Estimados Sres.:
Les escribo con urgencia. Llevo días con un envío incompleto y no he logrado que nadie se haga cargo de forma efectiva.
Packlink: ES2026COM0000394716
Correos Express: 3230003378654448
Bultos: 32300033786544401460210 y 32300033786544402460219
Envío: 15/09/2026, Madrid–Valencia. Contraté 2 cajas; solo he recibido 1.
El bulto que falta contiene ropa, artículos personales y documentación importante, incluida documentación de identidad. No saber dónde está me genera una preocupación real.
El 16/09/2026 a las 11:18 el tracking indica que no habían llegado todos los bultos a Valencia. El mismo día, a las 19:44, aparece como ENTREGADO. La segunda caja no ha llegado.
He contactado repetidamente con Packlink y Correos Express. El correo de Correos Express es solo para clientes con cuenta. Packlink no ofrece teléfono ni un canal con el que se pueda hablar. El 30/09/2026 Correos Express me dijo por teléfono que el segundo bulto “sigue en reparto”, pero no me dio fecha, ubicación ni número de incidencia. Han pasado 14 días desde que el envío figura como entregado.
El 29/09/2026 se produjo además un cargo adicional, sin explicación suficiente.
Les ruego:
1. Fecha concreta de entrega en 48-72 horas o declaración de extravío.
2. Confirmación por escrito de dónde está el bulto y número de incidencia.
3. Reembolso del cargo del 29/09/2026 o justificación detallada.
4. Reembolso del transporte no cumplido e indemnización del contenido no recibido, además de recuperar la documentación.
Quedo a su disposición. Gracias de antemano.
Atentamente,
Yun
