Últimas reclamaciones

Contrate los servicios de AVENIR para colocar la Aerotermia y tambien todos los paneles solares en Marzo 2026 A principios de septiembre, el deposito de inercia esta perdiendo agua y todavia a 19 de Octubre nadie llama, nadie contacta ni te dicen si va ir un técnico. Es como caer en el olvido completamente. Ademá he vuelto a llamar por que cuando llueve hay un corto circuito en las placas que me apaga todas las luces de la casa y cada 10 minutos tengo que subir el diferencial y así mientras dure la lluvia. Es un autentico calvario.

Buenas tardes, El 25 de octubre del año pasado contraté el servicio de mantenimiento anual de la aerotermia y he intentado en varias ocasiones en ponerme en contacto con la empresa para fijar una fecha en que realicen dicho mantenimiento. Sin embargo, llamo y nunca hay nadie disponible, no devuelven las llamadas y no atienden el nº de Whatsapp que indican que tienen para atención al cliente. También he intentado comunicarme por email, sin respuesta. Queda poco menos de un mes para el vencimiento del contrato y no hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Me temo que esperarán a que venza el contrato y si te he visto no me acuerdo.

Buenas tardes. A finales de Mayo instalamos unos paneles solares. A principios de Julio como nos estaba terminada la instalación y después de intentar contactar con la empresa sin éxito, pusimos reclamación por OCU número15307024 y pasó un técnico q terminó la instalación el 15 de Julio. A principios de Agosto dejó de funcionar la batería y todas las noches se reinicia el inversor, se va la luz de toda la casa y a los tres minutos vuelve. Llevamos un mes pidiendo que pase un técnico, hasta la fecha sin éxito. NECESITAMOS URGENTEMENTE UN TÉCNICO PARA CONECTAR BIEN BATERÍA E INVERSOR. Tanto irse la luz, se van a estropear los electrodomésticos y es desesperante que no nos den una solución. Atentamente.

Hola , contacte con avenir instalaciones para instalar placas solares y equipos de aire acondicionado , vino un técnico y me aconsejo unos equipos y después de aceptar el presupuesto nos pusimos con la financiación ,después de la financiación y estaba todo en marcha dos semanas después me dicen que los queipas que me aconsejaron no estaban en stock y me ofrecen unos equipos mas bajo para no esperar a los equipos que necesitaba , yo le comunique al de instalaciones que si pongo equipos mas bajo quien se hace cargo después si los equipos no me llegan al suministro y me dijo que nadie y entonces decidimos anulas la financiación y esperar a los equipos Después de un mes me llaman que los equipos estaban en stock y volvemos a pedir financiación , después de un mes me dicen que el 16/7 me instalan las placas solares y después del 27/7 los demás equipos , nadie me aviso y el 27 reclame y me dicen que después del 10/8 y estamos a 17/8 y llevo tres correos y nadie me contesta

Hemos tenido una revisión de Gas Natural hace 48 horas , nos han cortado el suministro por una fuga en la caldera que han instalado hace 18 meses y nadie me contesta y nos da solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, avenir energía me ha realizado una instalación de aerotermia que presenta las siguientes deficiencias: Tuberias aisladas con materiales no conformes con la normativa. Instalación de filtros sin acceso y sin llaves de corte para facilitar su limpieza Paso de paredes sin aislamiento y sin vainas tal y como exige la normativa. Válvulas de seguridad instaladas de forma equivocada, ( en el acs han instalado una de 3 bar y en el circuito de calefacción una de 7 bar). Este hecho puede provocar inundaciones y rotura de maquina por exceso de presión. Me han instalado un deposito de acs diferente al presupuestado ( no me han justificado el precio del instalado ni su calidad) Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Solicito que procedan a subsanar estás deficiencias yo que asuman la factura de otro instalador, cuyo presupuesto suma 2952,75 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Exposición de los hechos Contratamos con esta empresa la instalación de un sistema de autoconsumo fotovoltaico compuesto por placas solares, inversor y un cargador para vehículo eléctrico. Antes de ejecutar la instalación, la empresa no realizó ninguna visita técnica para comprobar las características de la vivienda, la ubicación de los equipos ni la forma más adecuada de establecer la comunicación entre el inversor fotovoltaico y el cargador. Esta comprobación era esencial para determinar la solución técnica más adecuada. La empresa optó por configurar la comunicación entre ambos equipos mediante conexión Wi-Fi. Sin embargo, el inversor y el cargador se encuentran situados en plantas diferentes, separados por una distancia considerable y, además, entre ambos existe otra red Wi-Fi, circunstancias que afectan negativamente a la estabilidad de la comunicación inalámbrica. Como consecuencia de ello, el cargador nunca ha funcionado correctamente desde el día de la instalación. Durante más de siete meses hemos contactado en numerosas ocasiones con la empresa para comunicar la incidencia y solicitar una solución, sin que se haya resuelto el problema. Finalmente, el propio servicio de atención al cliente de la empresa nos ha indicado por vía telefónica que la solución técnicamente adecuada consiste en realizar la comunicación entre el inversor y el cargador mediante cable, ya que es la única forma de garantizar un funcionamiento estable y correcto del sistema en una instalación con estas características. A pesar de reconocer que la solución adecuada es una conexión cableada, la empresa pretende cobrarnos dicha actuación como un servicio adicional. Consideramos que este coste no debe ser asumido por el cliente, ya que, de haberse realizado la correspondiente visita técnica previa, se habría comprobado que la comunicación mediante Wi-Fi no era una solución adecuada para esta instalación y el sistema se habría ejecutado correctamente desde el inicio. La falta de una correcta planificación y evaluación previa ha provocado que llevemos más de ocho meses con un cargador que nunca ha funcionado correctamente, soportando continuas gestiones y reclamaciones sin obtener una solución definitiva. Solicitud Solicitamos que la empresa proceda, sin coste alguno para nosotros, a realizar la conexión mediante cable entre el inversor fotovoltaico y el cargador del vehículo, dejando la instalación plenamente operativa, al tratarse de la corrección de una deficiencia derivada de una incorrecta planificación e instalación inicial. Asimismo, solicitamos que se reconozca la responsabilidad de la empresa en la falta de diligencia técnica previa que ha dado lugar a esta situación.

Estimados/as señores/as:  El día 17 de diciembre de 2025 quedó finalizada la instalación fotovoltaica realizada por esta empresa en mi vivienda. El 25 de junio de 2026 comuniqué por primera vez al servicio técnico, mediante correo electrónico, que la instalación presentaba una avería consistente en que, cuando se producen episodios de lluvia, deja de funcionar al dispararse una protección de la instalación. Desde esa fecha y hasta el día de hoy he remitido numerosos correos electrónicos solicitando la revisión de la instalación, una explicación técnica de la avería y su reparación en garantía, sin que la empresa haya solucionado el problema. La única explicación recibida ha sido que el fallo se produce porque, al mojarse la estructura y debido a la diferencia de potencia generada por la lluvia, la instalación entra en protección. Considero que esta explicación es incorrecta desde el punto de vista técnico, ya que una instalación fotovoltaica correctamente diseñada e instalada está preparada para funcionar a la intemperie y soportar la lluvia sin que ello provoque el disparo de las protecciones. La lluvia únicamente reduce la producción de energía, pero no constituye una causa normal para que la instalación deje de funcionar. Si la instalación solo presenta este comportamiento cuando llueve, ello indica la posible existencia de un defecto de instalación o de alguno de sus componentes (aislamiento, conectores, cableado, cajas de conexiones, paneles o inversor), defecto que debe ser localizado y reparado al encontrarse la instalación dentro del periodo de garantía. Solicito que la empresa proceda a revisar la instalación, identifique por escrito la causa concreta de la avería y realice la reparación definitiva de la misma, asumiendo las obligaciones derivadas de la garantía, ya que la incidencia fue comunicada oportunamente y, hasta la fecha, no ha sido resuelta Sin otro particular, atentamente.

He formalizado un contrato con al empresa Avenir Energia para la instalación de unos paneles solares. Lo que para amigos nuestros con otras empresas ha sido un proceso rápido y correcto, para nosotros está siendo un gran problema. A finales de Mayo donde hicimos pago del 90% de la obra, se presentó un técnico que después de tres días instaló los paneles dejando cables suelos por el tejado. Nos pusimos en contacto con la.empresa para poder finalizar la instalación, que solucionarán el tema de los cables y realizar el pago final. Queremos poder presentar la documentación necesaria para la subvención lo antes posible. Después de varios correos y muchas llamadas, la empresa no nos atiende, en ocasiones cuelgan el teléfono. Nadie vienen a arreglar lo que han dejado mal en el tejado, ni en administración nos atienden para preparar la documentación para poder finalizar la obra y poder solicitar las ayudas. Llevamos un mes en el que la respuesta ha sido , "ya os llamará un técnico nuevo porque hemos acabado mal con el que ha hecho vuestra instalación". Nosotros no tenemos culpa de los problemas internos de la empresa y solicitamos una solución de inmadiato. Atentamente.

Señores de Avenir Energía: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con la instalación fotovoltaica realizada en mi domicilio a finales del año 2025. Dicha instalación consta de paneles solares con una capacidad de 12 kWh, un inversor de 10 kWh marca Fox ESS y una batería de 10 kWh de la misma marca. Desde la puesta en marcha del sistema, se vienen produciendo incidencias graves: el inversor se reinicia de forma aleatoria, en ocasiones una vez cada dos días y, en otras, hasta cuatro veces en un mismo día. Lo más preocupante es que estos reinicios no afectan únicamente al inversor, sino que provocan el reinicio del suministro eléctrico de toda la vivienda, con el consiguiente riesgo de daños en los electrodomésticos y demás equipos conectados. Tras haber contactado en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Avenir Energía, la única respuesta recibida en el día de hoy es que la causa de dichas incidencias se debe a una supuesta sobretensión procedente de la red eléctrica. Sin embargo, según las mediciones realizadas por los propios instaladores, la tensión en mi zona se sitúa en el límite superior permitido, pero sin sobrepasarlo. Asimismo, es importante señalar que, con anterioridad a la instalación, nunca experimenté problemas de este tipo, ni tampoco se registran incidencias similares en viviendas vecinas. Cabe destacar, además, que no se realizó ningún estudio técnico exhaustivo ni previo a la instalación ni posterior in situ que pudiera haber anticipado o diagnosticado adecuadamente esta problemática. Por todo lo expuesto, considero inaceptable que, transcurridos apenas unos meses desde la finalización de la instalación, su empresa se desentienda de la situación sin ofrecer una solución efectiva. Les solicito formalmente que procedan a revisar la instalación de manera integral, identifiquen el origen real del problema y adopten las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sistema y la seguridad de la vivienda. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.