Últimas reclamaciones

Quiero denunciar la nefasta gestión de un incidente con un pedido Nº 80092231571 realizado en Zara Home. Realicé una compra de 87,93€ el 19 de Abril, se entregó el 21 de Abril un paquete que contenía únicamente un producto de los siete que compré. Reclamé el resto de mi pedido al día siguiente. Los agentes repetían como papagayos constantemente lo mismo sin resolver nada: que ya se iban a poner en contacto, que tienen un plazo de 24/48 horas para gestionar el problema con la empresa de transportes. Ayer 23 de Abril no me notifican absolutamente NADA. Vuelvo a preguntar y me dicen que se ha reprogramado la entrega para ese día (23 de abril), ME QUEDO TODO EL DÍA EN CASA ESPERANDO Y NO LLEGA NADA. Nuevamente vuelvo a reclamar hoy día 24 de Abril porque ZARA HOME no mueve un dedo para notificar a sus clientes NADA y me dicen que están reclamando, que están investigando y no hay soluciones. El caso es que el paquete está en el limbo no por culpa mía sino por culpa de ZARA HOME y de la empresa de mensajería que deja mucho que desear y no me solucionan NADA. Yo no puedo estar esperando a que encontréis el paquete para recuperar mi dinero. DAIS UN SERVICIO POSTVENTA DE MALA CALIDAD. Y exijo la devolución de mi dinero YA, PERO SIN MÁS DEMORAS. Habéis quitado las tiendas físicas y lo único que vais a conseguir es que no compre más porque vuestro servicio online NO FUNCIONA.

El día 12/03/25 dejé en un punto Celeritas una caja en la que iban cuatro artículos de una devolución a Zara. Te confirmamos que con fecha 12/03/2025 has entregado tu devolución de ZARA.COM con referencia 672229721 y número de pedido 53666169391, en el siguiente Punto Celeritas. Mi sorpresa fue que, el día 19/03/25 recibo un email de Zara en el que sólo tramitan la devolución de un artículo. No hay ni rastro de los otros tres artículos, ni me dicen en qué estado llegó la caja (rota, abierta). Contactó casi diariamente con atención al cliente de Zara pero su respuesta es siempre la misma: "no pueden dar otro tipo de información ". Me siento engañada por la empresa y quiero mi dinero de vuelta ya que envié los cuatro artículos en la misma caja.El pedido original era de 97,88 euros y solo he recibido 25,95 euros de reembolso. Reclamo el resto del reembolso que falta.

Realice un pedido de 3 prendas, dichas prendas venían supuestamente las 3 en la misma caja, recibo 1 caja en la cual únicamente viene una de las prendas, faltando 2 de las piezas. La caja tiene una etiqueta con el peso de 2,100kg, lo cual corresponde con el peso de la caja y 1 artículo. He notificado que se revise desde almacén de Zara ya que el empaquetado tiene registrada la hora y me han denegado alegando que en su almacén esas prendas no están y que fueron entregadas. Debido a las experiencias con paquetería online he grabado un vídeo abriendo la caja en la cual muestro como únicamente hay una artículo dentro de la caja y no 3 como compré. Zara alega que su sistema no admite vídeos. Solicito el reembolso de 59,90€

Hace días recibí un paquete de Zara y la caja venía visiblemente dañada. En cuanto abrí el paquete contacté porque uno de los artículos no estaba. Envié fotos de la caja y pasado tiempo (no cumplen tiempo de respuesta) me dicen que el pedido se entregó completo. ¿Cómo es posible que aseguren eso cuando yo envié fotos en las que se veía como la caja estaba rota? A día de hoy no tengo ni el artículo ni mi dinero.

Reclamo devolución número 10P3PX4ASPQTC. Solicitada 23 de marzo de 2025. Seguimiento transporte 1098016828. Llegada a Marchamalo 26 de marzo de 2025 a las 13:19horas. Caso 188774201. Productos devueltos Referencias: - 2795/603. - 2815/115. - 2795/604. - 0257/603. El 28 de marzo de 2025, recibo mensaje de devolución por 40,90€. Cuando el importe debería haber sido 69,80€. Tras ponerme en contacto con ellos con varios operadores, todos coinciden en que solo se han recibido dos productos, pero no me especifican cual por lo que no se puede hacer nada más. Consigo que se ponga una reclamación interna y se ponen en contacto conmigo comentándome lo mismo. Solo se ha recibido dos productos y es lo que han devuelto. Poner en conocimiento, que casualmente los productos extraviados eran una sudadera y un pantalón a juego. Reclamo seguimiento de esa devolución, incluida empresa transportista implicada, porque en ese paquete iban 4 productos y según insisten solo llegaron dos. También reclamo importe pendiente, 28,90€.

Reclamo la devolución incompleta de una compra online, seguimiento del caso 188774201. Dicen haber recibido dos productos, cuando iban 5. Como es su palabra contra la mia, deben reclamar a la empresa de transporte. Alguien se tiene que responsabilizar de todo.

Hice una compra on line con numero de pedido 53654858263, devolvi 4 articulos en tienda de lo cual tengo un correo que lo corrobora, la fecha de devolucion fue el 20/03/2025 por valos de 94'80 la cual a dia de hoy todavia no han ingresado, les escribo y no paran de darme largas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una devolución de un pedido online en tienda el 21/01/2025 y todavía no he recibido el reembolso. Me he puesto en contacto con mi entidad bancaria y a ellos no les consta ninguna devolución. SOLICITO el reembolso de mi dinero con la mayor prontitud posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido en la web de Zara (Inditex), a lo que ellos me pusieron como fecha de entrega el día 26 de Marzo, no se entregó ese día y se actualizó la entrega al día 28 de Marzo. Ese día no he recibido ningún tipo de aviso, el pedido sigue sin aparecer y Zara no me da ninguna solución.