No devuelven señal

Hola.Soy de Los Palacios y Villafranca, Sevilla e hice una transferencia el día 29/06/2023 de 500€ por un coche que estaba en Terrasa, Barcelona. Dicho coche es:Marca y modelo: SEAT AtecaMotor: 1.5 150cv ManualAño: 2020Matrícula: ***Vastidor: ***URL del anuncio: https://www.ocasionplus.com/coches-segunda-mano/seat-ateca-1.5-tsi-110kw-(150cv)-sands-x-perience-con-26222km-2020Ayer día 04/07/2023 (sólo 5 días después) y sin que ellos aún no hubiesen movido el coche ni realizado ningún trámite, decidí desestimar la compra. Me dicen que no devuelven la señal y que te la guardan para otra futura compra o para algunos de sus otros servicios como taller o alquiler.Desde su web en https://www.ocasionplus.com/faq indican lo siguiente:Si el coche en el que estás interesado se encuentra en otro concesionario de nuestra red, te lo llevamos al más cercano para que los puedas ver y probar, siempre que hayas hecho la reserva del mismo. Si después el vehículo no te interesa, la señal no se te devuelve, pero puedes emplearla sin límite de tiempo para reservar otro automóvil.Mi abogado me ha comentado que por ley tengo 14 días para desestimar y que me devuelvan el dinero. Si no es así, hay que reclamar por la oficina del consumidor o vía penal, independientemente de lo que indiquen en su web, ya que es un práctica ilegal y abusiva.Tengo 2 motivos para desistimiento, aunque no tengo ni porqué dar explicaciones.1º - No tengo respuesta por parte de mi banco para el préstamo que necesito.2º - El motivo grave es por que el coche está afectado por un problema de fábrica en las cajas de cambio MQ281 (https://sites.google.com/view/afectados-ruidos-vag). Se supone que ellos hacen una revisión de 200 puntos. Siendo un concesionario tan grande con 73 centros a nivel nacional ¿seguro que no tenían constancia de esto?

CPTES01826816-15Buenos días,Tras revisar la solicitud junto con el departamento correspondiente nosindican que se va a proceder a la devolución del importe dado por lareserva por lo que le requerimos para que nos haga llevar el justificantede pago de la reserva y un justificante de titularidad bancario.Un saludoEl mié, 5 jul 2023 a las 14:06, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Hola.Os adjunto un recibo a mi nombre, ya que solicitar en mi banco un certificado de titularidad me supone un coste, y el recibo tiene la misma validez legal.Dicho recibo y copia de DNI por ambas caras también me la ha solicitado Luis Miguel, del concesionario de Barcelona - Terrassa av. st. Eulalia, y se lo he entregado. Lo comento para que os coordinéis y no hagáis una doble gestión que suponga un problema para vosotros.Esta reclamación estará vigente hasta que por alguna de las vías me hagáis la devolución.Os recomiendo a que quitéis de vuestra web en https://www.ocasionplus.com/faq lo que indicáis de:"Si el coche en el que estás interesado se encuentra en otro concesionario de nuestra red, te lo llevamos al más cercano para que los puedas ver y probar, siempre que hayas hecho la reserva del mismo. Si después el vehículo no te interesa, la señal no se te devuelve, pero puedes emplearla sin límite de tiempo para reservar otro automóvil."Repito, esto no es legal.Gracias.

Hola.Os adjunto un recibo a mi nombre, ya que solicitar en mi banco un certificado de titularidad me supone un coste, y el recibo tiene la misma validez legal.Dicho recibo y copia de DNI por ambas caras también me la ha solicitado Luis Miguel, del concesionario de Barcelona - Terrassa av. st. Eulalia, y se lo he entregado. Lo comento para que os coordinéis y no hagáis una doble gestión que suponga un problema para vosotros.Esta reclamación estará vigente hasta que por alguna de las vías me hagáis la devolución.Os recomiendo a que quitéis de vuestra web en https://www.ocasionplus.com/faq lo que indicáis de:"Si el coche en el que estás interesado se encuentra en otro concesionario de nuestra red, te lo llevamos al más cercano para que los puedas ver y probar, siempre que hayas hecho la reserva del mismo. Si después el vehículo no te interesa, la señal no se te devuelve, pero puedes emplearla sin límite de tiempo para reservar otro automóvil."Repito, esto no es legal.Gracias.

Hola.Os adjunto un recibo a mi nombre, ya que solicitar en mi banco un certificado de titularidad me supone un coste, y el recibo tiene la misma validez legal.Dicho recibo y copia de DNI por ambas caras también me la ha solicitado Luis Miguel, del concesionario de Barcelona - Terrassa av. st. Eulalia, y se lo he entregado. Lo comento para que os coordinéis y no hagáis una doble gestión que suponga un problema para vosotros.Esta reclamación estará vigente hasta que por alguna de las vías me hagáis la devolución.Os recomiendo a que quitéis de vuestra web en https://www.ocasionplus.com/faq lo que indicáis de:"Si el coche en el que estás interesado se encuentra en otro concesionario de nuestra red, te lo llevamos al más cercano para que los puedas ver y probar, siempre que hayas hecho la reserva del mismo. Si después el vehículo no te interesa, la señal no se te devuelve, pero puedes emplearla sin límite de tiempo para reservar otro automóvil."Repito, esto no es legal.Gracias.

El justificante del recibo ya os lo adjunté en el primer mensaje. Documento "señal.pdf", aún así os lo adjunto de nuevo.

Buenas tardes,  Nos consta que ya han realizado la devolución de la señal en su caso, por lo que debe verlo recibido en su cuenta en las próximas horas.Un saludoEl vie, 7 jul 2023 a las 13:38, escribió: -- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Buenas tardes. A día de hoy no he recibido ninguna devolución. En los archivos adjuntos de vuestro último mensaje, se refleja un justificante de la operación, pero creo que habéis hecho una transferencia a vosotros mismos, ya que indica "Banco beneficiario, BANKINTER S.A. IBAN: ES6601289415270500006717". Mi número de cuenta es ES64 0182 4840 4102 0163 5593 y el banco es BBVA.