Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi 1 mes de realizar el pedido y varias llamadas rechazadas por su parte, he localizado el paquete. Por desgracia, el artículo no es lo esperado tras ver sus anuncios. Así pues haciendo uso de su política de reembolso, y sin haber pasado 30 días desde la compra SOLICITO el reembolso total abonado por el producto, así como la dirección de envío a la cual hacerles llegar el mismo. Sin otro particular, atentamente Hugo G.

Descripción del problema: Realicé un pedido en la plataforma de FR PASSION con una fecha estimada de entrega entre el 14 y el 17 de enero de 2025. Sin embargo, a la fecha de hoy (18 de febrero de 2025), el producto aún no ha sido entregado. He intentado comunicarme con la empresa a través de correos electrónicos, recibiendo únicamente correos vacíos que no llegan a ninguna solución y siempre las mismas respuestas, en las que se me indica que "Voy a consultar al comercial y me informara lo antes posible" , nunca llega un correo con dicha información, "el pedido sigue en tránsito" y que, por esta razón, no pueden proceder con la devolución del dinero. Dado que ha transcurrido más de un mes desde la fecha máxima estimada de entrega, considero que la empresa está incumpliendo con sus obligaciones de entrega y de atención al cliente, vulnerando mis derechos como consumidor. Además, la falta de respuesta efectiva a mi solicitud de reembolso me deja en una situación de indefensión y perjuicio económico. Solicitudes y reclamación: Ante esta situación, solicito formalmente a la OCU su intervención para: 1. Exigir a FR PASSION la devolución total del importe pagado debido al incumplimiento del plazo de entrega. 2. Garantizar una respuesta efectiva por parte de la empresa sobre la ubicación real de mi pedido. 3.Emitir un aviso sobre las posibles malas prácticas comerciales de esta empresa para evitar que otros consumidores enfrenten la misma problemática. Adjunto a esta denuncia capturas de pantalla con las confirmaciones de compra, los correos electrónicos enviados a la empresa, y cualquier otra prueba que respalde mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2022 adquirí en su?página web [https://frpassion.com] el producto Lip delantero Leon mk3/mk4 - Negro brilloHan pasado 13 meses intentando en reiteradas ocasiones ponerme en contacto con vosotros para que me deis una solución la cual ha sido caso omiso, pienso que ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes datos cuando he intentado ponerme en contacto con vosotros, obteniendo respuestas indicándome que se lo comentáis a otro compañero.-4/10/22 hago la compra-7/10/22 a las 12.56 envío email reclamando-11/10/22 16.41h vuelvo a enviar email por no obtener respuesta alguna-16/10/22 21.07h me pong en contaxto via chat-16/10/22 22.27h vuelvo a escribir y nada-21/10/22 7.38h sigo vía chat intentando contactar sin respuesta-31/10/22 12.11h me pongo en contacto vía chat por la web ya que el email es insuficiente me respondéis en e chat que lo mira otro compañero y no me preocupe, tengo captura de todo-8/12/22 22.09 vuelvo a intentar comunicarme por chat con vosotros me comentáis que revisáis a informáis, no obtengo respuesta-19/12/22 21.14 me vuelvo a poner en contacto por chat y me respondéis que hubo un fallo y ya esta solventado y entre 8-10 días llegaría, jamas llegó-30/12/22 21.39 sigo intentando contactar me indicáis que esta enviado, jamas llegó,ni siquiera lleváis un seguimiento del mismo con tantas incidencias que tenéis con mi pedido para al menos intentar dar solución al asunto.-21/11/23 12.05h vuelvo a intentar ponerme en contacto vía chat, ha sido todo un desastreSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 20 de noviembre de 2022 y por el momento no lo he recibido. He intentado contactar con FR PASSION en numerosas ocasiones, siendo bastante complicado poder hablar con ellos. En alguna ocasión me confirmaron que se pondrían en contacto conmigo pero no he recibido ninguna solución al respecto, lo cual no puede admitirse. Lo he intentado por Gmail, no han sido capaces de darme una respuesta en relación a tanto retraso (hablamos de más de 7 meses de espera), no solo del producto sino también en una respuesta. Ya que no son capaces de darme ni siquiera una respuesta, y que debe ser una práctica habitual de cara a todos sus clientes, exijo un reembolso de la cantidad pagada por el producto pedido, anulando la solicitud del mismo. Pedido 4307Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 135

Hola, realice un pedido el día 12/02/2023 y hasta el día de hoy no he recibido nada, He Contactado varías veces por correo y las últimas veces han pasado de mi, ya que no me dan ninguna solución, reclamó la devolución del dinero completo, ya que en los últimos 22 días no me responden, también me he visto obligado a poner la denuncia en la comisaría. Espero la devolución.Gracias.

Hola, realicé un pedido el 4 de octubre de 2022 y por el momento no lo he recibido. He intentado contactar con FR PASSION en numerosas ocasiones, siendo bastante complicado poder hablar con ellos. En alguna ocasión me confirmaron que se pondrían en contacto conmigo pero no he recibido ninguna solución al respecto, lo cual no puede admitirse. Tanto por Instagram como por Gmail, no han sido capaces de darme una respuesta en relación a tanto retraso (hablamos de más de 4 meses de espera), no solo del producto sino también en una respuesta. Ya que no son capaces de darme ni siquiera una respuesta, y que debe ser una práctica habitual de cara a todos sus clientes, exijo un reembolso de la cantidad pagada por el producto pedido, anulando la solicitud del mismo.

Realicé un pedido el 15 de Noviembre de 2022 y aún no tengo ninguna información sobre el estado del mismo. Me he puesto en contacto con la empresa a través del correo de su página web y sólo me contestaron pidiéndome mi número de teléfono pero ignorándome en cuanto a darme información de entrega o estado del pedido. Del mismo modo, he estado hablando por Instagram y me han seguido dando largas y volviéndome a preguntar únicamente por mi número de teléfono. He estado viendo que no soy la primera persona que se encuentra en esta situación ya que he visto más reclamaciones como esta, por lo que parece algo común en la manera de tratar a sus clientes por parte de esta empresa. Ya que no son capaces de darme una fecha estimada de entrega ni tan siquiera de decirme el estado real de mi pedido, exijo una devolución integra del coste total del pedido así como la anulación del mismo.

Realice un pedido el día 6 de abril y estamos a 17 de mayo y todavía no sé nada de mi pedido. Siempre que le mando un email y le digo que dónde está mi pedido me dicen que hoy mismo tendré información sobre el pedido y luego nada, se termina el día y no tengo contestación. Le he propuesto que me hicieran una rebaja en este mismo pedido o en el próximo. Le he pedido también un número de teléfono para hablar con algún supervisor de envíos o algo. No me dan ninguna contestación.

A/a atención del departamento de ventas:En relación al pedido con número 3573 realizado por Alfonso Fernández Jurado en Noviembre de 2021 y del que ha día de hoy faltan elementos del mismo con una solicitud de información desatendida desde su correo electrónico....Le instamos dentro del mes vigente a su finalización la subsanación de este injustificable retraso y las disculpas al cliente.Habiendo recibido una notificación del departamento de Calidad queda a expensas la apertura de un posible expediente. Esperando su respuesta reciban un cordial saludo