Estimados/as señores/as:
En fecha 20/11/2024 adquirí en su página web www.tezenis.com varios productos, con el numero de pedido 3.........
Han pasado 35 días y no lo he recibido. He intentado ponerme en contacto con vosotros sin conseguirlo. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes "Sending", teniendo que llamar varias veces, hasta llamar a un numero de pago (807) que es el único que me cogieron y me tuvieron 27 minutos al teléfono (costando cada minuto 1,50€). Después de hablar con ellos, me dicen que hay una incide3ncia, que se intentó entregar y no había nadie en el domicilio. Les comentamos que en ningún momento tengo seguimiento de envió ya que se queda fijo siempre en el mismo punto y que nadie se ha intentado ponerse en contacto conmigo para avisarme de esta incidencia cuando siempre llaman para avisar de que no estábamos en casa o cualquier problema, me comunicaron que el día 23/12/2024 lo recibiría, cosa que no sucedió. El numero de seguimiento es el 9..........., pero cuando le doy a seguir no aparece.
Adjunto los siguientes documentos: pedido y confirmación del pedido, foto del tiempo de llamada para reclamar a la empresa de transporte a un numero 807.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devolviera el dinero. Y que me hagan la devolución de los 40,815€ que me van a cobrar del tiempo de llamada al numero que me dieron.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
