Últimas reclamaciones

El 10/11/16 compré una lavadora Candy Mod. GSV 139D3/1-S. El 23/2/18 me pongo en contacto con atención al cliente por un fallo en el sensor de la puerta de carga que hace que la lavadora no funcione. Además que desde hace algún tiempo hace un ruido bastante fuerte cuando centrifuga.Mi sorpresa llega cuando me dicen que para que debo abonar 20,33 euros + Iva para que el técnico se desplace a efectuar la reparación y que esto cubrirá posteriormente 3 meses de garantía.Les hago saber que no estoy de acuerdo con esas condiciones puesto que la lavadora está en garantía. Me dicen que esto es la letra pequeña de la misma.En contacto con el técnico me repite que debo pagar esa cantidad. Le digo que no estoy de acuerdo pero le pagaré puesto que no puedo prescindir de la lavadora.El 26/02/18 realiza la reparación y me factura los 24,60 euros que le abono efectivos.

Buenos días,esta queda es referida a la reclamación a CANDY con número de expediente 00664357 por avería en pequeño electrodoméstico.El electrodoméstico está en garantía.Es un microondas de la marca que entra en funcionamiento al abrir la puerta del mismo.Dado el funcionamiento grave del aparato, hemos tenido que retirarlo de la cocina para que no sea usado, en la vivienda hay adultos, mayores de 70 años y niños. Está almacenado en un estante a la espera de que Candy decida atender la reclamación.- El 1 de marzo di de alta esta avería en el sitio oficial de candy en España (http://www.candy.es/es/formulario-asistencia-tecnica).- Recibo emails indicándome que soy yo quien debo llevar el electrodoméstico al servicio técnico.- El 8 de marzo recibo llamada del servicio técnico para recogida del aparato a domicilio, indicando que cobrarán sobre 20 € más iva en cocepto de transporte. No acetamos pues el aparato está en garantía y es una avería de fábrica, grave además.- El 9 de marzo llamo a servicio técnico de candy (943 914 150) y me indican que es normativa de la empresa no hacerse cargo del transporte para pequeños electrodomésticos, no indicando este hecho en la garantía de candy, ni en la facilitada durante la compra o documentación del producto, ni en su página web (http://www.candy.es/es/garantia).- El 20 de marzo de 2017, pasa un técnico del servicio subcontratado por Candy por el domicilio y al ver el aparato el técnico indica que no es encrastable, que a él le habían indicado que sí lo era. No lo retira indicando que, siendo NO encastrable, es responsabilidad del cliente llevarlo al servicio técnico y pagar por su recogida. Es decir, las mismas condiciones que nos exponían antes y todos los involucrados conocían. Es un misterio pues el porqué ha pasado el ténico por el domicilio. Se marchó sin más.