Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha FEBRERO DE 2025, ADQUIRI UNAS GAFAS QUE SEGUN ELLOS ERA MI MEJOR OPCION "GAFAS OCUPACIONALES", Adjunto los siguientes documentos: WASSAP DE CONVERSACIONES Y RECLAMACIONES El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha NO ME HE ACOSTUMBRADO A LAS GAFAS NUNCA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré las mejores gafas y cristales asesorado por su personal. Sin embargo, empecé a ver reflejos azules y brillos permanentes con las gafas. Me dijeron que se debía un filtro azul que me habían puesto en los cristales y que ya me acostumbraría. Ha pasado el tiempo y sigo sufriendo estas gafas tan incómodas. Cuando he ido a reclamar me han dicho que no había solución que ha pasado el tiempo y que para el cambio de cristales debería pagar 100 € o acostumbrarme a los brillos azules, que son muy buenos (¡qué guasa!) No me parece justo que te pongas en manos de profesionales, que compres el top de gama en Gafas, que no te mencionen nada del filtro y que finalmente no se hagan responsables. Además, si quieres plantear una reclamación, no puedes hacerlo en la tienda, pues los chicos no pueden hacer nada y online solo tienen chats con Bots que no resuelven nada. La única vía es denunciar online o a través de este tipo de plataformas. SOLICITO el arreglo o sustitución de los cristales de mis gafas para que no tengan brillos ni reflejos azules Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola fui a la tienda gafas .es ya que tenían ofertas,me hice unas gafas de ver +las de sol,y se quedó k la oferta era 80e.las 2 gafas,se pagó 40e,,que avisarían cuando estuvieran las 2 monturas,que sería a partir del 18,de agosto,se hicieron el día 21 de julio,e llamado hoy y me dice que la montura de ver no sé pidieron y que solo las gafas de sol valen 80e.me hicieron examen y se pidieron las 2monturas,ahora el señor de la tienda dice que no ,que las de ver no sé pidieron(las pedimos ) porque escoji montura de ver y de sol.y me dice si las quiero pedir son 160€, entonces le e dicho que no se quedó así,y el señor se me a puesto chulo y prepotente,y le e dicho para que devuelvan el dinero pagué 40€.y quiero los 40€.estoy intentando ponerme con alguien responsable..y no hay manera.solo quiero el dinero ,ya me are las gafas en otro sitio que me traten mejor. Gracias

Estimados/as señores/as de "GAFAS.ES": En fecha 23 de mayo de 2025 adquirí en la Óptica Rivas, en Oviedo, Asturias, unas gafas progresivas a las cuales accedí por una oferta de la página de GAFAS.ES, que me ofrecían las gafas por 80 euros. Al acudir al exámen y pagar por las gafas no me mencionaron nada del campo de visión que sería tan pequeño, ni si quiera que eran lentes estandard, tampoco que no tendrían antireflejante, por el cual pagué 50 euros más, ya que acababa de pagar los 80 euros. Cuando me entregan las gafas, me dicen que pruebe 15 días para acostumbrarme, lo cual al no saber que el campo de visión era de un 30%, fue imposible ocuparlas para leer ni para trabajar en el ordenador. Regreso a los 15 días para decirles que algo no está bien, que se ve todo borroso; me dicen que las estoy ocupando mal, que pruebe otra semana más. Como si eso fuera a solucionar la deficiencia de las gafas. Regreso a la semana y leo bien que tenía derecho a la garantía tanto para deolverme mi dinero como para pedir cambio por dos monofocales, si definitivamente no podía con las progresivas. En la óptica no me resolvieron nada, argumentando que ellos nos son responsables, lo más que podían hacer era darme solo un par, que escogiera para lejos o cerca, que si me daban los dos ellos iban a tener que pagar por el segundo, así que solo me darían uno, cuando los que omitieron toda información fueron ellos precisamente, solo les interesaba cobrar. Que hable a "gafas.es", y escribo por whatsapp, me dicen que justo la garantía no aplica para progresivas estandard que fueron las que yo compré, así que no hay nada que hacer. En su publicidad no decía ningún detalle y el contrato y la factura con el detalle,no lo sabes hasta que pagas, así que nunca sabes que te están vendiendo y si va a aplicar la garantía o no. No es justo ni ético que abusen de la salud de las personas, ver bien no es un lujo, es una necesidad. Acabé pagando por unas gafas monofocales el doble de lo que me habrían salido en cualquier óptica y todavía no las recibo, además. SOLICITO, la devolución del importe de 115 €, que fue lo que terminé pagando, no me interesa ningún producto de ésta compañía que juega con la salud y el bienestar. Sin otro particular, atentamente. MC

Hola, hace 2 años compré unas gafas a esta empresa por medio de una óptica de mi población, el precio de las gafas monofocales siempre es 9€, este año me envían un correo a consecuencia de mi cumpleaños con un código promocional con el cual me hacen un 20% de descuento, donde me especifican que las gafas se quedarían en 7, 20€. Cojo una cita, en otra óptica porque ya en mi población ninguna óptica utiliza este servicio, cuando voy y escojo gafas me explican que no pueden introducir el código por cumpleaños porque solo pueden poner uno y para que salgan 9€ ya introducen uno, que les es imposible hacer que salgan a 7,2€, además me lo demuestran. A ver no es por el dinero, es porque engañan a la gente? Les escribí y me contesta un asistente virtual inútil pero que me confirma que no se puede utilizar ese código en la óptica. Les escribo email y me viene de vuelta. Además me envían una carta postal con otra promoción de 50€ de descuento la cual me confirman en la óptica que también es imposible aplicar. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años encargué unas gafas en gafas.es en Alicante Solicité entrega en Málaga porque en aquella época trabajaba viajando y la única dirección para enviarlas estaba en Málaga Una vez recogidas las gafas, y tras probarlas y comprobar que veía mal con ellas, contacté con una óptica de su listado En aquella óptica (que actualmente ya no trabaja con gafas.es por tener problemas de calidad, según me dicen), me dijeron que la ortometría no estaba bien, al estar en periodo de prueba, me dicen que me las volverán a graduar Me entregan las gafas regraduadas y no me cobran nada por estar en periodo de garantía. Por cierto, la calidad de las lentes era tan mala que solicité unas nuevas gafas de otra marca y dejé estás de gafas.es como repuesto por si algún día tenía un accidente con las nuevas que encargué de la marca de la óptica que tenía más referencias fuera de gafas.es Pues resulta que el día 3 de febrero me llaman de una agencia de cobros reclamándome el pago de unas gafas que según ellos no he recogido y que las debo Me dicen que hable con el chat de gafas.es para que me expliquen mejor, pero desde el chat me vuelven a remitir a la agencia de cobros Por mi parte intento contactar de otra forma, llamando a la óptica de Alicante donde encargué las gafas, porque la óptica de Málaga me dice que ellos ya no trabajan con gafas.es Hasta el día de hoy no he conseguido poder hablar o reclamar a nadie de esta empresa La agencia de cobros me amenaza con que si no pago la supuesta deuda (que no reconozco en ningún caso), me pasarán a listado de morosos. Desde la óptica de Málaga me dicen que no es el primer caso de este tipo que han tenido y que ya no trabajan con ellos por esto entre otros motivos Desde el chat lo único que me dicen es que tengo que pagar por unas gafas que no he recogido y que tienen en la central, unas supuestas gafas encargadas por mi hace dos años. En ningún momento en estos dos años se han comunicado conmigo por mail, como hicieron con el primer pedido para decirme que tenía un pedido por recoger En ningún momento encargué otras gafas de gafas.es por su pésima calidad SOLICITO […].  Se resuelva esta situación ya que yo no tengo ninguna deuda contraída con gafas.es porque en ningún momento hice un nuevo encargo, simplemente en periodo de garantía solicité que se me arreglarán las lentes y así lo hicieron. Debería haber solicitado el reembolso por la pésima calidad de las lentes, pero no lo hice, pagué por unas gafas que no he usado pero que tengo en mi poder a pesar de insistir gafas.es de que está en su central Por cierto, los únicos email que tengo son el de que mi pedido estaba listo y el de la encuesta de satisfacción, ninguna otra comunicación hasta el día 3 de febrero del 2025, por un supuesto encargo de enero del 2023 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como cliente antiguo, recibo oferta por correo ordinario de un bono descuento de 50€ en las ofertas top de la web. Consulto la Web y elijo la oferta top de gafas Steiner-vision +segundas gafas básicas de regalo con 50% de descuento en todos los extras q quieras ponerlas. Pido cita en gafas.es Avilés y solicito la aplicación del bono descuento de 50€ para esta oferta top de la web. Pero se niegan a aplicarme el 50% de descuento en los extras de las segundas gafas si aplicó el bono descuento de 50€ q porto. Esto me obliga a renunciar a las segundas gafas por subir mucho de precio con extras sin descuento y ser inútiles sin los extras. La publicidad remitida y q tengo en mi poder no restringe en nada las ofertas top en las q puedo aplicar el bono descuento de 50€ q se negaron a realizar completa como viene en la web, negándome el 50% de descuento de los extras de las segundas gafas q recoge la oferta top de la web . No puedo subir la foto del bono de 50 €. pero la tengo en mi poder y puedo remitirla

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, compré unas gafas el día, 13/08/2024 Llame a principios de septiembre a la óptica y me dijeron que como se iban de vacaciones al día siguiente de mi visita, se les olvidó pedir las gafas y que las pedían urgente... El pasado 28/09/2024, fit a recojer las gafas y no se ve bien con ellas, la persona que me atendió me dijo que era por qué era una gafa básica.. Y que se habían vuelto a pedir, porque había habido un problema, segunda mentira.. Entonces les dije que primero no podía esperar más de dos meses por unas gafas y que si se veía así de mal con esas gafas no me interesaban, ni a mí, ni a nadie, más tarde me han enviado otro correo diciendo que puede ser la graduación , pero que tengo que pagarlas en su totalidad para que las revisen. Y yo ya he tenido gafas de gafas.es y se ve bien, no como las que me han entregado, No cave en cabeza de nadie que pague la totalidad de las gafas cuando son defectuosas. Es más, no estoy dispuesto, a esperar tres meses por unas gafas que necesito para ayer Y quiero recuperar mi dinero, además no confío en una óptica donde me han mentido más de una vez

Desearía presentar una reclamación sobre un pedido de gafas progresivas realizado con fecha de 16/09/2024 con número de referencia ES-SO24217443. El motivo de mi reclamación es sobre la revisión, incluida en el presupuesto inicial de la oferta de 59,00 €, que me han realizado en la óptica asociada a Gafas.es, OPTICA NOVA QUART en Carrer Joanot Martorell, 15, BAJO, 46930 Quart de Poblet, Valencia. En dicha revisión se me recomendó la utilización de gafas progresivas para la mejora de la agudeza visual, la cual acepté, aunque la oferta inicial no correspondía con el precio final, abonando el 50 % de la reserva sobre el pedido de 80,00 €. Mi sorpresa fue, que tras un control del oculista realizado con fecha de 18-09-2024, me indica que mi problema de agudeza visual no es por falta de graduación o por no utilizar gafas progresivas y que en la óptica deberían haberme informado que tengo cataratas subcapsuladas superiores, que son apreciables en una revisión. Tras ponerme en contacto con la óptica y por medio del CHAT de GAFAS.ES y recibir como respuesta que los pedidos no se pueden anular, es por ello que solicito reconsideren mi reclamación, a fin de poder dar una solución al problema que les confiero.

Contacto con uds. porque hace justo un mes (21 de febrero) ya escribí un email a atención al cliente de esta empresa y sigo sin recibir respuesta alguna.Mi caso es el siguiente:El 2/12/2023 acudí a mi cita en Ópticas Solà (Tàrrega) solicitada a través de Gafas.es para hacerme unas gafas progresivas. Al llegar al lugar presenté mi revisión oftalmológica realizada en el CAP de Tàrrega y con esos parámetros me hicieron unas gafas progresivas y otras monofocales para ver de cerca (total: 79€). El 18 de diciembre las fui a recoger y ya avisé en la propia óptica que al probármelas no veía bien, me dijeron que me tendría que adaptar. Estuve durante navidades y parte de enero intentando acostumbrarme a ellas con mareos y jaquecas. Reclamé a la óptica y me dijeron que me pasase para revisármelas. Una vez allí, me tomaron ellos las medidas oftalmológicas alegando que el doctor del CAP lo había hecho mal y que ellos no tenían responsabilidad alguna sobre las gafas que me habían hecho. Con lo cual, me sugirieron el hacerme otras teniendo que pagar yo de nuevo: unas monofocales para ver de lejos y otras de cerca. Total: 38€. Cuando las fui a recoger me pasó lo mismo: las probé y les comenté que no terminaba de ver bien con ellas. Y ellos insistieron en que tenía que adaptarme. La cuestión es que con las monofocales de cerca no veo NADA bien, sobre todo por una lente y tengo dolores de cabeza. Con las de lejos no noto diferencia respecto a cuando no las llevo, además me aprietan. Quería poner una reclamación ya que me parece un abuso y una tomadura de pelo haber pagado 120€ en total por 4 pares de gafas completamente inservibles. Me siento estafado. Ruego que me den una solución ya que cada vez que acudo a la óptica me intentan liar con confeccionar más gafas y seguir pagando, ya que no se hacen responsables de nada.Un saludo,José Ramón.