Últimas reclamaciones

Hola, hice un seguro de vehículo por un día con esta compañía, el resumen del pago era de 20 €...después de autorizar el pago y realizarlo, recibo un correo con la información del pago, y mi sorpresa es cuando me dicen que me han cobrado una tasa de 4.99€,..por un concepto que se sacan de la manga,..se hace ese cobro sin avisarme y sin yo autorizarlo... Imagino que se lo harán a muchos clientes al cabo del día....es algo ilegal, son pequeñas estafas ,pero a mucha gente a la vez, imagino...me gustaría que revisarán lo que pasa con esta empresa.. Aporto capturas del correo donde se ve todo claramente...gracias.

Contraté un seguro de moto con esta supuesta agencia de seguros. Ese fue mi error imperdonable, no buscar y mirar antes las reseñas, que son el 99,99% malas y las que tienen buenas serán pagadas. Me robaron la moto y a partir de ahí no solo tuve que estar jodida por ello, ya que también la compañía fue un mareo continuo uno detras de otro. Una vez que encontraron la moto, fue una auténtica odisea que fueran a peritarla, mareos y más mareos para perder tiempo y alargar más la agonía. Una vez fue peritada, se ve que esperaron a que llegara agosto para que el taller cerrará por vacaciones y así fue, se perito en julio y al final el taller cerró, después de 23000 mails y 35332 llamadas que nunca se conseguida escuchar algo más que "estamos en ello", pasa el tiempo y aún a en septiembre sigo sin respuesta más allá de "estamos en ello", 3 meses ya con la moto sin cerradura, con el escape al aire libre, sin espejo entre otras y aún así estos usureros permiten que esté la moto así, sin cerradura y a merced de que cualquiera la pueda robar otra vez por su mala gestión, una cosa tan sencilla y clara, ya que se trata de un robo y los daños estaban asegurados, a parte de que fueron contrastados en el depósito municipal donde fue llevada por la policía. La verdad es que está gente deja mucho que desear, solo indicar a todo el que lea esta reclamación, no se le ocurra ni asegurar un patín, ya que no les servirá de nada a la hora de tener que usarlo, continuos mareos que me llevaron a pedirles ser indemnizada aún sabiendo que tendría que poner algo de dinero de mi bolsillo para poder reparar, pero por lo menos que no tuviera que pagarlo todo, ni aún así, se hacen cargo. Les envío mails a ellos y a divina seguros, que es los que en realidad se hacen cargo y tampoco, más de lo mismo, buenas palabras y la misma respuesta "estamos con ello" , no creo yo que sea para tanto hacer una oferta que nunca llega, y más tratándose de que ellos mismos se van a ahorrar dinero , si no cumplen ni eso, para que esperar menos. Ruego medie la OCU y haga que estos piratas no engañen más a la gente y que Cleverea sea sancionada por hacerle a los clientes lo que les hace. La obligación del seguro es no sobrepasar el mes para solucionar el problema, y más cuando no hay un tercero, es un robo y el asunto está bien claro, alargan y alargan hasta aburrir para que pierdas dinero o simplemente desistas y arregles la moto con tu dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado un importe de 9,99€ por gestión de impago, cuando el pago se ha realizado el mismo día que estaba establecido el mismo. Este importe se me ha cobrado porque la tarjeta ha dado error en el primer intento de cobro. SOLICITO el reembolso de 9'99€ totalmente injustificado y abusivo, ya que el pago se ha realizado unas horas más tarde del día establecido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de marzo mi coche tuvo un siniestro con un camión estando aparcado en la calle. Hasta el mes de julio no me dieron respuesta y por los daños que tenia el coche y por matricula no era viable la reparación, me ofrecen una indemnización, al no ser mi culpa les paso una propuesta y me la aceptan, envio la documentación firmada y el 21 de julio lo verifican y me dan el ok .A fecha 22/08/2025 el ingreso no está hecho y tampoco recibo ninguna explicación al respecto , a todo esto tengo un agente asignado que lo único que me responde es que están trabajando para solucionarlo lo antes posible.Es imposible contactar con algún responsable para que me dé una explicación más concreta. SOLICITO el ingreso de la indemnización para poder gestionar todo el tema de baja del vehiculo y baja del seguro porque ha quedado para desgüace, y yo sigo pagando a esta compañia el seguro mensualmente, porque si dejo de pagar seguramente que tendré consecuencias.Sólo quiero cerrar este episodio y olvidarme ya después de 5 meses. Decir también que la compañia en concreto es Divina Seguros que está dentro del grupo Cleverea. Un saludo y gracias, Sin otro particular, atentamente. Silvia Fernández Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El proceso de reclamación por robo esta siendo toda una pesadilla. Después de realizar todos los trámites tal cual me indicaban ellos, nada de nada. Sufrimos el robo de una moto a primeros de junio y estamos terminando agosto y son todo largas, la moto se recuperó y lleva casi dos meses sin reparar algo tan importante como la cerradura, ya que esta expuesta a otro robo o similar, a parte de que (entre otras) el tubo de escape también esta dañado y el pasajero de atras podría quemarse la pierna. Después de mil llamadas a Cleverea, incluso nos pusimos en contacto con Divina Seguros, que son realmente los que respaldan, ya que es la aseguradora que hay detrás, y tampoco dio resultado. Llamadas y más llamadas, e-mail y más e-mails, a Infosiniestros@cleverea.com Atencion.clientes@divinadeguros.com Autos@divinaseguros.com Y no han servido para nada, el primer e-mail que se envió fue hace más de un mes y por parte de Divina Seguros ni una respuesta, al parecer son peores que ellos. Después 3 meses, la moto sigue sin reparar. Para que la peritaran fue un caos en solicitudes, una vez que la peritan, me dijo el taller que no tenían compromiso de reparación, que tenían que hacer unas Comprobaciones, al final, de tanto esperar el taller se fue de vacaciones y Cleverea me mando un mensaje proponiendo reparar en un taller de los suyos a 20km de mi domicilio, cosa que evidentemente no acepte ya que tengo libre elección de taller y menos a 20km. Me dijeron que volviera a enviar la misma documentación que ya tenían y que querían volver a peritar la moto. Un desastre y calentamientos de cabeza que te hacen incluso pedirles una indemnización para reparar lo antes posible y tampoco, no se hacen cargo de nada.

Timado por segunda vez en 4 dias Otra vez mas cambia la fecha de la póliza la aplicación y no se puede visualizar hasta que tienes hecho el pago. Me acaba de cobra lo indebido otros 30 y tantos euros la segunda vez. la primera creí q podía haberme equivocado yo. Pero esta vez me asegure de meter la fecha correcta. Cuando pago fecha de la póliza el día siguiente. Por que será... Van 2 ya veremos como se resuelve esto. Señores....que el día que tengo cita para la itv es el día 13/8/2016 para que quiero yo una póliza el día 10.. Al final la contraté con Terránea. No estoy dispuesto a tirar mas dinero. Su aplicación no cambia la fecha para robarte: por que así es como me siento.. Robado por segunda vez. En cuatro días. Accedes a la aplicación y tampoco deja anular la póliza. Lo comentaré en todas las redes sociales. Les haré la publicidad que se merecen. Un saludo. Fecha de la experiencia: 09 de agosto de 2025 Editar Eliminar Compartir Respuesta de Cleverea Hace 4 días Hola, José; Lamentamos la experiencia que nos compartes. Nos gustaría recalcar que la fecha de inicio de la póliza no la cambia el sistema: es el cliente quien la selecciona durante el proceso de contratación. Si no se elige manualmente una fecha futura, la póliza se activa automáticamente el mismo día. Es un proceso estándar, diseñado para dar flexibilidad a cada persona. Te invitamos a contactarnos si lo deseas para poder revisar tu caso de forma personalizada. Pueden ustedes comprobar la aplicación, en el momento que tiene que volver a introducir un dato que falta cambia la fecha. No deja anular la propuesta, ni cambiar la fecha sin ser consumida. Ni tampoco lo hace el servicio de atención al cliente . que no está operativo el fin de semana. Quiero que me devuelvan los 60 y tantos euros que me cobraron en las dos contrataciones, que modificaron la fecha. Me han llamado con la primera y n m lo han arreglado el día anterior al uso de la póliza. y en la segunda llame usted el lunes (contestador).

Adjunto reclamación formal

Estimados/as, Adjunto a este mensaje presento una reclamación formal contra la aseguradora Cleverea en relación con la póliza de hogar número HM12772, contratada el 2 de junio de 2025. La compañía ha rechazado un siniestro comunicado dentro del periodo de cobertura, sin aportar documentación técnica que lo justifique, y tras una gestión claramente deficiente por su parte. Solicito que se valore esta reclamación y se tomen las medidas oportunas para proteger mis derechos como asegurada. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Inma Figuerola Rubert DNI: 18.975.907-X Correo: inmalechic@gmail.com Tel.: +34 606 66 59 40

MM POLIZA CR20201 SINIESTRO 53387 Cleverea Seguros Asunto: Reclamación por demora y mala gestión en el proceso de siniestro (Nº de póliza: CR20101, Nº de siniestro: 53387) Estimados señores, Me dirijo a ustedes con gran frustración y enfado para expresar mi más profunda insatisfacción con la gestión de mi siniestro de coche, ocurrido el 30 de mayo pasado. Un coche me golpeó por detrás, causando daños en mi vehículo. Inmediatamente di parte a mi seguro y esperé que se iniciara el proceso de reparación de manera eficiente. Sin embargo, lo que he experimentado ha sido todo lo contrario. Después de dar parte, tardaron tres semanas en darme una cita para que el perito evaluara los daños. Cuando finalmente pasó el perito, me encontré con una solución que no era aceptable, ya que proponía reparar una pieza que estaba rota y no podía ser reparada. Inmediatamente expresé mi no conformidad y solicité una reevaluación. Lo que ha seguido ha sido un calvario de llamadas telefónicas sin respuesta, falta de información y una total falta de transparencia en el proceso. Nadie se ha dignado a llamarme para informarme sobre el estado de mi reclamación, y cuando he llamado yo, nadie sabía nada sobre mi caso. Finalmente, me dieron otra cita para que el perito volviera a evaluar los daños, pero resulta que el perito no se presentó en el taller donde me habían citado. Esto es inaceptable. Llevo más de mes y medio sin que mi coche esté reparado, y estoy extremadamente frustrado con la falta de profesionalidad y eficiencia de su empresa. Exijo que se tomen medidas inmediatas para reparar mi vehículo de manera adecuada y que se me proporcione una explicación clara sobre lo que ha sucedido con mi reclamación. No puedo creer que una empresa de seguros como la suya sea capaz de gestionar un siniestro de manera tan deficiente. Espero que tomen medidas para corregir esta situación y que se me trate con la dignidad y el respeto que merezco como cliente. Si no recibo una respuesta satisfactoria, no tendré más remedio que llevar mi reclamación a la OCU y a otros organismos de defensa del consumidor. Atentamente, MM .