Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi 2 meses el piso sigue con humedades y el albañil o vosotros indicáis que no se consigue hablar con el inquilino o el asegurado , y ninguno tenemos llamadas del albañil o vuestras. La situación es desastrosa no sé si de Claverea o del albañil, pero vosotros sois los responsables de ambos hechos. El perito es el único que ha hecho su trabajo, pero vosotros no respondéis. SOLICITO que envíen a otro albañil ya que han pasado 2 meses con la humedad, ya hay moho y puede haber un problema de salud. Sin otro particular, atentamente.

Tengo una póliza con la empresa Cleverea, se me rompió el cristal de la chimenea cual tuve que arreglar porque decían que tenía 1 mes de carencia, ahora se volvió a estropear y me dicen que es del 15/12 que estaba en carencia cuando les envié factura del arreglo de ese cristal. Aun así tengo dos partes al año de arreglo de cristales añadí con su correspondiente aumento de la póliza y no se hacen cargo. Solicito mediación.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo un seguro con Cleverea desde hace 2 años con número de póliza HM3479 el pasado 29 de septiembre domingo anlaa 10 de la noche tuve un siniestro donde se me rompe una pieza de la llave de escuadra y se me inunda cocina Office pasillo despensa y hueco de la escalera llamo a un fontenero de urgencia para que me corte el agua y me solucione el problema.Tras abrir el siniestro nadie me llama tengo que llamar yo enfada 5 días porque nadie me hace caso. Me dicen que me mandarán un carpintero para ver los desperfectos de la cocina. Perfecto por problemas del fontanero hasta el lunes siguiente no viene y el que me dice cuando viene que tengo 2 muebles pujados 3 laterales 2 estanterías también pujadas y que pasara si presupuesto al seguro. Ese mismo día viene el perito también a ver las paredes pujadas y la cocina. Tras un mes me escriben y me dicen que me dan una indemnización de 561e a la cual no estoy de acuerdo porque el fontanero de urgencia me costó 164e las lo que pueda costar la cocina y un presupuesto que pido a un pintor para todas las paredes que asciende con el tratamiento de las humedades y moho que no para de salir a más de 800e le mando todas las facturas. Y llevo otro mes esperando y dándome largas no tengo dinero y tengo la cocina echa trizas y las paredes llenas de humedades y moho que mis niños pequeños conviven conmigo y respiran esto. Estoy indignada y no me hacen ni faso

Estimados/as señores/as: Tengo mi vehiculo asegurado a TODO RIESGO con ustedes y tenia el pago fraccionado en 2 pagos. Pues bien, el dia 6 de agosto tuve un accidente y me dicen que para proceder a la reparacion del vehiculo tengo que abonar la totalidad del seguro, sin respetar el fraccionamiento. Con el consiguiente perjuicio economico que me ha supuesto pagar 350€ que es la segunda parte del fraccionamiento. Según normas de la compañia viene estipulado en el contrato y lo he comprobado y es verdad. Bueno esa me la como. Una vez que he pagado la totalidad del seguro, resulta que mandan a un perito por videollamada al taller mecanico para peritar el vehiculo SIN COMPROMISO. Dias despues otro perito se pone en contacto con el taller y de nuevo por videoconferencia solicita videos y fotos para otra peritacion tambien SIN COMPROMISO y con la propuesta de poner piezas que no sean originales de mi Volkwagen. Las semanas pasan y el taller sigue sin tener el visto bueno de la compañia. Llamo por telefono, cuando me lo cogen, o hablo con mi agente a traves de la App de Cleverea, y me dicen que estan esperando la peritacion aun, mientras que el perito está esperando al visto bueno de la compañia para emitirlo con compromiso. El cuento de nunca acabar. No entiendo tanta demora, cuando un vehiculo a todo riesgo debe peritarse normalmente de un dia para otro, no con toda esta demora. El estar sin vehiculo me esta causando un grave trastorno a mi y a mi familia ya que dependemos del vehiculo para desplazarnos con 2 niños pequeños. SOLICITO, que se emita el informe del perito CON COMPROMISO y por supuesto con piezas originales de mi Volkswagen lo antes posible. Sin otro particular, atentamente Ivan T. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi compañía de seguros cleverea, lleva desde el pasado 20 de junio que perito el siniestro de mi vehículo Fiat Tipo con matrícula 5991LVD, sin pasar el informe de peritación para proceder a la reparación del vehículo. He intentado durante más de un mes apremiar a la compañía, puesto que el 20 de agosto necesito el vehículo para trabajar. Me dan largas al respecto. La solución es un vehículo de sustitución, pero no soy el responsable del siniestro y quiero saber, si mi vehículo no está reparado en esa fecha, quien se va a hacer cargo del coste del vehículo de sustitución hasta que el mío esté reparado. SOLICITO que se emita el informe de peritación para revisarlo lo antes posible y que se proceda a la reparación del vehículo. Y que si, en caso de retrasarse la reparación más allá del 20 de agosto, el coste del vehículo de sustitución lo asuma o la compañía contraria o la mia por el retraso tan grande en la emisión del informe de peritación. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Muñoz Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Cleverea SL Me pongo en contacto con ustedes porque [no he podido hacer las reparaciones de mi vehículo ]? dicho vehículo es parte habitual de mis rutinas cotidianas y las de mi familia desde el día del siniestro ha generado una pérdida económica , el vehículo lleva 3 semana en un taller esperando respuesta cuando tenéis los datos de la compañía responsable del siniestro, compañía que está en la obligación de cubrir todos los gastos relacionados con el daño a mi vehículo y los daños y perjuicios que a día de hoy ha generado, SOLICITO […].? Como derecho que actúen como mi compañía aseguradora y faciliten medios para arreglar los daños ocasionados a mi VEHÍCULO, aparte de solicitar a la compis que se haga responsable de los gastos para un coche de sustitución mientras reparan mi vehículo, Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de atención al cliente de Cleverea,Espero que este mensaje le encuentre bien. Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el manejo de mi sinistros hasta el momento.Mi número de póliza es PM15556, y mi reclamación está relacionada con el tratamiento del siniestro 13073. Desde el inicio de este proceso, he experimentado una serie de inconvenientes que han afectado mi confianza en la eficacia y la transparencia de sus servicios.Primero y principal, he enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reclamación y la designación de un perito. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido respuestas claras ni actualizaciones concretas. Esta falta de comunicación ha generado una considerable ansiedad y frustración en mi situación, ya que me encuentro en la espera de la resolución de este problema.Adicionalmente, me he percatado de que se me ha pedido en repetidas ocasiones la misma documentación para respaldar mi reclamación. No solo es desconcertante, sino que también me lleva a cuestionar la eficiencia de sus procesos internos. ¿No se cuenta con un sistema centralizado que permita el acceso fácil y rápido a la información proporcionada previamente?Esta situación me ha llevado a sentirme estafado y desconfiado de la calidad de los servicios que estoy recibiendo como cliente de Cleverea. Como titular de una póliza, esperaba recibir un trato eficiente, transparente y respetuoso durante este proceso de reclamación, y lamentablemente, hasta ahora, no he experimentado ninguna de estas cualidades.Les insto a que tomen medidas inmediatas para abordar mis preocupaciones y mejorar la calidad de su servicio. Solicito que se me proporcione una respuesta clara sobre el estado actual de mi reclamación y que se designe un perito para acelerar el proceso. Además, les pido que revisen sus procedimientos internos para evitar la repetición de solicitudes de documentación y mejorar la eficiencia en la gestión de reclamaciones.Espero que esta situación pueda resolverse de manera oportuna y eficaz. Traslado las palabras de uno de los emails que me habéis enviado y no vuelto a indicar nada mas que reclamar la misma documentación una y otra vez, si revisais los hilos de los emails aparece la documentación solicitada. He costeado la reparación tal y como uno de vuestros agentes me lo ha indicado. Buenas tardes RUA,Confirmarte que el presupuesto ha sido aprobado. Comentarte que tras aplicar la franquicia del 10% el importe a indemnizar el de 387.00€Comentarte que al no superar el importe pendiente de prima, no se te realizará reembolso sino que se te descontará de la prima pendiente.Cuando nos hagas llegar la factura pagada de la reparación, cargaremos el importe de 387,00€ en tu área de cliente. (De esta manera si solo dispones de la póliza PM15556, no pagarás ningún recibo hasta el 08-07-2024)Para cualquier duda puedes responder a este correo directamente.Quedo a la espera de tu respuesta con la documentación solicitada.Un saludo,FVerges SiniestrosClevereaHe enviado la documentación y solo me contentáis pidiendo la documentación del siniestro que tenéis cargada en la app. Agradezco su atención y colaboración en este asunto.

Buenos días,Os remito esta reclamación para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio prestado por Cleverea.El pasado 08/09 tuve una avería en mi moto mientras conducía por la carretera y al llamar para solicitar la asistencia y grúa simplemente me dijeron que dicha cobertura no está incluida en mi póliza. Lo que no es verdad por que cómo podéis ver yo sí que contraté una póliza de terceros ampliado y que en vuestra web decís que está incluida. Además en la App tengo acceso al IPID que también confirma que el servicio de Asistencia en viaje está incluido en mi póliza.Solicito el reembolso de los gastos con la grúa y el taller.