Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en base a las numerosas reclamaciones que mi mandante ha suscrito con vuestra empresa. Debido a la falta de soluciones propuestas por vuestra parte a través de email, les presento esta reclamación formal. 6. HECHOS Mi mandante realizó el pedido el día 26 de junio, pedido que, según la plataforma llegaría en 24 horas. Mi mandante pagó un extra para que el envío se realizase en 24 horas y un seguro adicional de 40 euros para que el envío llegase en buen estado, puesto que se trata de una herramienta de trabajo. El pedido llegó el día 30 de junio, 4 días después de cuando la entrega debía haberse realizado. Mi cliente ha sufrido consecuencias económicas por no haberse entregado el paquete en tiempo y forma. Al no haberse entregado en la fecha estimada, la Sra. Góngora no pudo trabajar durante esos días, y, por tanto, sufrió las consecuencias económicas que esto provoca. Al recibir el paquete, la torre del ordenador apareció con daños notables, abollado y prácticamente mal tratado. Mi mandante exigió una devolución del dinero por no haber cumplido con el plazo de 24 horas por el que se paga un extra y que la empresa garantiza. Tras haber realizado varias reclamaciones, su respuesta continúa siendo que el embalaje no era el adecuado. Esta parte entiende que el embalaje era el correcto puesto que estaba envuelto con la suficiente cautela y en una maleta de protección, con una etiqueta señalando que el paquete era “muy frágil” . Mi cliente trabaja a distancia y siempre ha tratado su ordenador de esta manera con la mayor seguridad y protección y nunca ha tenido ningún problema con ninguna otra empresa de distribución. Esta falta de diligencia a la hora de no cumplir con el plazo de entrega, provocando graves consecuencias económicas a mi mandante, así como la posterior rotura del equipaje tras haber pagado un seguro, constituyen un incumplimiento contractual. Según el artículo 33 de la Ley Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, “El porteador deberá entregar la mercancía transportada al destinatario en el lugar y plazo pactados en el contrato”. El plazo establecido era el de 24 horas, que fue incumplido, llegando 5 días después. Además, el artículo 34.1 de la misma ley establece que “La mercancía transportada deberá ser entregada al destinatario en el mismo estado en que se hallaba al ser recibida por el porteador, sin pérdida ni menoscabo alguno… ” El paquete no se recibió en las condiciones que se entregó, y, pese a las alegaciones de la falta de embalaje adecuado, esta parte sostiene que el embalaje era suficiente ya que contaba con varias capas de protección, además de la maleta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [contenido de tu reclamación] Buenos días, envié un envío a través de ustedes como intermediarios por correo espress el contenido del paquete era un horno eléctrico marca Aspes blanco lo envié con destino Málaga y le hicimos un seguro y han dañado el horno todo el cristal lo destrozaron por lo que ustedes ahora solo hacen que dar largas de esta situación y lavarse las manos primero voi a hacer esta reclamación si no lo pondré en manos de mi abogado y tomare medidas legales por que me parece un trato nefasto y vergonzoso que los clientes que contratamos sus servicios estemos desamparados y mucho menos a un pagando un plus de seguro para esta serie de situaciones y ustedes solo estén dando largas y no responsabilizan dose ya que para eso está el seguro de envío le envié fotos de todas clases hice declaración jurada le tuve que hacer la devolución al cliente que nos compró el horno ya que ustedes no se han echo responsables de nada y es vergonzoso que recibamos como consumidores y clientes estos tratos y abusos por parte de estas empresas y la gente que sepa como actúan ustedes solicitan fotos y demás como si las personas supieran que ustedes dañaría los envíos es increíble y repito pondré el próximo día 1 de septiembre este procedimiento llevado por ustedes en manos de mi abogado conforme llegue de vacaciones por que al igual que yo imagino lo harán con más personas y es una situación a la cual yo por lo menos no lo voi a permitir y mucho menos hhaviendo tenido que pagar un seguro y tener que hacerle a un cliente la devolución integra del envío más el producto ya como e tenido perdida me da igual tener más pérdida pero este caso no lo voi a pasar por alto SOLICITO […]. Por lo que solicito urgentemente se le de una solución a este problema de inmediato para evitar tener que llegar a la vía legal y tomar las medidas pertinentes por medio legal ya que no le veo ningún sentido al trato recibido por esta empresa los números de referencia son ES2026COM0000350161 muchas gracias, espero una solución a la mayor brevedad posible gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber enviado dos bultos el dia 16 de julio desde Valencia hasta Pontevedra, solamente he recibido uno. Había pagado un plus por entrega en 24 horas, ha pasado más de un mes y sigo sin recibirlo. Tras no dar solución, todavía pretendéis cobrar un plus de cinco euros y pico por exceso de peso en el bulto, que no localizáis, ni entregáis. SOLICITO la entrega de mi paquete o indemnización en caso de pérdida . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han exigido pagar un importe de 152,46€ despues de que el paquete le llegue a su destinatario y despues de yo reclamarle a la empresa de UPS una rotura en el paquete, teniendo en cuenta que el paquete tenia pegatinas de fragil y en el apartado de factura del envio pague un seguro con titulo de CAPO y con un importe de 150€, con dimensiones de ( 16KG / 170cm x 100cm x 15cm) con un importe de 120,85€. Lo cual la empresa Packlink me reclama otro importe mas de 152,46€ con estas dimensiones (67KG/ 170cm x 123cm x 16cm). Aun pasandole fotos de referencias del peso real de la pieza y medidas exactas me dicen que habre usado otro paquete que hace que resalte mas las medidas y no, la caja la cual se ha enviado el paquete es la caja original del paquete con las medidas exactas a la caja original. SOLICITO Por favor no me reclamen mas el importe de 152,46€ por que tengo pruebas de dimensiones y peso del paquete incluyendo caja del embalaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Packlink no entregó con mi pedido, pasadas 3 semanas recalcando, solicito finalmente que se me devuelva. Al día siguen cambian el estado a entregado. Pero ese dato es FALSO, nunca se ha entregado solo quieren cerrar el caso. Tengo correos donde solicito incluso hacerme cargo del retorno, ya que es un producto valioso. Me siento totalmente engañado, es imposible hablar con alguien. Tengo todos los correos enviados y recibidos de esta empresa. SOLICITO que me proporcionen firma comprobante de entrega (se que se que no existe NUNCA SE ENTREGO) para que me devuelvan mi paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido de envío a Packlink, con recogida en RECOGIDA 11 jun / 10:00-15:00 DE: Maria Luisa Arosa Habana 15-7 32003 Ourense abenaia@outlook.com 626994769 ENTREGA 17 jun A: Eriri Limited Nkeiru Scotcher 6 Wester Balrymonth Steadings. KY168NN. St Andrews KY16 8DP Saint Andrews nkeiru@eriri.co.uk +447948412220 El caso es que el paquete fue devuelto, sólo la semana pasada en Ourense otra vez. Hablar con Packlink fue extraemadamente difícil, con una serie de e-mails en que dijeron que el destinatario no estaba en casa, que el paquete estaba retenido en aduanas , que el paquete estaba perdido...Cuando por fin lo fuimos a buscar a SEUR, la empresa dijo que un paquete así y desde el Brexit no se puede enviar a UK, así que lo que yo creo es que no se debería haber propuesto esa empresa para entregarlo. Ahora me dicen que me devuelven el dinero, pero os voy a copiar el mail: Te confirmo que hoy: 24-07-2026, hemos realizado el abono a tu favor de la parte proporcional del importe pagado por tu envío ES2026COM0000249429. Este bulto 07324002029272 se ha devuelto por falta y/o error de factura para UK, A continuación, podrás ver el precio del servicio nacional desde tu domicilio, a la plataforma de seur: https://www.packlink.es/order/ES/28042/ES/32003/service?origin-city=Madrid&destination-city=Ourense&p=4,65,20,70 Este tránsito se calculará multiplicado por dos, dado que se devuelve de nuevo a origen, lo que genera un nuevo servicio de transporte de devolución nacional. El precio real del servicio es de: 20.91€ x 2 tránsitos = 41.82€ El precio que abonaste al contratar el envío fue de: 45.08€ El abono que te corresponde es de: 3.26€ No se hacen responsables por nada, no me volvieron a responder a mis e-mails y llevo más de un mes pendiente de un paquete dónde yo hice como ellos me pidieron, no sé qué más puedo hacer pero me parece un abuso total. Gracias por vuestro tiempo.

Envío ref. ES2026COM0000265997 (transportista UPS, seguimiento 1Z593YF26895814793). Deposité mi maleta el 21/06/2026 en Torrevieja con destino Barcelona, servicio 24h. El 25/06 recibí un paquete ajeno en lugar del mío, y tengo las fotos y video que lo prueban. El contenido de mi maleta supera los 5.000€ en valor entre equipamiento personal, objetos de valor sentimental y un equipo informático. Viajaba desde España a Chile el día que recibí el paquete (con 4 días de retraso), por lo que el retraso me ocasionó perjuicios directos e irreversibles. Packlink lleva más de 30 días sin localizar el paquete, con única respuesta de que "esperan noticias de UPS". Es inaceptable. He presentado reclamación formal sin resolución. Escalo a Junta Arbitral de Transporte de Catalunya, OMIC Madrid y ODR europea.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros, 63 de los cuales los cubría supuestamente el seguro de packlink. He intentado ponerme en contacto numerosas veces con UPS y packlink y nadie se hace cargo del problema. SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un envío en la plataforma EBAY por medio de packlink y me han perdido el envío. He tratado de poner una reclamación en su página pero no me permite enviar el formulario. El paquete que me perdieron tiene un valor de 80 euros, 75 de los cuales los cubría supuestamente el seguro de packlink SOLICITO que me sea devuelto el dinero del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal en relación con el envío contratado a través de su plataforma con destino a Estados Unidos. El envío fue realizado el 9 de junio de 2026, con número de seguimiento Packlink: ES2026COM0000246341. El paquete contenía un vestido con un valor declarado de 518 €, para el que además contraté el correspondiente seguro. El destinatario rechazó la entrega al exigírsele el pago de aproximadamente 100 € en concepto de impuestos o aranceles de importación, circunstancia sobre la que no fui informado en ningún momento durante la contratación del servicio. De haber recibido esta información de forma clara y previa, habría podido valorar otras alternativas antes de realizar el envío. Tras el rechazo, el paquete fue devuelto a España. Sin embargo, transcurrieron más de 15 días desde su devolución sin que recibiera el paquete ni una explicación satisfactoria sobre el motivo del retraso. Como consecuencia directa de este retraso, he perdido el derecho a devolver el vestido a la empresa donde fue adquirido, ya que el plazo de devolución expiró mientras el paquete permanecía retenido. Este perjuicio económico es consecuencia directa del retraso en la gestión y devolución del envío. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación por escrito de las causas del retraso en la devolución del paquete. 2. Que se revise la falta de información facilitada durante la contratación respecto a los posibles impuestos o aranceles que debía asumir el destinatario. 3. Que se me indemnice por el valor íntegro del vestido, 518 €, al haber perdido la posibilidad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo establecido debido al retraso imputable al servicio prestado. 4. La devolución de cualquier importe que pudiera corresponder y la compensación adicional por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta que el envío fue contratado con seguro. Adjunto : Etiqueta, recibo de compra del vestido, fecha de entrega de mi paquete para demostrar que estaba en plazo. Recibo de recogida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, si fuera necesario, ejerceré las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos y la reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Macary Mariana García Caicedo Dni 61694651A Macarygc@gmail.com 611193248