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Cobro abusivo de un error en las medidas del paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Abonos de transporte

Tu reclamación

C. G.

A: PACKLINK

15/09/2026

Hice un envío de paquetería con DHL a través de packlink. Al rellenar los datos de mi paquete, como aún no lo tenía envuelto, medí y pesé mi paquete sin envoltorio. Declarado: 23kg. Real: 27kg el motivo del reajuste de la empresa es exceso del peso volumétrico. Medias declaradas: 36-35-71 Reales: 73-63-46. Esto último me cuesta entender la diferencia tan grande de medidas ya que el receptor del paquete lo volvió a medir posteriormente y no daba eso. La cuestión es que, asumiendo los gastos extras de mi error al medir sin el paquete. Lo que no logro entender es si el encargo me costó 33euros, cómo la sanción por mi error duplica el precio original. Se me ha cobrado aparte de mi contratación del servicio un extra de 61,42+iva que se quedó finalmente en un total de: 74,32. Es decir: 33,67 originales + 74,32= 107,99. Por un error de unos kg he pagado el doble del propio servicio. Ruego revisen estas cláusulas abusivas y me devuelvan al menos una gran parte del dinero. Gracias

Mensajes (1)

C. G.

A: PACKLINK

30/09/2026

Aun sigo esperando vuestra respuesta. Ya os he solicitado la hoja de reclamaciones


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