Últimas reclamaciones

Hola.El pasado jueves día jueves 28 hice una reserva por un coche. El comercial me dijo que si iba el lunes con una trasferencia inmediata podía llevarme el coche ese mismo día.Cuando fui a recoger el coche con matrícula 5403KWJ me dijeron que no podía llevarme lo ese mismo día.Además el coche presentaba desperfectos no especificados por el comercial en las diversas llamadas telefónica y fotos.Dos llantas estaban ralladas y el tubo de escape corroído.Desestime la compra y querría la devolución del dinero

Buenos días,Os escribo para comentar la problemática que tenemos en el coche comprado en septiembre de 2022 en el concesionario OcasionPlus de GetafeEl coche es un Ford Fiesta 1.0 ecoboost 100cv de 2012 y nos costó 7850€, tiene una garantía de un año y sale con 157.688 km e inicialmente a ido bastante bien hasta finales de mayo / principios de junio cuando comienza a dar un ruido en punto muerto y primera en la caja de cambio y se enciende la luz de de avería de motor en el momento de pasar la ITV (10/06/23), motivo por el cual sale desfavorable con los siguientes defectos:VEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA condiciones inadecuadas para el ensayo si el indicador MIL está encendidoVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA lectura OBD,MIL ONVEHIC MOTOR ENCENDIDO CHISPA Lectura OBD, DTC confirmados y/o permanentesEstado general del motor con pérdidas de aceite sin goteo.Con la respuesta desfavorable solicitó cita en talleres de ocasionplus y es recibido 12/06/23 con fecha prevista de entrega para el 03/07/2023 sin oportunidad de coche de sustitución por no estar incluida en la garantía.Tras las 2 semanas nos acercamos para saber del coche ya que tras llamar para solicitar información nos avisan que nos llamarán pero no recibíamos dicha llamada.Para nuestra sorpresa, el coche estaba aparcado fuera y al preguntar nadie sabía nada, finalmente ese día hablamos con el encargado temporal (el nos comenta que por problemas en Getafe fue enviado) que nos confirmó que no se había hecho nada, por lo que él gestionó para revisar ese mismo día, arreglaron la palanca y por todo el problema generado se quedó en que nos cambiarían las bujías gratis porque era parte del problema pero que no las cubría la garantía y que nos llamarían. Pasamos la ITV tras la corrección de los fallos siendo ahora favorable.Nunca se nos llamo para las bujías, nos fuimos de vacaciones en el coche y nos llamaron para valorar la atención recibida a lo que les dije que no podía valorarlos positivamente por lo ocurrido, pero que el responsable nos había dicho lo de las bujías y seguíamos esperando. Quedó en solucionarlo y tras dos llamadas más no nos resolvió.A la vuelta de vacaciones el coche nuevamente nos da fallo de motor y solicité cita nuevamente en talleres, ya con descontento por volver a tener otro fallo de motor en menos de 2 meses, nos informan que lo tendrán que llevar a la Ford para valorarlo y nos dan cita para el 14/09/23. Dejamos ese día el coche y nos lo entregan el 15/09/2023 informándonos que el problema está resuelto que era la sonda lamda y que todo lo demás está perfecto, ahora no aparece problemas con las bujías como antes, por lo que tampoco nos las han cambiado. Cuando le recordamos que había sido el encargado temporal nos transmitieron que esa persona no tenía ningún peso en el taller.Las dos revisiones +/- reparaciones tampoco nos dan informe de lo realizado o reparado.Con todo esto expuesto no estamos conformes con el rendimiento del coche que en menos de 1 año nos ha dado estos problemas y la verdad no confiamos en las valoraciones, un día tiene problemas de bujía y al otro ya no los tiene hoy es la sonda lamda y mañana será otra cosa y perdónenme yo no se de coches pero por qué fiarme cuando ellos se contradicen, por ello nos sentimos engañados. Le pueden borrar los fallos o a saber que y mañana que ya no tengo garantía los tendré que reparar pagando pensando que el problema ya era conocido desde el principio o una avería oculta.En fin que tenemos una familia y estos problemas al final pueden repercutir en nuestra seguridad.Queremos pedir alguna solución:- Que se nos cambie el coche- Que compréis nuevamente el coche y así poder comprar otro, incluso en el mismo ocasionplus (siempre llevando a valorar el nuevo coche con otro mecánico para evitar mismos problemas)- Que se renové un año más la garantía del coche con la premisa que otro fallo similar condicionaría a cambiar el coche lógicamente pagando el excedente si fuera necesarioEn espera de vuestra ayuda nos despedimos

Hola,Hace unas semanas acudí a vuestro concesionario en C/ de la fundición y me atendió un comercial llamado ***. Me ofreció un vehículo y me dijo que podía hacer la reserva por 350€. Me comentó sobre la financiación y le dije que tenía menos de un mes de antiguedad en la empresa. Me comentó que no habría problema, que de lo contrario me devolverían la fianza.La financiación no ha salido y no me quieren hacer la devolución de la fianza. El comercial en cuestión ya no trabaja allí.

Compré un cotxe el 12 de abril del 2023, todavía está en garantía y todo así estoy pagando una ampliación por dos años de garantía. Ahora llevo el coche al taller y dicen que ésto no resulta que no entra en garantía. Cuando los mimos trabajadores del concesionario no entienden porque de la central están negando la reparación cuando está en garantía. Por cobrar todo vale pero al momento de la verdad luego no entra nada a la garantía. Reclamo que solucionen el problema y además que me devuelvan todo el dinero que he pagado por ampliar la garantía para dos años por estafa

Hola, realicé la reserva de un vehículo, cuando llegó no venía en las condiciones y km acordados en la reserva. Decidimos cancelar la reserva y llevamos casi una semana reclamando que nos devuelvan el dinero de dicha reserva. Nos dan largas diciendo que eso lo lleva administración

Hola, el pasado 29 de Julio fuimos a ver un coche Honda CRV 1.6, nos interesaba la compra del auto entregando como parte del pago mi coche un seat Ibiza del 2015, me lo tasaban por 5500€. Nos gusto y esa misma tarde chateando por Whatsapp con el comercial Reservamos el coche me solicito una señal de 350€, ordenamos dicha transferencia a la cuenta de Ocasion Plus. El lunes fui al concesionario y tras revisar y discurtir con ellos ciertas cosas fueron bajando el precio de mi coche a 5150€ el punto ya fue cuando me querian quitar 150 por que no tenia segunda llave. El caso que tras esperar y discutir sobre esto decidi que no queria ni vender ni comprar ya que el precio indicado de un principio fue bajando y bajando y eso no me parecio nada honesto por su parte. Me informan que de acuerdo se cancela la transaccion pero que la fianza no me la devuelven, que se queda en deposito para otra compra o servicio lo que me obliga a estar con ellos cosa que no quiero de ninguna manera debido al trato recibido y me informan que por la firma del contrato de Arras bastante amenzadores no me harian el reembolso, yo les respondi rapidamente que no habia firmado nada y menos un contrato de arras por lo tanto me deben devolver mi dinero. Les he dado 1 semana y me dan largas con que lo han solicitado, que tienen que validar etc etc.Solicito mi reembolso de 350€, ya que no quiero nada mas que ver con este grupo de personas.

El 17 de junio de 2023 Ocasionplus aceptó pagar la suma de 2300 euros por mi coche que es un Peugeot 207. La venta se retrasó unas semanas porque tuve que quitar la reserva del dominio. Una vez hecho esto, siguieron aplazando la transacción con diferentes excusas. Esta pérdida de tiempo se prolongó durante semanas y luego dijeron que su mecánico había visto el coche y que debía venderse por 1500 euros. Todo el proceso ha sido muy molesto y el trato pésimo. Como en muchas ocasiones no nos cogían el teléfono, nos decían mentiras para tenernos contentos y no nos informaban de la situación real. Lo que debería tardar un máximo de 72 horas en realidad tardó más de un mes. Nos hicieron perder tiempo y dinero ya que tuve que pagar dinero para levantar la reserva del dominio. No hicieron nada para resolver la situación. Creo que lo hicieron a propósito para cansarme y que aceptara un precio más bajo por el coche. Tuve que recoger mi coche. También sospecho que han manipulado el coche ya que no funciona como antes. Llevaré mi coche a mi mecánico para ver si lo han manipulado para reducir el precio.

Compro un coche que anuncian en su web a 12955 euros al financiarlo al menos a 60 meses. Me piden 600 euros de fianza que abono 100 en tarjeta y 500 en efectivo (cuando ponen en la web que para reservar son 500) piden un crédito en el que solicitan 15450 porque dicen que si lo financio el precio sube, al decirle que es lo que tienen en la web, me dice que este es el precio del coche y cuando voy a firmar los papeles, no me dan factura, y me pone que el valor del coche son 15550, al preguntarles el por qué y ya que había dado 600 euros de reserva me dicen que tengo que hablar con la persona que lo lleva, que no está, de esos 600 euros, 350 corresponden a la transferencia del vehículo, y 100 me restan del precio del coche, faltan 150 euros que no saben explicarme, quiero mi dinero (150 euros) encima no me dan nada mas que una llave porque dicen que la otra me la mandan por correo certificado. Si ellos ya han cobrado por el vehículo, por qué yo no tengo las dos llaves? Me siento engañada por todos los lados, tengo el papel de la oferta publicitada en la web con el coche que he comprado, ese mismo con la misma matricula, y pone que ese precio 12955 es para financiaciones a 60 meses. Yo he financiado a 72 meses y me suben el precio. Por otro lado pago un seguro premium por dos años 600/año y no me dan las coberturas, quedan en enviarmelas y no hay forma. Solicito los 150 euros que no justifican en ningún lado y el precio del valor de la oferta que publican 12955 que junto a los 1200 euros del seguro a 2 años hace un toal de 14155 euros. Yo abono 600 en el acto para pagar 350 euros de la transferencia, y para que descuenten del precio final, por lo que, serían 12955+1200 del seguro= 14155+350 euros de la transferencia= 14505 euros pero yo doy 600 euros por lo que queda un total a financiar de 13905 y no de 15550. Me cobran de mas 1645 euros que encima con el interés de la financiación me sumará mucho mas. He gastado en gasolina lo impensable, de las veces que me han hecho ir para nada porque no me solucionan y solo me dan largas. Ocasión Plus Olías Del Rey (Toledo)

Hola, hace 1 mes y medio compre un vehiculo, todavia no tengo ninguna documentacion ni la 2 llave, el coche sigue a nombre de ocasion plus y no hacen nada por solucionarlo, pasan el problema de un lado a otro, llevo 2 mes detras del tema del papeleo porque sabia que algo no iba bien, y ahora me entero que despues de mucho llamarles a diferentes tiendas me consiguen la informacion de que el papeleo esta estancado por algun problema informatico o traspapelado

Buenos dias,El dia 29/6/2023 les envié al email administracion@ocasionplus.es como marca sus politicas un email con carta de solicitud derecho a desistimiento contrato compraventa vehiculo xxxxxy una carta a su CEO.El comercial xxxxx me esta mareando y dando largas, no me da instrucciones para la devolución el vehiculo, solo me dice que me va a compensar o buscarme otro vehiculo de iguales caracteristicas pero no me da solucion.Pasan los dias y estoy circulando con un vehiculo en mal estado,en el que llevo a mi mujer y a mis hijos.El aireacondicionado no funciona, la caja de cambios esta defectuosa , discos de frenos y pastillas delanteras en mal estado y un largo etc de fallos, errores y deficiencias como aceite y filtros.Vuelvo a solicitar mi derecho de desistimiento.saludos.