Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido y una posterior devolución de varios articulos y hay un vestido que yo devolví entre ellos. Zara me dice que no lo ha recibido y no me ha devuelto el dinero. Yo ese pedido lo metí en la caja, desconozco lo que ha pasado con el transporte (de zara) o con las comprobaciones en almacen. Solo se que yo lo he devuelto y zara no me da los 89.95 que vale el vestido. Son casi 90 euros que me están robando

Estimados/as señores/as:En fecha 30 de agosto hice la devolucion de un pedido de Zara mediante el envio por correos.Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el importe de 398,45 correspondiente a dicha devolución. SOLICITO se envie el reembolso a la mayor brevedadSin otro particular, atentamente.

Todo el pedido que realicé en black friday con oferta del 40% de descuento no está. Me indican en Zara que está extraviado. No puedo acceder a una oferta igual ya que solo era para un día.

Hice una devolución on line con 3 prendas, me realizaron el reembolso de 2 de ellas, después de varias llamadas y de contactar a través de mensaje en Twitter, sigo esperando por la respuesta. Ayer me dicen que sigue en revisión porque ellos gestionaron la devolución de las prendas que llegaron. Esto es erróneo, ya que yo mandé 3 prendas y devolvieron 2. Nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución, me dijeron que lo revisarían en 24 horas, pero sigo esperando.Indignante el servicio de devolución on line de Zara.

Hola, realice el envio de la devolucion en septiembre he contactado ya varias veces con zara pero me dicen que no pueden hacerme el reembolso porque no les llegaron los productos, pero yo los envie y creo que no tengo la culpa si no han llegado. Solicito que se me haga el reembolso puesto que es mucho dinero: 398,45 euros. La devolucion es la numero 448761450

El día 10 de noviembre entregué mi devolución en punto pack. Dos días hábiles después aparece entregada en almacén. A día de hoy y tras contactar con atención al cliente no confirman reembolso. En el paquete iba un solo artículo que fue el solicitado en la devolución y aparece entregada en almacén. No emiten el reembolso y no dan respuesta. Ya ha pasado con anteriores Devoluciones en los últimos meses. Servicio postventa lamentable y va a peor. Me pidieron albarán de entrega y aún así no dan respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11 adquirí en su?página web varios artículos con número de pedido 53481032342.Según mi app consta como entregado el 14/11 pero nunca me ha llegado. Me he puesto en contacto con su departamento al cliente por whatsapp, por chat y por teléfono y solo obtengo por respuesta que resolverán el problema a la mayor brevedad posible.Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación de dónde está mi pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Pilar Cano Avila

Hice una devolución on line con 4 prendas, me realizan el reembolso de 3 prendas y después de varias llamadas, mails y whatsapps por mi parte, ya que ellos no se ponen en contacto conmigo, me dicen que solo les han llegado 3 prendas y que no me pueden realizar el reembolso. Me dicen que revisaron el almacén varias veces (hecho que pongo en duda) y que exactamente, la prenda no ha llegado. Que lo sienten pero no pueden hacer nada. Les pido que me pasen con un supervisor o encargado que me pueda dar una solución y me dicen que si la prenda no llega, ellos no pueden hacer el reembolso (lógico), pero yo he mandado las 4 prendas en la misma caja, ¿dónde está la que falta? ¿Quién me da una solución? ¿Quién se ha quedado con la prenda?¿La empresa de transporte?Indignante.

Buenos tardes . Soy Alejandra Serrano Isla. Hice un pedido de una cazadora doble faz zw collection en negro el día 23/10. El número de pedido es: 53441757578. Me lo iban a entregar el día 25/10. Ese día no lo recibí. Luego me dijeron que jueves 26/10 o viernes 27/10 como máximo y tampoco. No es la primera vez que me pasa esto con vosotros. Os lo he reclamado ya tres veces. Las tres me dais largas. El seguimiento de pedido sigue sin moverse desde el día 24/10 y no solo eso sino que según el mensaje que pone en el seguimiento, igual ni siquiera lo habéis llevado a la agencia. Aparte, ya lo habéis cobrado así que no entiendo esta demora injustificada. Sino voy a recibir lo comprado, por favor, devuélvanme el dinero. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:El día 2 de agosto realicé 2 pedidos:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383El cuál no sé qué cruce hubo que el pedido número 2 me lo cobraron en otra divisa, concretamente en GBP, siendo por ello un importe superior al realmente comprado.El día 10 de agosto realizo una devolución conjunta, incluyendo un artículo del pedido nº1, y 2 artículos del pedido nº2. El importe del pedido nº1 me llegó sin ningún problema, sin embargo, la devolución del pedido nº2 nunca llegó. Tras ponerme en contacto en numerosas ocasiones, solo se limitan a darme un código ARN, y otro que refleja el movimiento de la compra/devolución, y me comentan que el importe ya ha sido devuelto. Sin embargo, ni se tomaron la simple molestia de mirar dicho documento. Así verían como la tarjeta no coincide, el importe lo devuelven a una tarjeta que el banco no es español. Después de casi tres meses mareando al cliente, ya está bien de que una empresa tan seria no sea capaz de gestionar algo tan simple, llegaré a donde tenga que llegar para que me devolváis mi dinero.Espero que este correo sea el definitivo para poner una solución a este problema. A continuación detallo el problema:Pedido 1: 52930355359 Pedido 2: 52925280383(importe real 105,85euros)(126,25euros fue lo que me cobraron y en otra divisa ) La devolución no reembolsada fue (65,90euros). Solicite devolución de productos tanto del pedido 1, como del 2. El importe de la devolución parcial correspondiente al pedido 1 me llegó sin problemas, sin embargo la devolución parcial del pedido 2, junto con el cambio de divisa sumaría una cantidad de 86,30euros, que nunca llegaron. Espero vuestra respuestaUn saludo