TRADE REPUBLIC desactiva por defecto los INTERESES de cuenta y NO los PAGA

Esta reclamación la hago en nombre de mi madre, a quien le sugerí que abriera una cuenta TRADE REPUBLIC para poder beneficiarse del 2% TAE de intereses que ofrece desde el día uno, según su publicidad. Resulta que los intereses no se aplican por defecto, sinó que hay que ir a opciones de cuenta y activarlas. Si no haces esto, NO TE DAN INTERESES !! Al abrir la cuenta no te comunican que existe esta opción, la cuál tiene un origen bien malintencionado. Quién quiere desactivar los intereses de su cuenta? Además, la opción intereses está desactivada por defecto. Mi madre tardó dos meses en darse cuenta de este engaño. Hizo su queja al banco pero el banco no cree que esté haciendo nada mal y no va a pagarle los intereses que le corresponden. Esta opción no existía cuando yo abrí mi cuenta hace un par de años. Este banco me ha decepcionado mucho. Con estas prácticas engañosas se beneficia de la buena fe de los clientes.