Últimas reclamaciones

El día 6 de febrero de 2026 realicé un pedido online que fue abonado correctamente. A la recepción del mismo, comprobé que el paquete se encontraba en mal estado: abierto, manchado y con las prendas deterioradas. Esta incidencia fue comunicada al día siguiente de la recepción, aportando fotografías que evidenciaban claramente el estado en el que llegó el pedido. A pesar de ello, la empresa no ofreció en ningún momento una solución efectiva ni facilitó la devolución de los artículos, limitándose a respuestas insuficientes o directamente a la falta de contestación. La única actuación por parte de la empresa fue la devolución del importe correspondiente a dos artículos que faltaban en el paquete. Sin embargo, el resto del pedido, igualmente afectado por el mal estado en el que fue recibido, no fue atendido ni se ofreció alternativa alguna, ni recogida ni reembolso. Cabe destacar que la imposibilidad de tramitar la devolución no fue imputable a mi actuación como consumidora, sino a la falta de respuesta y gestión por parte de la empresa, lo que provocó la superación de los plazos habituales sin que se me diera opción real de ejercer mi derecho de devolución. Ante la falta de solución, procedí a abrir una reclamación a través de PayPal, aportando toda la documentación y pruebas disponibles (fotografías y comunicaciones). No obstante, el caso fue resuelto a favor del vendedor bajo el argumento de que los artículos no estaban dañados ni eran distintos a lo descrito, lo cual no se corresponde con la realidad de los hechos acreditados. En consecuencia, considero que ha existido una clara falta de diligencia por parte de la empresa, una gestión inadecuada de la incidencia y una vulneración de mis derechos como consumidora, al no facilitar la devolución de productos defectuosos ni ofrecer una solución proporcional. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para la revisión del caso y la obtención de una solución justa, consistente en el reembolso del importe correspondiente a los productos recibidos en mal estado, así como la retirada de los mismos. Se adjuntan pruebas documentales de lo expuesto.

Buenos días Las medias de diseño en general están viniendo cada vez más pequeñas. Lo sé porque tengo aún la misma talla en casa de otras que compré y me quedan perfectas, y sin embargo las nuevas he tenido que tirarlas. No me parece justo tras gastarme un dinero y ser mi tienda de "confianza" antes. Le habrá pasado a mucha gente, y dejarán de ir en vez de reclamar, porque otro problema que hay, es que la talla más alta en medias es la S/M, no entiendo por qué. Aparte de que no debería venir más pequeña la talla S/M, debería existir la talla L, y XL, y no descriminar a los clientes de estas tallas. Les aconsejo por no perder clientela que fabriquen la misma medida que antes en la S/M y añadan la talla L al menos, aunque lo ideal es hasta la XL. Tienen mismo derecho a ir a la tienda. Un saludo, espero que cambie pronto, porque las necesito, y tendré que cambiar de tienda sino.

Hice una devolución de un pedido nº 3060078063, completada el día 18 de noviembre He recibido la confirmación de que el reembolso de 59,36 euros ha sido efectuada con éxito el dia 02 de diciembre de 2024, sin embargo todavía no he recibido mi reembolso, has pasado más de 14 dias Hice una reclamación a tezenis , y me contestaron que el reembolso ya se había realizado que me pusiera en contacto con mi banco. Me puse en contacto con mi banco y me dijo que se había rechazado por motivos de seguridad, que la empresa tenía que volver a hacer el reembolso. Se lo comuniqué a tezenis pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero. Nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo un saludo

Hice un pedido el 02 de diciembre, no localizan el paquete, no me dan plazo de llegada, no me dan solución de envío de otro que lo sustituya y no quieren devolverme el dinero. Solicito el reembolso de forma urgente

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/24 adquirí en su página web el producto Pijama Largo de algodón estampado de pimientos. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantalla. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 28 de junio de 2024 se realizó un pedido online a tezenis , después de dos semanas haciendo el seguimiento del pedido , la empresa de reparto sending, me manda un correo diciendo que el paquete ha sido entregado el día 16 de julio de 2024 a las 12 h.. del mediodía, cosa que nunca paso.Tras muchos intentos vía telefónica , por correo de poner nos en contacto con sending@sending.es la única respuesta fue que mandásemos nuestros datos bancarios para ver dónde estaba el problema, cosa que no se hizo , tezenis contesta a los correos con una respuesta predeterminada y te da un número de incidencia, si el problema no se soluciona te dicen que respondas a ese correo, respondes y te vuelven a mandar otro número de incidencia y vuelta a empezar. Estafadores tezenis y estafadores sending, estamos sin solución, sin paquete y sin el dinero. Una empresa tan grande como tezenis ni siquiera tiene un teléfono de atención al cliente, su número ya no está disponible, y sending@sending.es te tienen varios minutos al teléfono y te cuelgan sin que llegue a atenderte nadie.Tezenis y sending@sending.es son una estafa se quedan con tu dinero y con la mercancía.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12/2023 adquirí en su?página web www.tezenis.com los productos 3 Sujetadores Triángulo de Encaje Con Relleno Ligero Warsaw , unas bragas 1SB5060V 873VXLBraguita Brasileña de Algodón Sin Rematar y Encaje Reciclado y unos slips 2SN550N 013WXLCalzoncillos de Algodón con Logotipo con Estampado Navideño.Nunca llegaron a la tienda de recogida que escogí Tu informaciónDirección de entregaVALENCIA C/XATIVA 10C/XATIVA 10VALENCIA, ZZZ 46002 ES+34963526756Han pasado mas de 60 días y no lo he recibido ni los productos ni la devolución del dineroAdjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicosSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me he puesto en contacto con Tezenis en infinidad de ocasiones, haciéndoles constar mi decepción absoluta con el servicio al cliente de esta empresa. Servicio nefasto post venta tanto en el envío del producto como en la solución de problemas causados por dicha empresa. Mi paquete constaba en reparto durante más de una semana, haciendo indirectamente, que amoldara mi vida acorde con esa entrega que NO SE EFECTUABA nunca, pues si, no estabas en casa, a saber cuándo iban a volver a tu casa a entregar el paquete (si es que volvían). Cuando vinieron a entregarme el paquete, obviamente yo ya no lo necesitaba, ya que lo había comprado para las fiestas (en diciembre) y la fecha se pasó, de hecho, excedieron el límite de tiempo de entrega que ellos te garantizan cuando haces el pedido. No suficiente con esto, el PAQUETE LLEGÓ TOTALMENTE ROTO, obviamente le dije al repartidor que se lo llevara que yo ya no lo quería. Después de esto, me puse en contacto con Tezenis para que me hicieran el reembolso, reembolso que aún estoy esperando, que no se efectúa pero que obviamente tarde o temprano me van a hacer, me cueste lo que me cueste. Por mi experiencia personal no recomiendo en absoluto comprar online en esta tienda porque al mínimo problema, todos pasan, te venden la moto como de que se están preocupando pero es MENTIRA. TEZENIS, OS LO VUELVO A REPETIR, DEVOLVEDME MI DINERO.

Hola realice un pedido el día 5 de julio en la tienda tezenis grupo calzedonia y 20 de julio fui a la tienda porque no recibía el pedido siendo esta la segunda vez la dependienta llama y el paquete no saben donde está ,recibo un correo que abrirían una investigación o me harían el reembolso a fecha 29 de julio sin noticias de mi pedido ni de mi reembolso e imposible comunicarse con ellos los escribir un correo y no han cnt