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Contrato de mantenimiento anual de aerotermia

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. M.

A: AVENIR ENERGIA

14/09/2026

Buenas tardes, El 25 de octubre del año pasado contraté el servicio de mantenimiento anual de la aerotermia y he intentado en varias ocasiones en ponerme en contacto con la empresa para fijar una fecha en que realicen dicho mantenimiento. Sin embargo, llamo y nunca hay nadie disponible, no devuelven las llamadas y no atienden el nº de Whatsapp que indican que tienen para atención al cliente. También he intentado comunicarme por email, sin respuesta. Queda poco menos de un mes para el vencimiento del contrato y no hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Me temo que esperarán a que venza el contrato y si te he visto no me acuerdo.

Mensajes (1)

AVENIR ENERGIA

A: J. M.

17/09/2026

Buenos dias, Antes de nada, queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias y por la falta de respuesta durante estos días. Sentimos de corazón haberte generado esa sensación; queremos asegurarte que para nada es esa nuestra intención ni representa la forma en que nos gusta cuidar a nuestros clientes, estando totalmente alejado de nuestros valores. Hemos estado revisando detalladamente tu caso y queremos darte la tranquilidad de que realizaremos la visita de mantenimiento de tu aerotermia a principios del mes de octubre, cubriendo perfectamente tu contrato. En estos momentos estamos terminando de coordinar la agenda para intentar ajustarnos lo máximo posible a las fechas y horarios que nos has ido comentando. En cuanto tengamos confirmada la agenda nos pondremos en contacto para programar la visita. Agradecemos enormemente tu paciencia y tu comprensión. Un cordial saludo. Atención al Cliente Dpto. Atención al cliente p. +34 663 465 855 w. www.avenirenergia.com Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. Si recibe este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y lo elimine sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. Sus datos personales serán incorporados a fichero cuyo responsable es Avenir Instalaciones, S.L., sociedad domiciliada en Madrid, calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028, y con CIF B86793239, que los tratará con la finalidad de contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de Avenir Instalaciones S.L. Respecto del mantenimiento y fomento de la relación comercial y/o institucional entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA. Sus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios y con empresas vinculadas a Avenir Instalaciones, S.L. Tiene Ud. derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse, portar sus datos o revocar el consentimiento, contactando con nosotros en nuestro domicilio o correo electrónico (datos@avenirenergia.com) como se explica en la información adicional sobre privacidad que rogamos consulte aquí. El lun, 14 sept 2026 a las 20:45, reclamar@ocu.org escribió:


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