Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me llamo Roberto Fuscoy me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación respecto a un problema con mi cuenta. El día 14 de junio abrí una cuenta con ustedes, recargando 60 euros para jugar en el casino en línea. Tras haber jugado, gané 300 euros. Sin embargo, al intentar transferir el dinero de la cuenta, solo me han devuelto los 60 euros que recargué, informándome que para retirar el resto debía enviar mi documento de identidad. He enviado varias veces mi DNI, NIE y pasaporte, pero siempre recibo un correo electrónico indicándome que los documentos no son válidos. Esto es claramente incorrecto, ya que las fotos que envié son completamente claras. Hoy me he encontrado con la sorpresa de que han bloqueado mi cuenta, que tenía un saldo de 246,92 euros. Esto prácticamente me impide cobrar el dinero que gané arriesgando los 60 euros que inicialmente deposité en la cuenta. SOLICITO que se me desbloque la cuenta y que se me devuelva inmediatamente el importe de 246, 92 euros presente en ella Sin otro particular, atentamente.

llevo desde el día 11 de junio con un retiro solicitado a una tarjeta VISA. Ellos de su mano, lo cancelan y lo derivan a una apple pay el día 13 de junio, sin consultar conmigo absolutamente nada, l tarjeta no existe y la cuenta bancaria con lo que el apple pay tampoco pues esta dada de baja y no me dan ninguna solución. Además, desde el día 11 les solicité que me dieran la posibilidad de hacerlo mediante transferencia para que no ocurriera esto. No se cuantas veces me he puesto en contacto con ellos, chat de la pagina, email, …. Y no me dan ninguna solución. No me explican absolutamente nada ni me dan una solución a esto. Me llegan dos email que el retiro esta devuelto y vuelvo a pedir que lo hagan mediante transferencia y nada Espero que se resuelva lo antes posible

Hola, hace mas de un mes me bloquearon mi cuenta , me enviaron mail pidiendo documentos, ya lo hice me envian mail que espere y nada mas, tengo dinero en mi cuenta y quiero retirarlo

Buenos dias... empresa 888 Online Games España S.A. lleva almenos 3 meses con una cuenta mia de juegos bloqueada. me han pedido una infinidad de documentos incluyendo un selfi con mi NIE y con una factura de orange. APARTE DE que les envie vida hasta un padron mio y numero de cuenta todo en fotos... y tengo almenos 10 correos de ellos diciendome que etan investigando el caso. esta empresa tiene muchisimas personas quejandose de ella. si no podeis ir a trushpilot. QUE PASA que no funciona aqui las demandas de las personas y estos hacen lo que le da la gana? aqui les dejo el ultimo correo pero repito llevo 3 meses enviandoles correos almenos 20 les abre enviado y ellos responden cuando quieren. una cosa es que te cierren una cuenta y otra que se queden el dinero de las personas. Sera de algun politico o alguien importante por que somos miles quejandonos.correo adjunto:apertura de cuentaNº referenciae # 240215-001338Respuesta (18/02/2024 03.33 PM)Estimada Jacqueline,Te contactamos desde el equipo de operaciones de 888poker para informarte sobre la situación de tu cuenta de juego con nombre de usuario maradiaga09.Gracias por su correo.Jacqueline, tenga en cuenta que este asunto sigue en proceso de investigación y tan pronto como esta sea concluida nos pondremos en contacto con usted.Mientras tanto su cuenta permanecerá cerrada y los fondos seguirán confiscados.Gracias por su paciencia y cooperación en este asunto.AtentamenteEquipo de operaciones888pokerRespuesta automática (15/02/2024 01.00 PM)Estimado socio,Gracias por contactar con 888.es .Este mensaje es una respuesta generada automáticamente para notificarte que hemos recibido tu correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, pero por favor, danos 72 horas para ello.Para una resolución más rápida, ponte en contacto con nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.Tambien te sugerimos que navegues por nuestra función Ayuda online, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.http://888-external-espana.custhelp.com/app/ask/p/295Queremos darte las gracias por tu paciencia y por elegir 888.es .Saludos Cordiales,Director Gerentehttp://www.888.es/**********************************************************************Nota: Por favor, no proporciones tu contraseña a ninguna organización o persona que diga representar 888.es . Si recibes cualquier e-mail o llamada telefónica de alguien que te pida tu contraseña, te ruego nos informes de inmediato. Los detalles de contacto de nuestro Departamento de Soporte al Socio se pueden encontrar en: http://888-external-espana.custhelp.com/app/ask/p/295 . Incluye tu número de asistencia siempre que te pongas en contacto con nosotros.**********************************************************************18+ Juega de manera responsable! - http://www.888.es/juego-responsable/Respuesta automática (15/02/2024 12.49 PM)Las siguientes respuestas podrían ayudarle de inmediato. (Las respuestas se muestran en una ventana aparte).Enlazar respuesta: Reapertura de CuentaEnlazar respuesta: Cómo cerrar tu cuentaEnlazar respuesta: Localizar CuentaEnlazar respuesta: La dirección es demasiado largaPara obtener una asistencia rápida, por favor, contáctenos a través del chat siguiendo estos pasos: 1.Inicie sesión en su cuenta 888 y haga clic en el pictograma 'Usuario'.2.Desde el menú lateral, seleccione 'Centro de ayuda'.3.Elija la opción 'CHAT' para ser asistido de mangera immediata por uno de nuestros agentes de soporte. Por favor, tenga en cuenta que el chat solo está disponible para los socios conectados dentro del horario de funcionamiento.Cliente (15/02/2024 12.49 PM)Buenos dias.llevo dos meses escribiendo y enviando documentacion que mehan pedido para reabrir mi cuenta... Necesito informacion.y no me estan dando ninguna. hace dias. asi que por favor sanjemos esto ya o me la abren o no. Necesito respuesta ya para que ustedes sigan su vida y yo pueda hacerme otra en otro sitio si no me la abren.mi usuario es: maradiaga09. ya agotada de lo mismo lo que necesito es tomar cartas en el asunto y hacer una denuncia conjunta con todas las personas afectadas por esta empresa que parece impune en españa... estamos en ello.Conozco varios youtubers que entre ellos suman almenos 40,000,000 de usuarios ya ni el dinero ni la apertura de la cuenta me hace sentir bien pues hay mas dinero y mas cuentaas pero estos se merecen un castigo por todos los afectados.

Hola, realicé una retirada de dinero de mi cuenta de juego (la cual está perfectamente verificada según ellos) y en el primer intento me pidieron simplemente que seleccionara donde quería el cobro ya que yo pagué via Apple Pay. Tras no funcionar tuve que cancelar y probar la siguiente modalidad. Tuve que aportar mi iban y para sorpresa me piden el código SWIFT. Tras recibir varias versiones de que la aprobación del ingreso tiene un plazo maximo de 1 dia laborable, sigo esperando que el dinero llegue. No responden correos electrónicos, en uno de ellos pone que me ponga en contacto con su chat 24 horas, 7 días a la semana ( y cuando vas a entrar te dicen que esta abierto un horario concreto).falsedad tras falsedad tengo miedo de perder mi dinero, por poco notable que sea la cantidad (280€). Pediría que lo solucionen cuanto antes.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo a rededor de 1 mes solicitando el retiro de mi dinero y todavía no lo han echo eh proporcionado los datos de mi cuenta de banco y los datos de la cancelación de mi anterior entidad bancaria pero siguen sin responder y transferir mi dinero SOLICITO el retiro de mis 910 euros Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,El pasado día 7 de enero recibo un correo (copio y pego):Estimado/a Carlos:Te contactamos desde el equipo de operaciones de 888.es para informarte sobre la situación de tu cuenta de juego con nombre de usuario c.barrio.Se han aplicado restricciones en tu cuenta hasta que recibamos y verifiquemos los siguientes documentos con el fin de comprobar tus datos personales:Copia de una factura de suministros reciente o extracto en el que figure tu nombre y dirección.Copia de tu documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir.Para cargar los documentos solicitados, haz clic en el botón Verificar ahora que puedes ver más abajo para acceder a el cajero y sigue las instrucciones.Mientras tanto, los posibles cobros que tengas pendientes pueden ser retenidos o devueltos a tu cuenta.Te avisaremos cuando hayamos recibido y verificado los documentos.Bien, accedo a enviar al documentación necesaria a través de un enlace que me envían. Una semana más tarde recibo este correo electrónico:Estimado Carlos, Gracias por contactar con nosotros. Mi nombre es Sorin, representante del servicio de Atención al Socio en 888.es y estoy encantad de asistirte hoy. Carlos, en primer lugar quisiera agradecerte por tu paciencia. Igualmente, comentarte que hemos realizado un retiro manual con los fondos disponibles en tu cuenta (4,586.78€). Tu retiro se encuentra en este momento en la cola de aprobacion con un plazo de 24 horas laborables para ser procesado. Una vez aprobado, sera consignado por Visa, en tu tarjeta acabada en **3529, dentro de un plazo maximo de 5 dias laborables, es decir, a más tardar el próximo Viernes 22 de Enero.Por otra parte, lamento informarte que tu cuenta de juego no ha superado nuestras comprobaciones de seguridad, por lo que hemos procedido a suspenderla.Esta es una decisión discrecional, y tal como se indica en nuestros términos y condiciones, nos reservamos el derecho a eliminar tu cuenta. Así pues, de acuerdo con estas condiciones, tu cuenta de juego con nosotros ha sido bloqueada permanentemente.Lamentamos los inconvenientes causados por este proceso y agradecemos tu comprension al respecto.Carlos, espero haber sido de ayuda en tu petición. En caso de necesitar mayor aclaración a este u otro respecto, vuelve a contactarnos y estaremos encantados de asistirte.Un saludo cordial,Hasta aquí lo que comprendo es que como estoy ganando dinero (invertí unos 2000€) pues me cierran la cuenta como está pasando en este sector por lo que he investigado por ahí, desde hace años y el ministro Garzón lo consiente y no hace nada al respecto. Estas empresas sólo dejan apostar a gente ludópata y personas perdedoras, si ganas te cierran.En fin, aún cerrándome la cuenta y no poder apostar en esta casa de apuestas pues entiendo que me tienen que devolver mi dinero obviamente. El tema es que parece que hacen oídos sordos a todos mis emails y la forma de contacto es bastante complicada con ellos por lo que me he dirigido a ustedes a ver si pudieran ayudarme, lo cuál se lo agradecería enormemente. Sigo contando...El pasado día 16 me llega otro correo electrónico con lo siguiente:Hola carlos,¡Gracias por elegir a 888.es!Según nuestra información, has realizado una o más solicitudes de retiro que se encuentran en curso.Los detalles del(los) retiro(s) son los siguientes (número de referencia del retiro está entre paréntesis. Guarda este número para futuras consultas):4586.78 EUR fue transferido nuevamente a su cuenta de juego (#412596330025).¡Gracias por jugar en 888.es!Saludos,Ante mi sorpresa y evidentemente sin comprenderlo, me han cancelado la retirada y me han ingresado los fondos de nuevo a la cuenta a la cuál no puedo ni acceder. Solo puedo acceder a través del primer email pero sólo para verificar y adjuntar documentos que me pidieron pero nada más. En ese acceso se puede ver el saldo que hay y alguna otra función sin relevancia. Adjunto pantallazo si puedo en algún momento.En fin esta es la historia de estos delincuentes, no quieren devolver mi dinero.Muchas gracias por la atención, espero que me ayuden y dar por solucionado este tema.Un saludo

Hola, el pasado mes de agosto, viernes 25, gane en un juego la cantidad de 462,00€ en su plataforma. Me sorprende que me pidan la foto de mis tarjetas de crédito y débito, para desbloquear el cobro. Me sorprende también que tarde tanto en abonar a mi tarjeta la cantidad ganada. Tengo dudas si va a tardar mucho más. Sus empleados me tratan mal, con malas contestaciones la demora del mismo. Es mi dinero y prefiero tenerlo yo. Ruego se me ingrese en mi cuenta la cantidad ganada de 462€ con la id de confirmación 381513623909.

Hola hace unos dias estuve jugando en el casino online de 888 y tras ganar una cantidad de dinero y decidir retirala, me piden verificar una serie de tarjetas que estan canceladas y dadas de baja que con anterioridad borre de el sistema para no tener este problemaLes he mandado infinidad de información sobre una de ellas y me dicen que no sirve que tiene que ser un papel que me haga el banco que tiene un coste de 18,50 ya que esta tarjeta se encuentra cancelada.Aunque en su dia cuando relice los depósitos jamas me pidieron verificarla me lo piden ahora que esta dada de baja. Y con la información que les he mandado se comprueba claramente.

en vista de la manipulación evidente que haceis del juego del póker, desisto de seguir jugando con vosotros... Tras más de un año ingresando y jugando en vuestra aplicación y sufriendo en silencio las injusticias a que someteis a los jugadores con vuestro reparto Aleatorio Manipulado ya estoy harto...En el póker los que hacen trampas tienen un nombre, y está muy mal visto, aparte de estar fuera de la ley.Soys los antiguos tahúres que engañaban a la gente con sus trucos... teneis el juego manipulado y favoreceis a ciertos jugadores, eso es evidente.No se trata solo de ganar o perder, se trata de que dejeis a los jugadores ganar o perder de forma justa y sin mediación de los algoritmos favoritistas del programa.Me siento desfavorecido y engañado durante todo un año, el tiempo de ocio que invertí en vuestro poker no me ha hecho disfrutar, al contrario, lo habeis utilizado en mi contra para que lo pierda por completo, UN AÑO DE MI VIDA, NO SE PAGA CON DINERO.