Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pedido un articulo a china (Aliespress) por valor de 129,29 euros adjunto aqui factura con 21% de iva desglosado, me lo han parado en aduanas y me piden un desembolso de 181,07 euros SOLICITO por favor que revisen esto, ya que estoy pagando el iva y me parece una barbaridad. En la factura del vendedor viene especificado el pago de iva y la conversion de yen a euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches Llevan coaccionándonos varios Dias con la reclamación de una supuesta factura de un servicio que no hemos contratado con Vds. El pedido se realizó on-line a ModelExpo. Por ello deben reclamar a dicha compañía el porte, o lo que corresponda, y no a nosotros. En ningún momento fuimos informados de este cargo. Por ello de reiterarse en el cobro mediante coacciones a través de terceros procederemos a ejercitar nuestros derechos ante la autoridad de Consumo de la Junta de Andalucía. Atentamente Francisco

Estimados/as señores/as: El pasado Domingo abrí una incidencia con ustedes con nº C-174417514 por haber realizado una entrega de 3 productos en una dirección/usuario erróneo. Número de seguimiento: 770684049290 Número de envío: #114025072-58511224S El pedido fue entregado a una señora llamada Beatriz... la cuál no conozco, en vez de a mi nombre. En la nota de entrega no figuran apellidos y no existe ninguna vecina llamada Beatriz en mi zona, tras preguntar a varios vecinos, tras recibir un email el Jueves 19/12 de que el paquete había sido entregado. Les adjunto nota errónea de entrega y factura de los productos. Tras hablar en repetidas ocasiones con ustedes vía telefónica de pago en un 902 con robot al habla y pasarme con agentes comerciales, teniéndome en espera más de 20 min, el Lunes 23/12 y Martes 24/12 y decirles que se trataban de regalos de Navidad, su respuesta era que me llamarían cuando hablasen con el repartidor. Esto nunca sucedió, y pasaron a dejar de contestar a mis llamadas, y no aportarme ninguna solución, por lo tanto... SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, como mínimo debido a los daños y perjuicios se me re-embolse la cantidad marcada en la factura de compra, ya que ustedes han sido los que han extraviado los productos y no el fabricante. Sin otro particular, atentamente. Federico

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El reparto debería haber llegado a mi casa con la compañía de Fedex. No ha llegado; en su lugar, lo han entregado en un Bar. Casualmente, un bar en el que trabajaba y acabé denunciando. NUNCA he autorizado algo así. Han dejado una entrega a una persona cualquiera, no han solicitado firma, no han comunicado nada y además tengo que pedir el favor de que otra persona lo recoja en mi lugar. Por problemas de salud, tengo la oficina en mi vivienda y trabajo desde casa; No he salido de casa, no han llamado, ni a la vivienda ni al teléfono. SOLICITO que se ponga en conocimiento del delegado de protección de datos de la empresa Fedex y me comuniquen la decisión adoptada. Entregar un paquete a otra persona: No es legal que lo hagan sin avisarte y obtener tu consentimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes el día 11/11/24 Solicité sus a través de correos express y que a su vez llevo a las instalaciones de FedEx y reetiquetado mi paquete el día 13/11/24 Donde solicité un servicio urgente , el cual dicho servicio no se prestó, porq se me garantizó la llegada del mismo en 7 días mi paquete debió llegar a chile el día 20/11/24 y nunca llego, el paquete llegó a chile el día 4/12/24 en 22 dias. Ya la persona a recibir dicho paquete no se encuentra disponible en el país. Así que exijo la devolución íntegra del pago de envío, y la devolución íntegra sin daños de el paquete y su contenido. Esto es nefasto y decepcionante. No usaré nunca vuestros servicios Llame aún teléfono para hacer el reclamo, donde me han cobrado por minuto de llamada, donde me han tenido 20 minutos supuestamente gestionando la reclamación la realicé hacen 7 días donde quedaron pendientes n enviarme un correo electrónico con mi solicitud de reclamación y nunca llegó ese correo, nunca llegó el número de reclamación y yo si debo de pagar mi factura telefónica. Soy unos inmorales. Exijo adsolutomente me sea devuelto todo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido tres reclamaciones de deuda de 16.76 euros en concepto de pago de aduanas. La deuda es ilegal porque no se me pidió autorización para pagar esa deuda a aduanas. SOLICITO el desistimiento de dichas reclamaciones y amenazas. Sin otro particular, atentamente. Nina Castelló

Tras haber contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través del chat y del email facilitado, realizo esta queja porque no he obtenido respuesta alguna a mi reclamación formal. Desde este verano he ido recibiendo cartas quincenales de Fedex Spain reclamándome un pago. Tras realizarlo, me di cuenta de que se trataba de un error, ya que yo no he comprado ni recibido nada. Tras hablar con varios agentes por medio del chat, me indican que la mercancía es un vinilo (un disco). Esto me confirmó que se trata de un error, ya que no he comprado un vinilo en toda mi vida. He escrito al email que facilitan para reclamaciones, adjuntando mi factura y solicitando un reembolso de los 33 euros que pagué para nada. Llevo desde octubre reenviando la queja y estamos en diciembre. Se supone que, tal y como ellos mismos indican, las reclamaciones se responden en un plazo de 5-10 días laborales.

El lunes 11 de noviembre mi marido realizó a través de la página web de fedex los pasos necesarios para poder hacer un envío de comida de Madrid a San Diego (EEUU). Hicimos el albarán a través de su página web registrando cada alimento a enviar. Nos enviaron un email de confirmación y seguimiento. El martes 12 de noviembre nos dicen que hay alimentos de origen animal (caldo de pollo, bonito y anchoas) que no se pueden enviar que nos van a enviar la caja de vuelta para que los saquemos y se pueda volver a enviar, que la caja llegará a casa el viernes 15 de noviembre. La caja llegó a casa el lunes 25 de noviembre, dos semanas después de que se la llevaran. la caja nos llegó a casa sin que la abrieran desde Fedex para comprobar qué había. Denegaron el envío solo con ver el listado que venía de los alimentos que contenía. Por tanto, eso es un fallo en su sistema que no tenemos por qué pagar nosotros, si no van a permitir enviar ciertos alimentos que no permitan registrarlos en su página web. El jueves 28 de noviembre, una vez que el paquete no ha sido enviado y nos ha llegado a casa de vuelta, nos cobran dos importes: uno de 168,91€ que era el coste íntegro del envío que no se ha realizado y otro de 86,66€ por los gastos de enviar el paquete de vuelta de San Fernando de Henares (15km de nuestra casa) a nuestra casa. Un total de 255,57€ por no hacer nada, solo provocar una extorsión porque el paquete no ha podido llegar a su destino.

El pasado 21 de octubre realicé una compra en Chrono24 y el 22 se puso en reparto y entregó a una persona aleatoria descrita por la misma compañía como "salió un chico de un local, dijo que conocía a Rosa y el transportista se lo entregó" Casualmente se lo entregaron a un chico no llamado Rosa Pla, sin apellidos, sin firma y sin DNI, tal y como esclarece el albarán que se me hace llegar y aporto. A partir de ese momento hay varios días de incomunicación por arte de Fedex a pesar de mis esfuerzos por resolver los hechos y poner en su conocimiento el enorme contratiempo que han ocasionado. Posteriormente, el día 29 me contacta un operario para disculparse ( en cierto modo) ya que justifica la acción de su transportista, y el 30 me escribe otro con muy malas maneras indicando si soy yo la persona que lo he recibido y que si estoy segura (insistente, agresivo, grosero e incomodante) Ante esto lo delego al departamento legal de mi empresa. Además de incompetentes, groseros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habéis cumplido con la entrega de un paquete y ahora que el remitente lo vuelve a enviar, tengo que pagar los aranceles por segunda vez. SOLICITO devolución de los aranceles pagados la primera vez. EXPLICO LA SITUACIÓN: El paquete estaba previsto para llegar entre el 18 y el 30 de octubre! (Llegó a España mucho antes) Obviando esto, no hemos recibido ninguna notificación de los intentos de entrega. Ni por telefono, ni por email, ni en el buzón. Me parece lamentable. No podéis pretender que la gente esté en casa las 24h esperando y más cuando la llegada tendría que haber sido entre el 18 y el 30! pero encima no ha sido el caso. Y no me puedo creer que antes de darnos la opción de recogerlo nosotros en algún centro de Malaga, se haya devuelto a China! Además yo he estado mirando las actualizaciones en vuestra página web y la información está mal. Ponía "negocio cerrado". La entrega es a un domicilio privado, no un negocio. Y sólo aperece 1 vez. Cuántas veces lo habéis intentado? Estoy dudando de si siquiera lo habéis intentado? porque para que ponga negocio cerrado, tiene pinta de que no ha estado nadie. Encima estamos de obra y ahí hay gente entrando y saliendo continuamente con la puerta abierta gran parte del dia. Luego, miro el día 8 de octubre en la web y pone "en camino". Sin embargo, me metí en el chat y pregunté y me dicen que se ha devuelto al remitente?? Y según vuestra web estaba en Malaga en camino. Cómo puedo saber yo que se ha intentado entregar o que está devolviendose al remitente si la información está mal?? Ningun aviso de nada de nada. Un gasto absurdo para todos por no poder enviar un correo, hacer una simple llamada o dejar una notificacion en el buzon. Amazon está avisado y no soy la única por lo visto así que tendréis que dar explicaciones. Quiero, o que se me envíe el producto SIN costes para mi o que me devolváis el dinero pagado de aranceles. Numero de seguimiento: 778833998471. Sin otro particular, atentamente.