RETRASO EN TERMINAR LA INSTALACIÓN Y DE ENTREGAR DOCUMENTACIÓN PARA TRÁMITE DE SOLICITUD DE SUBVENCI

He formalizado un contrato con al empresa Avenir Energia para la instalación de unos paneles solares. Lo que para amigos nuestros con otras empresas ha sido un proceso rápido y correcto, para nosotros está siendo un gran problema. A finales de Mayo donde hicimos pago del 90% de la obra, se presentó un técnico que después de tres días instaló los paneles dejando cables suelos por el tejado. Nos pusimos en contacto con la.empresa para poder finalizar la instalación, que solucionarán el tema de los cables y realizar el pago final. Queremos poder presentar la documentación necesaria para la subvención lo antes posible. Después de varios correos y muchas llamadas, la empresa no nos atiende, en ocasiones cuelgan el teléfono. Nadie vienen a arreglar lo que han dejado mal en el tejado, ni en administración nos atienden para preparar la documentación para poder finalizar la obra y poder solicitar las ayudas. Llevamos un mes en el que la respuesta ha sido , "ya os llamará un técnico nuevo porque hemos acabado mal con el que ha hecho vuestra instalación". Nosotros no tenemos culpa de los problemas internos de la empresa y solicitamos una solución de inmadiato. Atentamente.

Buenos dias, En primer lugar, lamentamos las molestias que la gestión de los tiempos de espera haya podido ocasionar. No obstante, nos gustaría puntualizar que, según consta en nuestros registros técnicos, la instalación fotovoltaica se encuentra actualmente operativa y en correcto funcionamiento, restando únicamente la fijación de cableado y la colocación de un componente secundario que no altera ni afecta al rendimiento del sistema. Con el objetivo de proceder a la finalización de estos detalles pendientes, le confirmamos que nuestro equipo técnico concertado acudirá a su domicilio el próximo 15 de julio. En dicha visita se resolverán las cuestiones estéticas y de cableado mencionadas, dando por concluida la intervención en campo. Por otra parte, le informamos de que la documentación técnica necesaria para la tramitación de las ayudas ya se está gestionando ante los organismos oficiales correspondientes. Tan pronto como dichos organismos emitan y nos recepcionen las certificaciones pertinentes, se las remitiremos de inmediato de forma telemática para que puedan proceder con su presentación. Quedamos a su disposición. Saludos. Atención al Cliente Dpto. Atención al cliente p. +34 663 465 855 w. www.avenirenergia.com Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. Si recibe este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y lo elimine sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. Sus datos personales serán incorporados a fichero cuyo responsable es Avenir Instalaciones, S.L., sociedad domiciliada en Madrid, calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028, y con CIF B86793239, que los tratará con la finalidad de contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de Avenir Instalaciones S.L. Respecto del mantenimiento y fomento de la relación comercial y/o institucional entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA. Sus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios y con empresas vinculadas a Avenir Instalaciones, S.L. Tiene Ud. derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse, portar sus datos o revocar el consentimiento, contactando con nosotros en nuestro domicilio o correo electrónico (datos@avenirenergia.com) como se explica en la información adicional sobre privacidad que rogamos consulte aquí. El mar, 7 jul 2026 a las 17:01, reclamar@ocu.org escribió: