Últimas reclamaciones

Hola:Recibí vuestro correo electrónico con Asunto: Intentaremos entregar tu evío hoy. El día de reparto fue el 25 de Abril de 2024 a las 9:09 con el siguiente mensaje: Tu pedido X de ZOOPLUS SE c/o DIRKS está en reparto, lo intentaremos entregar hoy. Sigue todas las actualizaciones aquí.(Más abajo se muestra el código QR que facilita el PIN de la entrega.).El paquete no fue entregado ese día, es más, cuando vi el seguimiento consta como: Destinatario desconocido / cerrado: no se ha podido realizar la entrega. No es la primera vez que entregan a mi domicilio, no le falta NADA a mi dirección. No le di al principio importancia y decidí esperar los siguientes movimientos. Viendo que pasaban los días y que no se iniciaba el reparto, ayer Lunes día 29 de Abril, decidí escribir en su formulario para tratar el tema: Solicitud a DHL Parcel XMuchas gracias por contactar con DHL Parcel, su solicitud se ha recibido correctamente. Recibirá nuestra respuesta lo antes posible.No me respondieron Nunca. Así que llamé por teléfono al día siguiente (Hoy día 30). Me dicen que el 3 me lo envían a casa como acordamos y para mi sorpresa recibo un correo diciendo que Me lo dejan en un punto para recogerlo Y no fue eso lo que acordé con la persona que hablé. Volví a llamar (en teoría eran 6 minutos aproximadamente en espera... fue 30!!). Y me atendió un a señora bastante desagradable que no preguntó ni mi nombre y no me dejaba hablar. Tras contarle lo sucedido, me dijo que el reparto era sólo de 1 intento ( ¿perdón, desde cuándo? ) que además como dije NUNCA contactaron conmigo para la entrega de ese Jueves y pusieron ese estado Destinatario desconocido. La mujer no me dio ninguna opción y no me ayudó en Nada, le expliqué que esos paquete son grandes y no tengo cómo recogerlos. Todo fue muy desagradable un servicio NEFASTO.SOLICITO: que me envíen el paquete a casa a la dirección CORRECTA a la que siempre ha estado.Sin otro particular

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/03/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 21/03/2024 horas.El paquete llegó 14 días más tarde, el 04/04/2024.Este retraso ha motivado que mi cliente en Nicaragua haya tenido que posponer su viaje a España debido a que en la documentación iban actas notariales para el Visado, como se indicaba en la contratación del servicio.Finalmente, mi cliente tuvo que desplazarse hasta una sede de DHL en Nicaragua a recoger la docuemntación, ya que en su web lo unico que dice es: Entregado a un subcontratista, sin detalles de entrega. De hecho a día de hoy sigue apareciendo eso, cuando el paquete ya está entregado.Por lo que me da a entender que la empresa entrega la documentación a un subcontratista, y se desentiende ...Adjunto los siguientes documentos: factura de envíoSOLICITO: la devolución del importe del servicio, por no cumplir con lo acordado en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Cristina Montes Gacia