Últimas reclamaciones

Más que una reclamación esto es un aviso a los consumidores. Como podéis ver en otras reclamaciones, nos vendieron una prueba de 14 días y sin saberlo ni desearlo nos suscribieron a un plan por el que nos cargaron 104.90 euros. Tan sólo 1 minuto después de que nos hicieran el cargo, mandamos el primer email quejándonos de la situación. Incluso les avisamos de que rechazariamos el pedido ya que no lo habíamos hecho voluntariamente (No tenemos ni la comida ni el dinero). Hemos intercambiado decenas de emails por lo que vamos a comenzar acciones legales contra ellos, acudiremos a defensores del consumidor, difundiremos esta mala práctica en redes, televisión e iremos a juicio si es necesario. Ya basta de estas prácticas abusivas. No se dejen engañar cuando ellos respondan a esta queja diciendo que ya está resuelta. Llevamos más de un mes peleando con ellos.

Hola: Hice un pedido de prueba por 14 días que me llego el 26 de noviembre. Hicimos el pago con tarjeta. Automáticamente me han cobrado el mes siguiente sin notificarmelo previamente, sin autorización y sin haberme dado tiempo a probar esos quince dias ya que les estoy haciendo el cambio paulatinamente. el pedido nuevo me llega supuestamente el dia 10, como es el puente no he podido contactar con vosotros por otro canal que no sea este. ademas esos dias estoy de vacaciones y no voy a poder recepcionar ese pedido. Me gustaria cancelar ese pedido de inmediato y la devolucion del importe de 188,09 €. Espero una respuesta lo antes posible, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité en tiempo la baja de la suscripción a través de uno de los medios que vienen recogidos en el contrato, que fue la app, ya que la alimentación no le gustaba al perro. Además solo suscribí el periodo de prueba, que fue por 14 dias, pagándolo con pay pal y sin autorización activaron el pago automático. SOLICITO la devolución de la mensualidad, ya que no he recogido ni se me ha entregado el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola muy buenas noches, me voy a escribir esta reclamacion porque dogfy diet no me da ninguna solución. Realicé una prueba de 14 dias y todo bien, el problema viene cuando dicen que te avisan 24 horas antes del siguiente pedido, el problema viene de que llego a casa y me dispongo a mirar el correo, sorpresa, me lo han cobrado. Miro un poco mas en el correo y resulta que a las 6 de la mañana me dicen que tengo hasta las 17 para cancelar, menos de 10 horas, evidentemente no te da tiempo a verlo. No recomiendo dogfy diet, no dan solucion ninguna

Probamos un pedido por 14 días. Hicimos el pago con tarjeta. Automáticamente me han cobrado el mes siguiente sin autorización . Me han dicho que el pedido ya está hecho y que no nos devuelven el importe de 33,52€. He intentado también dar de baja la cuenta y no he recibido ninguna confirmación . Espero poder tener una respuesta de todo. Dar de baja y la devolución de dicho importe.

Hola, estuve revisando por la web alguna dieta para mi perro y sin darme cuenta y sin confirmacion ninguna, la oferta de prueba de Dogfy Diet se había pagado y me habian inscrito para cobrarme más dinero cada mes. Cuando reclamo la devolución del dinero, me dicen que no, que ya se ha preparado y que me lo envían si o si. Reclamo la hoja de reclamaciones y aún no me la envian. Leyendo, me entero que la de esa cosa que dan a los perros, no esta muy clara la composición. No quiero esa porquería, quiero que me devuelvan 44 €, nada más.

Buenas tardes, en día 27 de agosto realicé un pedido con Dogfy Diet, por un anuncio de internet que ofertaba para probar la comida de perros por 17,24€, recibo el pedido y todo bien, sin recibir ningún correo electrónico ni SMS que me informe sobre una supuesta suscripción. A mi sorpresa, el día 07/09 recibo un cobro (con mi tarjeta) de 49,25€ de esta misma empresa, me pongo en contacto con ellos y me dicen que en los Terminos y Condiciones aceptas una suscripcioón que todos los meses te mandan más comida y no se puede cancelar hasta el mes siguiente porque el cobro ya se ha realizado (aunque el pedido todavia no lo habían enviado), escribo otros varios correos para reclamar pero ellos deciden mandar el pedido el día 10/09 aun diciendoles que ni lo quería ni iba a estar en casa porque estaba de vacaciones hasta el día 15, aún así lo envían y ahora me dicen que la empresa de transporte lo destruye porque yo me he negado a recogerlo, cosa que tampoco es cierta. Resulta que el correo electrónico que ellos tenian y por el cual se supone que yo puedo acceder a mi cuenta no existe y obviamente ni he recibido ningún correo informandome de nada de esto. Solo recibí el día 30 de agosto un SMS en el cual pone: Agenda una consulta nutricional GRATUITA, escribenos a nutricionas@dogfydiet.com Pueden aplicarse tarifas de mensajeria y datos. Siga las instrucciones que encontrara en este enlace para darse de baja: Pincho en el enlace y me doy de baja, pues eso es lo unico que he recibido de esta empresa, pero resulta que tampoco era darse de baja de la supuesta suscripción, sino para que te manden más SMS. Solicito la devolución del dinero, pues no quiero ni la comida, les avise antes de enviarla y aun así la enviaron el día que quisieron (despues de 7 días a saber como está la comida).

Hice un pedido de un periodo de prueba de 14 días de comida para mi perra con una promoción. El pedido lo hice el día 5/7/25, me llegó el día 10/7/25. Cuando realicé dicho pedido en ningún momento se hace visible la suscripción al producto. Envío un correo a la empresa indicando que no estoy conforme con dicha suscripción, y me indican que en los términos y condiciones legales se indica, y al continuar con la compra se acepta dicha suscripción de forma automática, sin opción de compra sin dicha suscripción. Es una publicidad completamente engañosa, dado que en el proceso de compra en ningún momento hicieron ningún tipo de alusión a una suscripción. Me doy cuenta de todo esto cuando me llega un aviso de que se me va a hacer un cobro de 125,90€ por dicha empresa. Cuándo llamé, además de indicarme qué yo he aceptado la suscripción sin estar especificado en el momento de la gestión de compra del producto, me indican que me enviaron un sms el día 21/7/25 en el que ponen que puedo variar mi suscripción, pero en ningún momento que se me va a cobrar 125,90€. Dicho sms no lo vi, ya que llegó en domingo a las 16:44h. Esto es totalmente inaceptable, ya que la suscripción no se hace de forma visible siendo el consumidor conocedor de dicha suscripción. La única opción que me dan es reembolsarme la segunda mitad del pedido, cosas que no quiero, ya que lo que SOLICITO es la devolución de dicho importe, y e indicado reiteradamente que no me manden el producto, que supuestamente llega el día 24/7/25, ya que no lo quiero, y no he aceptado en ningún momento de una forma visible y siendo consciente de la misma.

Hola, realicé mi primer pedido con Dogfydiet, y me han renovado automaticamente una suscripción, que de una forma engañosa cuando haces la 1a compra activas automáticamente. Has de entrar dentro de un anexo de condiciones, sino , no es visible. Sábado 12 de Julio, mandan un SMS informando que tengo 24horas para modificar mi suscripción, pero en NINGUN MOMENTO informan que van a cobrarme automáticamente de la tarjeta que realizé mi 1a compra un cargo de 104€!!! Por supuesto, no lo hacen por WhatsApp porque saben que es más fácil no ver un SMS. Yo estaba de viaje y no lo vi y me han cobrado los 104€ sin tener ni tiempo ni posibilidad de anular está suscripción. Por WhatsApp me indican que es lo que firmé y que ya no pueden tirarlo atrás y como caso excepcional me anulan la mitad del importe. Es totalmente inaceptable este modelo de negocio!!! Engañoso, fraudulent y sin ética comercial. EL MENSAJE RECIBIDO POR SMS AVISAN DE CAMBIO EN LA SUSCRIPCION, NO DE QUE VAN A EFECTUAR UN CARGO DE 104€!! Ruego que me abonen la totalidad de los 104€ y por supuesto no voy a aceptar el producto que està previstos me llegue el 16/7!!

Mi perro tuvo diarrea y vómitos después de probar el pack de bienvenida. Lo comuniqué y solo me dieron recomendaciones básicas, sin asumir responsabilidad. No sé si fue por el producto o el transporte, pero no es normal que un alimento “saludable” cause esto. Al menos deberían reembolsar el dinero. Muy decepcionada.