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BLOQUEO DE CUENTA Y RETENCIÓN DE FONDOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

D. F.

A: 888 Casino

28/11/2025

Estimado trabajdor/ora, Soy Daniel Fernández, hace meses que juego 888poker, esta semana al intentar hacer un retiro me han bloqueado la cuenta repentinamente reteniendo unos 400€ que quedan en la cuenta más el retiro de 200€. La cuenta está verificada y de hecho ya había retirado multiples veces previamente. Además he ido clasificado esa misma semana a un evento que ellos mismos patrocinan y para el que debo tener todo verificado para ir (noche de poker). Llevan días pidiéndome continuamente documentos que ya he enviado (datos bancarios, certificado de empadronamiento, DNI, tarjeta, y hasta un extracto bancario de 3 meses) , he enviado todo y nada, la verdad es que estoy bastante alucinado con lo que está sucediéndome con esta empresa ya que nunca me había pasado algo igual. Espero que me lo puedan solucionar, yo ya he puesto de mi parte subiendo todos mis documentos y no veo solución, solo veo que se han quedado con mi dinero y cuenta que estaba verificada correctamente. Saludos cordiales, Daniel

Mensajes (1)

888 Casino

A: D. F.

15/12/2025

Buenos días Nos ponemos en contacto con usted desde el Departamento de Reclamaciones de 888 en relación con su consulta sobre el estado actual de su cuenta. Nos complace informarle de que, tras revisar su perfil, en este momento no existe ninguna restricción activa en su cuenta. Por lo tanto, puede proceder con total normalidad al retiro de los fondos disponibles, siguiendo el proceso habitual a través de la plataforma. Le recomendamos asegurarse de que su método de retiro se encuentre correctamente configurado y verificado para evitar cualquier demora en la tramitación de la solicitud. Aprovechamos la ocasión para agradecerle su paciencia y colaboración durante el proceso, así como la confianza depositada en 888. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o asistencia que pudiera necesitar. Reciba un cordial saludo, Departamento de Reclamaciones 888 El 28 de noviembre de 2025, 21:45:20 UTC, reclamar@ocu.org escribió:


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