necesito ayuda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras esperar 1 mes para la entrega de pedido, me comunicaron que no tenían stock y que procedían a realizar reembolso. De esto han pasado ya 14 días y el reembolso sigue sin realizarse. Se han enviado varios correos que no han recibido respuesta y varias llamadas sin conseguir solución. SOLICITO reembolso del pedido realizado hace ya más de 1 mes, lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido hace 48 horas, antes de que el pedido saliera de sus instalaciones solicité la devolución del mismo a través del formulario de la propia empresa Farmaciadirect, llamé a su teléfono, pero no he recibido ningún tipo de respuesta por su parte. El pedido se realizó por error y parece ser que han hecho caso omiso a mí reclamación de devolución