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Pedido dañado

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Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. Z.

A: Zara

10/10/2025

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con mi pedido número 53922013355, recogido en el punto de entrega new moto clan, Valencia el día 6/10 Al acudir a retirar el paquete, comprobé que el embalaje se encontraba abierto, deteriorado y con signos evidentes de manipulación, lo que provocó que el contenido llegara dañado y en mal estado. Este hecho resulta inaceptable y no se corresponde con los estándares de calidad y servicio que se esperan de Zara. Dado que el producto no se encuentra en condiciones adecuadas, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a mis derechos como consumidor. Adjunto fotografías que muestran el estado en el que se encontraba el paquete al momento de la recogida.


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