Últimas reclamaciones

En Agosto de 2024 instalamos dos máquinas de aerotermia en casa. Eran de largo los presupuestos más elevados pero nos decidimos por esa instalación por considerar que la solución energética y el confort en casa era algo prioritario. En cuanto llegó el frío hemos tenido problemas. Primero porque en la instalación tuvieron que cambiar un codo y apretar un par de conductos por los que se salía el agua. Y desde hace muchas semanas porque el circuito se vacía en cuanto la máquina se para. Nos obliga a subir la presión varias veces al día y la factura de electricidad está siendo muy elevada (>600 euros) a pesar de que parte de la casa no se calienta. Desde el 08 de enero nos dijeron que realizarían una prueba de estanqueidad. Da igual las veces que llamemos o escribamos que seguimos igual... Se escudan en que serán fugas internas del circuito de calefacción pero eso no es lo que nos dijeron al vendernos las máquinas. La experiencia está siendo desastrosa. El servicio postventa deja mucho que desear y, si pudiéramos, nunca habríamos contratado la instalación con ellos (a pesar de haber sido recomendados por amigos cercanos). Ya no sabemos qué hacer...

Estimados señores, Por supuesto que les disculpo la negligencia, siempre y cuando se hagan cargo de los gastos y el coste que han causado. Debido a esta negligencia es probable que perdamos la subvención de  4,108.87 euros. El coste del presupuesto para la tramitación de la subvención es de 480 euros que deben abonarse junto a la cantidad de otros 1,027.22 euros por daños y perjuicios correspondientes al 25% del valor de la subvención justificadas por la inflación y por el riesgo que se asume de que no haya fondos tras tramitar la subvención con un año y un mes de retraso. El importe de la subvención es de 4,108.87, por lo que se solicita el 25% por daños y prejuicios = 1,027.22El importe de la tramitación no realizada = 480 euros.Coste total = 1,507.22 euros. Les adjunto aquí tanto el presupuesto como el contrato donde está presente dicha información y se aprecia que se ha producido un incumplimiento de contrato en el punto 2. iv .i al no haber tramitado la subvención. La Empresa Instaladora, en caso de que este alcance esté incluido en el Presupuesto, se encargará de solicitar y tramitar, en nombre del Cliente, de las Subvenciones Autonómicas pertinentes. En ningún caso la Empresa Instaladora es responsable de la adjudicación, aprobación y/o liquidación de las cantidades susceptibles de ser subvencionadas.Como ya han reconocido, este problema se produce porque un trabajador suyo deja la empresa y ustedes no recuerdan y no hacen el seguimiento adecuado a la tramitación, resultando en la no tramitación de la misma. He intentado arreglarlo de manera amistosa durante dos meses con correos electrónicos donde pudieran subsanar la tramitación, y no lo han hecho, y tampoco han ofrecido ningún tipo de solución que cubriese el coste que estamos teniendo con el proceso. La única solución proporcionada es tramitarla de nuevo, pero la tramitación está fuera de plazo, por lo que no puede tramitarse y solo alargaría el proceso de indemnización por vuestra parte. Un cordial saludo.