Últimas reclamaciones

Hemos comprado un coche el 28 de agosto (reserva) , nos lo han entregado el 14 de septiembre, y el 19 de septiembre, 5 dias despues nos ha dejado tirados. El 20.09 ha sido llevado al taller de ocasion plus, por temas de garantia, y acogiendonos al contrato firmado, hemos manifestado la no conformidad con el coche y al estar en plazos legales, segun viene en el contrato, solicitamos la anulacion del contrato de compra del coche Chevrolet Cruze 4207GYL. EL viernes, 28 de septiembre, nos dirigimos al taller, porque 8 días después no teniamos ningun tipo de noticias del coche. El jefe de taller nos ha dicho que es una averia grave en la culata del coche y que llevara días repararla (no dijo cuantos) Esto nos esta suponiendo gastos en un coche de alquiler, dos cuotas pagadas (septiembre y octubre) de un coche que no tenemos, seguro etc. y molestias a nivel de trabajo etc. Le hicimos saber al jefe de taller que no queriamos el coche, ya que como dice en el contrato, las reparaciones son con piezas usadas,reconstruidas y en caso de ser nuevas, el comprador asume el sobreprecio. Manifestamos que no pagariamos piezas nuevas y que no estabamos conforme con la reparación, ambas situaciones incluidas en el contrato como evidencia suficiente para rescindir el contrato. Desde Atencion al cliente, una vez enviado el correo, solo nos han dicho que el coche esta en reparación y que ya nos avisaran o que llamemos al taller, sin tomar en consideracion lo expuesto para anular el contrato. Por otra parte, no se nos ha informado, en caso que sea cierto lo de la reparación, que están reparando exactamente, que respuestos usarán. NO confiamos en la reparación de dicho coche ya que puede poner en peligro a nuestra familia. Destaco que ocasion plus no tiene una oficina de atencion al cliente, todo es por call center o correo lo que se convierte en una burla a la hora de reclamar.Agradeciendo cualquier comentario o asistencia que puedan darme.Gracias de antemano.

Buenos DíasQuisiera hacer una reclamación contra Ocasión Plus, el motivo es el siguiente hice la compra de un coche Seat León el día 06/11/2017 en su concesionario de Collado Villalba (Madrid)A los pocos días de conducirlo tenía un ruido el motor y un fuerte olor a combustible dentro del coche, entonces decidí llamar a Ocasión Plus el cual estos me redirigieron a uno de sus talleres en este caso fue Taller Ocasión Plus Rivas el día 16/11/2017 explicándole el problema que tenía el coche,al revisar dicho cohe tenia la bandeja del maletero roto,el cual no nos dimos cuenta al recoger el coche del concesionario,el cual no cubre la garantia tema aparte, la persona que tomo el coche me dejó la hoja de reparación con los KMS datos del coche y descripción de la avería adjunto documento.Y desde entonces no sé nada del coche ya que el taller ni me llamo ni me dijo que tenía el coche, solo yo llamando todas las semanas me dijeron que tenía fallo de inyectores, y a fecha de hoy 22/01/2018 siguen sin llamarme, ya puse dos reclamaciones en su página web de quejas reclamaciones atencionalcliente@ocasionplus.com solo me llamaron una vez diciendo que tomarían cartas en el asunto eso fue el mes pasado ,también diciéndome que me darían un coche de cortesía pero me están tomando el pelo, ya que no han vuelto a llamarme ni a decirme cuando van a tener reparado el coche ni nada por el estilo, he tenido problemas laborales y personales por causa de este motivo ya que solo tengo o no tengo dicho coche y lo que quisiera es anular dicha compra ya que el coche solo lo he utilizado una semana y por el tiempo que ha pasado no van a solucionar ni darme ninguna solución ,ya que no sé si voy a correr con los gastos de reparación y estancia porque lo único que saben decirme es que sigue en taller de inyectores.Les agradecería que solucionen este problema tome acciones legales ya que por el tiempo que ha pasado no puedo aguantar más.Un Saludo

Tras comprar un coche en ocasionplus hace cinco meses con un año de garantía, el 23 de diciembre se me paró el coche por un gripado del alternador, elemento que durante el proceso de compra siempre garantizaron que entraba dentro de la cobertura de mi garantía. Tras mucho insistir en que me dejasen llevar el coche a algún taller asociado suyo fuera de la comunidad de Madrid (te venden cobertura nacional pero si tienes problemas fuera de Madrid hacen lo que sea para negarte la ayuda) lo lleva la grúa a Car Bosch Service Albacete. Tras 11 días sin responder a mis llamadas y a las del propio taller para poder avanzar con la resolución del incidente, contestan con un mail de dos líneas diciendo que es desgaste y no lo cubren. Vuelvo a llamar en 5 ocasiones para que justifiquen técnicamente la decisión y tampoco me ponen con nadie. El propio reparador del taller me dice que es la primera vez que un coche con garantía no queda cubierto el alternador al ser algo que clarísimamente no puede aducirse a desgaste y sí a negligencia durante el proceso de revisión previa a la venta de un vehículo al pasar sólo 5 meses. Tras investigar en Google encuentro decenas y decenas de personas con las mismas reclamaciones a este concesionario

A final de mes de Julio 2017 mi marido y yo nos pusimos en contacto con OcasionPlus de Collado Villalba telefónicamente para ver un coche de segunda que estaba listado en su web. Hablando con la comercial nos comenta que habían recién sacado el coche del taller y listo para hacer su prueba mecánica para lo nos invitó a acercarnos a sus instalaciones y probarlo, pero antes de nada quería que haga la reserva online de 300€ porque los coches en este periodo vuelan y es mejor asegurarnos la venta. Ojo que esta reserva no está ni tutelada por Paypal, ni por por AmericanExpress ni por Confianza Online, 3 entidades ya previamente contactadas para anular la transacción y ninguna de ella ha querido aceptar, ni ayudarnos en resolver el caso. Al tener prisa por comprar el coche (porque tengo un hijo enfermo y un coche lo necesito urgentemente), y por el poco dinero ahorrado no podia permitirme uno de mayor importe, la mejor opción es siempre un concesionario (que hablan bien de ellos....y no ha sido así!).Una vez que efectúo el pago de esta reserva, tampoco indica que viene devuelta, ni otra opción, te mandan un resguardo por email de reserva efectuada y listo. (tengo adjunto). Ahora bien, antes de acercarnos , tuvimos dos contactos telefónicos más para asegurarnos que iba a estar listo el coche, poderlo probar y pagar y llevarlo. Cuando nos acercamos el sábado 5 (desde el día 31 de Julio que pagamos la reserva) a las instalaciones porque el coche supuestamente tenía que estar listo para entrega (en esto ya teníamos apalabradas con el seguro del coche), el coche estaba en el taller junto con otras 20 coches amontonados, lleno de polvo, con un mensaje que indicaba de recargar aire y hacer cambio de la distribución. Osea todo lo contrario a lo indicado por la comercial: que lamentablemente el coche seguía en el taller y que teníamos que esperar una semana más (pero no tenía q estar listo?). Además pagar 400eur más por la distribución.Enfado e impotencia de reclamar nuestro dinero de la reserva, perder tiempo, perder otra oportunidad de coche de segunda con un precio módico de una familia en dificultad y con urgencia médicas, me niegan todas las posibilidades de reclamar mi dinero, que es lo único que quiero. No estoy dispuesto a ir a indemnizaciones morales, porque estoy al borde de no poder más con gente de este tipo y que te mientan descaradamente. Al intentar con Confianza Online (que supuestamente también son una organización sin animo de lucro, y mentira porque le pagan una cuota mensual/anual), dicen que no son transacciones económicas, y para que tienen un sello de confianza si no hay transacciones económicas??? En fin espero que sea la última vez que tenga que publicar esto, porque si me niegan la devolución por el mismo medio, iremos más allá. Muchas gracias y espero en una solución pacífica!

El día 06/04 fui a ver el coche que anunciaban por internet Citroen C-5 Matricula: 6133GZP después de verlo y hacer una pequeña prueba observe unos cuantos defectos y el comercial Sr. Robles me dijo que aún no lo habían pasado por taller que lo revisarían y lo harían todos los desperfectos y en una semana me llamaría para entregarme el coche y que en el momento necesitaban una señal de 300€ para empezar a reparar el coche y el día 08/05 me llamo para que fuese a recoger el coche el día 10/05 me presente en el concesionario y observando que no estaba todo hecho vi la orden de reparación dentro del vehículo en la cual veo que hay cosa como hechas pero en realidad no estaban hechas y cuando se lo hago saber su contestación es: se hace lo que se puede es un coche de segunda mano y no podemos hacer mucho gasto yo le insisto que no han hecho lo que en la orden de reparación figura como revisado y hecho y se lo muestro, pues si lo pone esta hecho después de esto me dice me harán lo que puedan y me da una hoja con los datos para que les hiciese una transferencia por los 8.200€ que ponía el anuncio +200 de transferencia + 600€ por no financiarlo total 9.000€ menos 300 que ya les había pagado tenia que transferirles 8.700€ para que lo terminaran y me lo entregarían el día 17/05.Me fui desencantado y desconfiando por todo lo expuesto, el día 13 le envié un correo donde le decía que cancelaba la operación. Y el 17/05 me llama y me pide explicaciones, se las doy y me contesta que he perdido la señal a lo que le manifiesto que no estaba de acuerdo por las razones antes expuestas y me cuelga la llamada.