Últimas reclamaciones

Hola, No puedo abrir la app de Trade Republic, por lo cual no puedo acceder a mi cuenta. He intentado todo, actualizarla, eliminarla y volver a descargarla, todo. Tengo el mismo número de teléfono con el que me registré, incluso el mismo dispositivo, no he cambiado nada. Recuerdo perfectamente mi PIN. Cada vez que intento acceder me sale una notificación en verde diciendo "parece que tus ajustes de ahora no están sincronizados con la hora estándar. por favor, cambia la conf..." Esa es toda la información que tengo. Cuando he intentado chatear con el servicio técnico me contestan cada dos días preguntándome lo que ya he dicho... si he cambiado el teléfono, dispositivo, recuerdo el pin, etc. No estoy recibiendo ayuda de ningún tipo, he intentado acceder por la web, pero para acceder me mandan un código a la app, por lo cual, nunca llega. No encuentro soluciones ni ayuda. agradecería asistencia técnica

Hola. Me he dado cuenta de que no me estaban devolviendo la tasa de las transacciones intradía, cosa a la que tengo derecho. He reclamado y efectivamente me dicen que tengo derecho a reclamarlas pero han pasado meses y no lo devuelven. Sólo disculpas y largas.

Hola buenas, desde el día 4 de julio llevo esperando para que el dinero esté disponible en mi cuenta después de haber vendido un etf. El plazo que indica Trade Republic para que el dinero esté disponible en tu cuenta es de 1 a 2 días hábiles y en mi caso a pasado ya 7 días y aún mi dinero sigue estando retenido. Me pongo en contacto con el soporte y lo único que me dicen es que lo están investigando, pero no me dan una respuesta clara de porque pasa esto. El servicio de atención al cliente es un chat con inteligencia artificial que te responde de manera muy básica . Yo necesito que esta situación se resuelva cuanto antes, ya que esta empresa no está siendo transparente a la hora de tu querer retirar tu dinero.

Mi nombre es Maria Concepcion Sáez-Royuela PachecoMi número de teléfono antiguo es 695243395 y el actual 681351556. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 5 meses sin poder acceder a mi cuenta, en la que se encuentran todos mis ahorros. He intentado en múltiples ocasiones solucionar el problema a través del chat de soporte sin éxito, por lo que les ruego una solución urgente. El problema es el siguiente: He intentado emparejar un nuevo dispositivo con un nuevo número de teléfono, siguiendo todos los pasos indicados. Tras verificar con éxito mi identidad, la app muestra el mensaje “ENTRADA IMPOSIBLE. Contacta con el soporte” y no me permite continuar. He repetido el proceso en varias ocasiones y probado todas las soluciones recomendadas en el chat sin resultados. Les agradecería que escalasen este caso a un departamento técnico que pueda desbloquear mi cuenta o facilitar un método alternativo para recuperar el acceso. Quedo a la espera de una respuesta urgente, dado que se trata de todos mis ahorros y no puedo seguir sin acceso a mi cuenta. Gracias de antemano por su comprensión y ayuda. Atentamente,

Hola, Recientemente he informado a Trade Republic de que he cambiado mi residencia fiscal a Países Bajos y la respuesta que se me ha dado es que tengo que cerrar la cuenta y nunca más podré reabrir una, incluso si vuelvo s residir en España. Me gustaría entender si esto es algo legal dentro del marco de libertad de movimientos en la Unión Europea. Muchas gracias, L

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no puedo disponer de mi efectivo. Hace 10 días que realicé la última operación y me tienen el dinero retenido, puedo hacer compras con él pero no me permite hacer transferencias a otra entidad, es decir, me tienen el dinero bloqueado. SOLICITO que por favor me den una solución a esto, ya que me ha perjudicado muchísimo no poder realizar esa transferencia en el momento que la necesitaba. Por detalles como este me extraña mucho que el consumidor siga confiando en ustedes. Mención a parte merece la nula atención al cliente de esta plataforma. Un robot que te contesta preguntas frecuentes, y si este no te la resuelve, te dan la posibilidad de hablar con un chat inexistente. NUNCA CONTESTAN. Sí, así de lamentable es esta plataforma, si todo va bien perfecto, buenos productos, bajas comisiones, pero como te surja un problema no hay absolutamente nadie para solucionarlo. Sin otro particular, atentamente. Un cliente indatisfecho

Hola, realicé una operación de venta hace una semana y sigue apareciendo como efectivo pendiente. Es decir Trade Republic lleva bloqueando ese dinero desde hace una semana. Según la propia APP el dinero puede estar pendiente hasta un día hábil y en mi caso han pasado 6 días hábiles ya. Intentas contactar por el chat, pero no responde nadie y llevo esperando 5 días! Quiero que se me desbloque mi dinero, es una vergüenza que tenga mi efectivo bloqueado, sin ningún motivo!

HICE 2 RETIDAS DE EFECTIVO DESDE MI CUENTA MANGOPAY (WALLAPOP ) A MI CUENTA DE23502109007019431708 (TRADE REPUBLIC) EL DIA 22 Y 23 DE MAYO Y TODAVIA A DIA DE HOY 26 DE JUNIO NO HA LLEGADO A MI CUENTA, ADJUNTO 2 PDF, OS HE MANDADO ALGUN E-MAIL, PARA PODER SOLUCIANARLO PERO NO ME HABEIS CONTESTADO, Y ME DERIVAIS AL CHAT DE RECLAMACIONES DE LA APP DE TRADE REPUBLIC QUE ES INEXISTENTE Y ESTA AVERIADO. RECLAMO MIS 18 EUROS (En 2 pdf) QUE AUN NO HAN LLEGADO A MI CUENTA TRADE REPUBLIC, QUE ME CAMBIASTEIS A IBAN ESPAÑOL QUE ES ACTUALMENTE ES0915@#€%+×÷=/%€#@4111, Y MIS INTERESES POR EL TIEMPO TRANSCURRIDO HASTA QUE LO HAGAIS EFECTIVO

Buenos días, Aproximadamente desde el día 20, no puedo retirar dinero ni usar la tarjeta, está bloqueada. Envié correos, me puse en contacto con trade desde la app abriendo varios chats porque NO RESPONDEN. Han pasado unos 3 días laborables y no hay ninguna respuesta. Necesito con urgencia poder retirar mi dinero de la cuenta puesto que el día 30 me llega el primer pago de hacienda y no tengo el dinero, ya que está bloqueado en trade. Porfavor denme una solución a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, Ruben