Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han renovado automáticamente la suscripción de uno de sus productos (Efectos & Plugs-ins Individual Plan Mensual) sin mi consentimiento tras haberlo cancelado hasta en dos ocasiones. El 11/09/2023 realizo el pago para el disfrute del servicio Wondershare Filmora Plan, tras terminar de usar su producto el 14/09/2023, a través de su aplicación para windows, realizo la cancelación del producto. Mi primera sorpresa es que el 18/09/2023 se me realiza el cobro de otro de sus servicios al que jamás me he suscrito Efectos & Plugs-ins Individual Plan Mensual. De forma inmediata tras el cobro, vuelvo a acceder a la aplicación para Windows y vuelvo a dar de baja el servicio. El 18/10/2023, por segunda vez, se me vuelve a cargar la suscripción del Efectos & Plugs-ins Individual Plan Mensual. Cancelo el pago automático a través de paypal y contacto con atención al cliente de Wondershare. Tras una conversación de unos 10 correos electrónicos no se me da ningún tipo de solución por lo que acudo a este organismo para que intervenga como mediador de dicha disputa. SOLICITO el reintegro completo de ambos cobros (el 18/09/2023 y el del 18/10/2023) que asciende a una cantidad total de 45,96€, ya que las renovaciones automáticas de las suscripciones vulneran los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente.Marta Mejuto.

El pasado día 2 de junio del 2023 realicé la compra del plan anual de Wondershare UBackit (Spanish) y, debido a un problema del funcionamiento del programa me puse en contacto con la empresa usando el centro de soporte para usuarios registrados en su página web (https://accounts.wondershare.com/web/my-support), generando así el ticket nº 2820074 o 1513927698271445020 (varía cada cuanto le da la gana) indicando que el programa no funcionaba como debería y como anunciaban en su página web, re-alegando días más tarde (el 14 de junio del 2023) que aún estaba dentro del plazo para solicitar el reembolso por desistimiento, a lo cual procedieron a responder con un mensaje automatizado indicando que ellos no realizan devoluciones o reembolsos y cerraron el ticket de soporte en el mismo momento.Solicito el reembolso total de la factura nº INV20230607E100034.